Gallo Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν.

το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη στις καταθέσεις 140,00 που κέρδισα 500 και πλήρωσαν μόνο 250 περίμεναν 13 ημέρες τώρα για τα κέρδη όλα τα μπόνους που έπρεπε να λάβω δεν έλαβα

Αγαπητέ Τζέιμς,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, προσδιορίστε ποια ήταν. Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο κατά την απάντηση.

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Τζέιμς,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ήταν εκεί μπόνους καλωσορίσματος, αλλά είχα ήδη κάνει το playthrough που είχα ήδη καταθέσει 100,00 και δεν έλαβα όλο το μπόνους καλωσορίσματος, τότε έκλεισαν τα κέρδη μου λέγοντας ότι δεν είχα καταθέσει αρκετά, έτσι τα κέρδη μου σταμάτησαν

Σας ευχαριστώ, Τζέιμς, για την επιστροφή μας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.gallocasino.com/bonus-tc :

"Οι νέοι παίκτες που δεν έχουν ακόμη καταθέσει περισσότερα από 200 ευρώ δεν μπορούν να συγκεντρώσουν υπόλοιπο άνω των x10 της αρχικής κατάθεσης. Τυχόν υπόλοιπο που υπερβαίνει αυτό το μέγιστο cash-out θα ακυρώνεται κατά την ανάληψη. Αυτό ισχύει τόσο για τους παίκτες μπόνους όσο και για τους μη μπόνους παίκτες "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η τελευταία σας κατάθεση ήταν € 25 και ότι οι καταθέσεις σας δεν ξεπέρασαν τα 200 €;

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τζόγο Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

ΣΩΣΤΟΣ

Χθες απέσυρα επίσης 250 ευρώ από αυτούς και στη συνέχεια η ανάληψη άλλαξε σε 200 μόνο λέει 250

Πιστεύω ότι το αρχικό ποσό του μπόνους με ανταμοιβή έχει αφαιρεθεί λόγω ενός άλλου κανόνα προσφοράς:

"Παρακαλώ σημειώστε ότι τα χρήματα μπόνους είναι εικονικά χρήματα που δεν μπορούν να αναληφθούν."

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσα χρήματα μπόνους έχετε λάβει κατά την κατάθεση των € 25; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Αγαπητέ Τζέιμς,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

δεν είχα το μπόνους που είπαν ακόμη και σε συνομιλία με τους οικοδεσπότες ότι δεν είχα λάβει όλα τα μπόνους που έπρεπε να λάβω τώρα επέστρεψα στο ίδιο πράγμα που περίμενα άλλες 9 μέρες μέχρι τώρα για νίκη μόλις 200 ευρώ

Γεια Τζέιμς,

Λυπάμαι, αλλά στην προηγούμενη απάντησή σας από τις 9 Φεβρουαρίου δηλώσατε: «ήταν εκεί μπόνους καλωσορίσματος, αλλά είχα ήδη κάνει το παιχνίδι»

Μπορείτε να διευκρινίσετε ξανά, έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι συσσωρεύτηκε χωρίς μπόνους καθώς μου είπαν ότι δεν έλαβα το μπόνους εκκίνησης

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση;

Αγαπητέ Τζέιμς,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.