Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε παρακρατηθεί το ένα τρίτο των κεφαλαίων λόγω χρεώσεων συναλλαγής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα διακανονισμό με το καζίνο για 765,00 ευρώ. Το καζίνο είναι πλέον έτοιμο να μεταφέρει περίπου 500 ευρώ. Λέγεται ότι προκύπτουν χρεώσεις τραπεζικής μεταφοράς 270 ευρώ κατά την πληρωμή σε εμένα. Έχω ένα έγκυρο συμβόλαιο με το καζίνο. Επιμένω στην πληρωμή του συμφωνηθέντος ποσού!
Αγαπητέ thomas3588,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε τι είδους σύμβαση έχετε κατά νου; Κατανοήστε ότι εάν εσείς και το καζίνο έχετε υπογράψει το συμβόλαιο Συνεργατών, δεν ασχολούμαστε με τέτοιου είδους παράπονα. Ωστόσο, εάν είστε κανονικός παίκτης και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν για ακατάλληλες χρεώσεις ανάληψης, θα ήθελα να μάθω περισσότερες λεπτομέρειες.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.