Gama Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια! Έκανα καταθέσεις στο καζίνο πολλές φορές χθες με την πιστωτική μου κάρτα. Κέρδισα περίπου 1600 ευρώ. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 450€ l, αφού με επαλήθευσαν πλήρως, η συναλλαγή ακυρώθηκε. Συνδέθηκα με την υποστήριξη, είπαν, έχουν τεχνικά προβλήματα με τον επεξεργαστή καρτών και μου ζήτησαν να προσπαθήσω ξανά. Το έκανα, με απέρριψαν ξανά. Έρχομαι σε επαφή με την υποστήριξη, είπαν το ίδιο: παρακαλώ δοκιμάστε το ξανά. Το έκανα και φυσικά το απέρριψα ξανά. Η υποστήριξη δεν με βοηθά, συνεχίζουν να λένε το ίδιο. Δοκιμάστε ξανά. Όταν τους ζήτησα να ανοίξουν μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης, για παράδειγμα κρυπτογράφηση ή τραπεζική μεταφορά, το αρνήθηκαν και ο τύπος από την υποστήριξη με ρώτησε γιατί θέλω να δοκιμάσω εναλλακτική μέθοδο; Xd είναι αστείο που παίζουν μαζί μου. Προφανώς δεν είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για μένα. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από τα μηνύματα με τους χειριστές. Σαν κωμωδία..

Αγαπητέ Gabt89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gama Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης με ορατή την κατάσταση;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια! Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας. Χθες το απόγευμα δοκίμασα την πέμπτη μου ανάληψη με τον ίδιο τρόπο 450€ με κάρτα. Έπειτα, υπέβαλα και ανάληψη 400 € τραπεζικής μεταφοράς. (Προηγουμένως δοκίμασα και το τραπεζικό έμβασμα χθες, αλλά το ακύρωσαν, γιατί δεν έκανα τις καταθέσεις μου έτσι.) αρνήθηκαν την ανάληψη κάρτας 450€, αλλά κάπως τώρα δέχτηκαν τα 400€ με τραπεζικό έμβασμα και ολοκληρώθηκε . Δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη μου και υπέβαλα επίσης ανάληψη 800€ με τον ίδιο τρόπο, η οποία είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Μπορώ να δώσω στιγμιότυπα οθόνης, αλλά προς το παρόν δεν είναι απαραίτητο, ας περιμένουμε αν θα πάρω τα πρώτα 400 € ή όχι, και περιμένω επίσης την έγκριση των 800 €. Θα ενημερώσω αν συμβεί κάτι.

Ενημέρωση, έλαβα όλα τα εξαργυρώματα μου, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση, σας ευχαριστώ πολύ!

Γειά σου

Τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία και πληρώθηκαν από την πλευρά μας, σε αυτό το σημείο τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν ήδη φτάσει στον λογαριασμό του χρήστη.

Αγαπητέ Gabt89,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru