Αρχική σελίδαΠαράποναGama Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Gama Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Gama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/05/2024 | Επιλύθηκε : 28/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με ένα καζίνο, όπου παρόλο που είχε καταθέσει και κέρδισε 3000€ με μπόνους καλωσορίσματος και είχε ολοκληρώσει τις διαδικασίες KYC, τα αιτήματά της για ανάληψη απορρίφθηκαν επανειλημμένα. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι οι απορρίψεις οφείλονταν σε έλλειψη επαλήθευσης του τρόπου πληρωμής. Μετά την παροχή περαιτέρω επαλήθευσης του λογαριασμού της Skrill, οι αναλήψεις της παίκτριας είχαν αρχίσει να επεξεργάζονται. Αυτό το ζήτημα είχε επιλυθεί αφού το καζίνο επιβεβαίωσε την επιτυχή επαλήθευση της παίκτριας και τις συνεχείς αναλήψεις σύμφωνα με τα όρια του λογαριασμού της. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την απόφαση και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια, έκανα μια κατάθεση στο καζίνο με το μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισα 3000€. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα ερωτήματά μου σχετικά με τη συνεχή απόρριψη της απόσυρσής μου εδώ και μια εβδομάδα. Έχω κάνει τις απαραίτητες διαδικασίες KYC και ωστόσο, το καζίνο δεν πληρώνει τα κέρδη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ thecodguya,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν;
  • Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε ανάληψη μέσω εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων και των προσπαθειών ανάληψης εδώ κάτω.

Θα σας στείλω επίσης email μεταξύ εμένα και της gama στο email σας.

Είμαι περίεργος γιατί το καζίνο θέλει τα στοιχεία της τραπεζικής μου κάρτας επειδή δεν έχω κάνει κατάθεση με τραπεζική κάρτα.

Τους έστειλα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό μου στο skrill και δεν έλαβα καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Δυστυχώς, οι αναλήψεις σας δεν πραγματοποιούνται λόγω έλλειψης επαλήθευσης. Προς το παρόν, χρειάζεται μόνο να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας.

Για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας, παρακαλούμε:

- Ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης, όπου θα είναι ορατά τα στοιχεία και το πλήρες όνομά σας.

- Εάν έχετε εξατομικευμένη κάρτα, ανεβάστε μια φωτογραφία και από τις δύο πλευρές της κάρτας (ο κωδικός CVV πρέπει να είναι κλειστός).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γιατί πρέπει να στείλω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας όταν δεν έχω κάνει κατάθεση και δεν κάνω ανάληψη στην πιστωτική μου κάρτα;


Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου Skrill.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


thecodguya, καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε μόνο μία μέθοδο κατάθεσης (Skrill) και λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο ότι έχει επαληθευτεί; Επίσης, κατανοώ σωστά με βάση το ιστορικό αναλήψεών σας ότι προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς (όχι Skrill);

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Για να κάνετε ανάληψη χρημάτων, πρέπει να επαληθεύσετε το skrill πορτοφόλι σας. Μετά την επιτυχή επαλήθευση, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας αυτό το πορτοφόλι.

Μπορείτε να ανεβάσετε μια φωτογραφία επαλήθευσης σε οποιοδήποτε μπλοκ στην ενότητα "Επαλήθευση".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου Skrill.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του πορτοφολιού skrill, μεταφορτώστε ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας που δείχνει το πλήρες όνομα και τον αριθμό λογαριασμού/email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έβαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ μου Skrill που περιέχει τις πληροφορίες που ζητήσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Gama Casino,


Θα μπορούσατε να διαβάσετε το έγγραφο και να ενημερώσετε εάν απαιτούνται άλλα έγγραφα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου casinoguru, οι αναλήψεις μου άρχισαν με επιτυχία!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Χαίρομαι που το ακούω! Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ!

Ο thecodguya έχει επαληθευτεί με επιτυχία και ήδη κάνει ανάληψη σύμφωνα με τα όρια του λογαριασμού του

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή thecodguya,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας casinoguru, η καταγγελία μπορεί να απορριφθεί επειδή το θέμα έχει επιλυθεί και πρόκειται να αποσύρω τα χρήματά μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ thecodguya,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα