Gama Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένα προβλήματα απόσυρσης.

Γεια,

Έπαιξα στο Gama Casino χρησιμοποιώντας ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και έκανα την κατάθεσή μου μέσω LTC. Ολοκλήρωσα με επιτυχία όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και προχώρησα στη διαδικασία επαλήθευσης για την ανάληψη των χρημάτων μου.

Έδωσα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και επιβεβαίωσα τη διεύθυνση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου μέσω email, το οποίο αποδέχτηκε το καζίνο. Όλα τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν, ωστόσο κάθε προσπάθεια ανάληψης ακυρώθηκε επανειλημμένα.

Όταν επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία για βοήθεια, επέμειναν να δώσω τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας. Παρά το γεγονός ότι εξήγησα πολλές φορές ότι δεν χρησιμοποίησα ποτέ πιστωτική κάρτα στο καζίνο, ο αντιπρόσωπος υποστήριξης συνέχισε να το απαιτεί. Αυτό το αίτημα φαίνεται τόσο άδικο όσο και ενάντια στους όρους του καζίνο. Επέλεξα συγκεκριμένα να κάνω κατάθεση μέσω κρυπτονομίσματος για να αποφύγω τη χρήση τραπεζικής κάρτας, ωστόσο τώρα με αναγκάζουν να παρέχω τα στοιχεία της κάρτας.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ emil091196,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Λέτε να μην έχετε πιστωτική κάρτα;

Είναι δυνατόν να μην είναι διαθέσιμες αναλήψεις μέσω κρυπτονομισμάτων;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αγαπητέ παίχτη,

Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την κατάσταση. Νωρίτερα η αίτησή σας είχε απορριφθεί λόγω του γεγονότος ότι η επαλήθευση δεν πέρασε. Αυτή τη στιγμή μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης για το LTC και θα διεκπεραιωθεί. Σε περίπτωση που ακυρωθεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο chat και οι χειριστές θα σας βοηθήσουν.

Με εκτίμηση, ομάδα Gama Casino.

Γειά σου.

Σας ευχαριστώ όλους. Το καζίνο άρχισε να με πληρώνει.

Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Με εκτίμηση.

Εμίλ

Αγαπητέ emil091196,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru