Αρχική σελίδαΠαράποναGama Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα κατά την απόσυρση.

Gama Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα κατά την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Gama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/01/2024 | Επιλύθηκε : 11/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία, αφού κέρδισε και πέρασε επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων, αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που εμπόδισαν την ανάληψη 1000 € σε κέρδη. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής αναφέρει σταθερά σφάλματα και μη χρήσιμες απαντήσεις συνομιλίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αφού κέρδισα 1000 (από 2 καταθέσεις), έπρεπε να περάσω από μια διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων, την οποία πέρασα με επιτυχία. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, δεν τα κατάφερα λόγω τεχνικών λαθών. Όσο και να μάλωνα στο τσατ, δεν είχε διαφορά. Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη, εμφανίζονται διάφορα σφάλματα. Η συνομιλία είναι γεμάτη ψέματα και έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τα πάντα, αν χρειαστεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tutankamun1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gama Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα τεχνικά σφάλματα που αντιμετωπίσατε όταν προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Ποια ήταν η απάντηση της υποστήριξης πελατών του καζίνο;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το πρόβλημα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Veronika, ναι, προσπαθώ να πληρώσω με κάθε τρόπο, αλλά δεν γίνεται τίποτα. Οπότε έλαβα επαλήθευση, φυσικά, και έκανα αίτηση για πληρωμή. Τότε βλέπω πάντα τα λάθη. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης. Τονίζουν στο chat ότι σίγουρα θα δουλέψει την επόμενη φορά και μετά θα έρθει σε μια ώρα το ίδιο και πάλι μετά μου είπαν ότι οφείλεται στην κάρτα και να δοκιμάσω να χρησιμοποιήσω την κάρτα της γυναίκας μου και δεν πέτυχε. Μετά προσπάθησα να κάνω κατάθεση με rapid, κατέθεσα 11 ευρώ για να μπορώ μετά να κάνω ανάληψη με rapid. Έγινε ένα λάθος, κάντε μια κατάθεση με κάρτα.. και δοκίμασα με κάρτα πάνω από 30 φορές, προέκυψε το ίδιο σκατά. Ρώτησα. Μπορώ να αποσυρθώ με άλλες μεθόδους, είναι εύκολες Αγνοώντας την ερώτηση...Είμαι στο τέλος της σκέψης μου, δεν ξέρω τι να κάνω

Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να δείτε πώς με κοροϊδεύετε... 56 φορές το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε με τον λόγο. Απέτυχε με το rawal και στο στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε ότι κατέθεσα σωστά, έπαιξα σωστά, δεν έχω μπόνους και ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και ότι όλοι στο chat συνεχίζουν να δίνουν την ίδια απάντηση, ότι θα πάρω τα χρήματά μου αυτή τη φορά που θα έρθουν χρήματα και μόλις κλείσει το chat έρχεται το ηλίθιο email που απέτυχε να αφαιρεθεί, πραγματικά δεν αντέχω άλλο και είμαι στο κάτω μέρος...

Και μετά από όλες αυτές τις κουβέντες και τις έντονες συζητήσεις υπάρχει ακόμα ακύρωση με τον λόγο που η ανάκληση απέτυχε... και κάθε φορά που παραπονέθηκα έρχονται οι ίδιες απαντήσεις και δεν συμβαίνει τίποτα... τώρα είναι 5 μέρες την ημέρα τουλάχιστον 20 φορές ακυρώθηκε...Εγώ δοκίμασε τα πάντα αλλά προφανώς ο Πούτιν χρειάζεται τα χρήματα... LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη του παρόχου πληρωμών, ο οποίος επεξεργάζεται όλες τις αναλήψεις, όπου μας είπαν τον λόγο της δυσκολίας. Η ανάληψη από την πλευρά μας είναι επιτυχής, αλλά από την πλευρά της τράπεζας παραλήπτη υπάρχει ένα απροσδόκητο σφάλμα και τα χρήματα επιστρέφονται στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της τράπεζάς σας για να διευκρινίσετε την αιτία αυτής της δυσκολίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ω, όχι, τηλεφώνησα στην τράπεζα και μου είπαν ότι δεν υπήρχαν σφάλματα ή οτιδήποτε άλλο, αν υπήρχαν σφάλματα, ούτε η κατάθεση θα λειτουργούσε, οπότε υπάρχει μόνο μια λέξη που μπορείτε να πείτε, και αυτή είναι η F*** LG

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gama Casino,

Σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και βοηθήσατε στη διερεύνηση αυτής της υπόθεσης.


Αγαπητέ Tutankamun1,

Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των μελών του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τον μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.

Λάβετε υπόψη ότι το ζήτημα του παρόχου πληρωμών είναι πέρα από τον έλεγχο του καζίνο. Είναι πιθανό η τράπεζά σας να μπλοκάρει τις αναλήψεις, επομένως είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί τους και να ρωτήσετε για τυχόν πιθανές δυσκολίες. Εάν τα χρήματα συνεχίσουν να επιστρέφονται στο υπόλοιπο του παίκτη σας, έχετε σκεφτεί να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι απλώς απογοήτευση... Νομίζω ότι η εξαπάτηση από την πλευρά του καζίνο είναι επίσης προσβλητική... αλλά οκ... Έχω ήδη καταθέσει με 3 τρόπους πληρωμής, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη με 3... και οι τρεις απορρίφθηκαν... LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Tutankamun1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Tutankamun1 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Gama Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε σε αυτήν την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έχει ήδη εξοφληθεί, σας ευχαριστώ πολύ😍

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tutankamun1,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα