Αρχική σελίδαΠαράποναGama Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Gama Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.900 €

Gama Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/01/2024 | Επιλύθηκε : 30/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει περίπου 4800 € αλλά αντιμετώπισε προβλήματα στην προσπάθειά του να κάνει ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει ειδοποιήσεις σχετικά με τεχνικές δυσκολίες στην επεξεργασία της πληρωμής. Οι πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με τη συνομιλία βοήθειας του καζίνο δεν είχαν επιλύσει το πρόβλημα. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να χρησιμοποιήσει διαφορετική μέθοδο ανάληψης, ωστόσο, ο παίκτης είχε μόνο μια κάρτα Visa. Στη συνέχεια, το καζίνο προσφέρθηκε να κάνει μια μη αυτόματη ανάληψη ή να αποσύρει χρήματα σε κρυπτονομίσματα, αλλά και οι δύο επιλογές δεν ήταν κατάλληλες για τον παίκτη. Τελικά, το καζίνο ενεργοποίησε την επιλογή "Τραπεζική μεταφορά" και ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα υπόλοιπα 3900€. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αφού κέρδισα περίπου 4800 €, φυσικά, ήθελα να το αποσύρω αμέσως. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση και προσπάθησα να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. Ωστόσο, συνέχιζα να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωναν ότι η πληρωμή μου δεν μπορούσε να διεκπεραιωθεί λόγω τεχνικών δυσκολιών. Ως αποτέλεσμα, στράφηκα στη συνομιλία βοήθειας του καζίνο. Μου δόθηκε εντολή να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων ξανά, κάτι που έκανα. Μου είπαν επίσης να επιλέξω διαφορετικό τρόπο πληρωμής, αλλά αυτό δεν ήταν δυνατό για μένα. Ήθελα να κάνω ανάληψη μέσω (Visa) και κατάθεση μέσω (Sofort).

Μετά από συνολικά 4 ημέρες και αρκετές ώρες στο chat, δεν υπάρχει ακόμα λύση στο πρόβλημα. (Στιγμιότυπα και επιπλέον πληροφορίες στο συνημμένο)

Ελπίζω σε γρήγορη βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pasi9820,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gama Casino.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι τα καζίνο δεν έχουν τον πλήρη έλεγχο της ποικιλίας και της προσβασιμότητας των μεθόδων πληρωμής που είναι διαθέσιμες στους χρήστες. Διάφοροι παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Ακριβώς επειδή ένας τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις. Επιπλέον, οι τρόποι πληρωμής μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή και, δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν δεν μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για ανάληψη; Ή βλέπετε μόνο μία μέθοδο πληρωμής διαθέσιμη για ανάληψη στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Όπως αναφέρθηκε, μεταφέρθηκα αμέσως. Και η πληρωμή μέσω Visa. Εμφανίζονται οι άλλοι τρόποι πληρωμής, αλλά έχω μόνο την κάρτα Visa και επομένως δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλο πάροχο. Και πριν εγγραφώ στο καζίνο, έμαθα στο διαδίκτυο ποιες επιλογές πληρωμής ήταν διαθέσιμες...

Δυστυχώς, δεν είμαι σίγουρος εάν εκκρεμεί μια πληρωμή αυτή τη στιγμή. Έκανα άλλη ανάληψη με 500€. Με αυτήν την απόσυρση δεν είμαι σίγουρος τι συνέβη καθώς δοκίμασα μερικά αλλά έλαβα τον ίδιο αριθμό email, οπότε δυστυχώς δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα. Τουλάχιστον δεν έφτασαν ποτέ χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η πληρωμή των 500 € που αναφέρθηκε στο προηγούμενο μήνυμα έφτασε στον λογαριασμό μου. Αλλά ακόμα δεν μπορώ να μεταφέρω τα υπόλοιπα 3900€ και εξακολουθεί να εμφανίζεται το ίδιο πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη του παρόχου πληρωμών, ο οποίος επεξεργάζεται όλες τις αναλήψεις, όπου μας είπαν τον λόγο της δυσκολίας. Η ανάληψη από την πλευρά μας είναι επιτυχής, αλλά από την πλευρά της τράπεζας παραλήπτη υπάρχει ένα απροσδόκητο σφάλμα και τα χρήματα επιστρέφονται στο υπόλοιπο του παιχνιδιού.

Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της τράπεζάς σας για να διευκρινίσετε την αιτία αυτής της δυσκολίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Κάλεσα την τραπεζική υποστήριξη και με διαβεβαίωσαν ότι δεν έφταιγε η τράπεζά μου. Και αφού η μία μεταφορά λειτούργησε, θα πρέπει να λειτουργήσει και η άλλη μεταφορά. Αλλά και πάλι δεν το κάνει αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, pasi9820, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε pasi9820 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Gama Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε σε αυτήν την κατάσταση.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Υποβάλαμε ένα επανειλημμένο αίτημα στον πάροχο πληρωμών, όπου ενημερωθήκαμε ότι οι αναλήψεις ακυρώνονται από την πλευρά της τράπεζας παραλήπτη, δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση δεν έχουμε κανέναν τρόπο να επηρεάσουμε αυτόν τον λόγο ακύρωσης του αιτήματος.

Μπορούμε να σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής για ανάληψη, για παράδειγμα, άλλη κάρτα (είναι σημαντικό6 η κάρτα να ανήκει στον κάτοχο του λογαριασμού). Σας συμβουλεύουμε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα πλακίδιο που εμφανίζει σύστημα πληρωμών Visa/MasterCard.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Gama Casino .

Αγαπητέ pasi9820 , ενημερώστε μας εάν θα μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής όπως προτείνεται από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Όπως έγραψα ήδη, έχω μόνο κάρτα Visa και επομένως δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω καμία άλλη μέθοδο πληρωμής. Και μια πληρωμή θα γινόταν ήδη από τον ιστότοπο του καζίνο, οπότε και αυτό λειτουργεί. Αλλά για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορώ να κάνω άλλη ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, παρακαλώ, για επιτυχή ανάληψη δημιουργήστε μια εφαρμογή χρησιμοποιώντας το σύστημα πληρωμών Visa/Mastercard. Πρέπει να επιλέξετε ένα σύστημα πληρωμών επιλέγοντας το πλακίδιο με Visa/Mastercard σε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το δοκίμασα αρκετές φορές και είχα τα ίδια προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gama Casino , θα ήταν δυνατή η μη αυτόματη ανάληψη για τον παίκτη σε αυτήν την περίπτωση, καθώς φαίνεται ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα εδώ;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Λάβαμε πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών ότι η τράπεζά σας δεν αποδέχεται τη συναλλαγή. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούμε να σας προσφέρουμε την επιλογή ανάληψης κεφαλαίων σε κρυπτονομίσματα. Παρακαλώ διευκρινίστε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή;

Σε περίπτωση που αυτή η επιλογή είναι σχετική για εσάς, επιβεβαιώστε πρώτα την απόσυρση σε κρυπτονομίσματα στέλνοντας ένα email στο kyc@gama.casino .

Στην επιστολή θα πρέπει να καθορίσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας και να προσθέσετε ότι η ανάληψη είναι σωστή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το κρυπτονόμισμα δεν είναι επιλογή. Έχω μόνο αυτόν τον έναν λογαριασμό και μπορείτε να κάνετε μεταφορά μόνο σε αυτόν τον λογαριασμό. Μπορείτε να προσφέρετε απευθείας πληρωμή στον λογαριασμό μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Ναι φυσικά. Υπάρχει ένα πλακίδιο "Τραπεζική μεταφορά" στην ενότητα αναλήψεων. Κάντε ανάληψη συμπληρώνοντας όλα τα στοιχεία και θα πραγματοποιήσουμε τραπεζική μεταφορά, καθώς η ανάληψη μέσω του συστήματος πληρωμών δεν είναι τεχνικά δυνατή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Η περιοχή πληρωμών "τραπεζική μεταφορά" δεν ήταν διαθέσιμη μέχρι να μου την πρόσφεραν. Ωστόσο, ήταν διαθέσιμο και μπόρεσα να πραγματοποιήσω τις πληρωμές μου χωρίς κανένα πρόβλημα και όλα τα 3900€ μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την ομάδα του Casino Guru για τη βοήθειά τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ pasi9820,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα