Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το Gama Casino σχετικά με μια αποτυχημένη κατάθεση 1999 ρούβλια που έγινε στις 20/11/2024. Παρά την παροχή απόδειξης πληρωμής, τα κεφάλαια δεν είχαν πιστωθεί και οι εκπρόσωποι υποστήριξης δεν ανταποκρίθηκαν. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η κατάθεση πιστώθηκε και τα κεφάλαια χρησιμοποιήθηκαν για τυχερά παιχνίδια. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις από εμάς, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.
Το Gama Casino αγνοεί επανειλημμένα την επίλυση του ζητήματός μου. Οι εκπρόσωποι υποστήριξης προσπαθούν με κάθε τρόπο να με ξεφορτωθούν και δεν με συνδέουν με ανώτερη διοίκηση. Η ουσία της καταγγελίας είναι ότι στις 20/11/2024, κατέθεσα ένα ποσό 1999 ρούβλια και αφού περίμενα 15 λεπτά, τους έστειλα απόδειξη πληρωμής. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί. Ζητώ να τιμωρηθεί αυτό το καζίνο για παραβίαση των κανόνων του έργου.
Αγαπητέ LEPENIK_1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gama Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας, λυπούμαστε πραγματικά που μάθαμε ότι η κατάθεσή σας έχει καθυστερήσει. Όπως βλέπουμε, αυτή τη στιγμή πιστώνεται και τα κεφάλαια αξιοποιούνται για το παιχνίδι.
Αγαπητέ LEPENIK_1,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι οι καταθέσεις σας πιστώθηκαν πλήρως;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
