Gallo Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500 £, αλλά ο ιστότοπος δεν θα με αφήσει, όταν προσπαθώ να εξαργυρώσω κανένα από τα κουμπιά δεν λειτουργεί, συνεχίζω να πατάω το κουμπί εξαργύρωσης αλλά δεν λειτουργεί, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο Gallo μέσω συνομιλίας και email αλλά δεν λαμβάνω απάντηση, απλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου

Αγαπητή Joan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Συγκεντρώθηκε η νίκη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σας

Επικοινώνησα με τη συνομιλία και υπέβαλαν την ανάκληση, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας πολλά έγγραφα τα οποία έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν έλαβα ποτέ μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πίσω, περιμένω ακόμα, δεν είχα καμία απάντηση από τότε που έστειλα τα έγγραφα, Ανησυχώ λίγο ότι δεν θα λάβω τα κέρδη μου

Ευχαριστώ joan k ***

γεια σας

Δυστυχώς, δεν απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις σας, τα κέρδη μου είχαν συσσωρευτεί χωρίς μπόνους, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου πριν από λίγο καιρό, νομίζω ότι το πρόβλημα θα μπορούσε να ήταν ένα πρόβλημα ιστότοπου, καθώς η υποστήριξη συνομιλίας έβαλε χειροκίνητα την ανάληψη για μένα τα χρήματα που έχω αποσύρει από τον λογαριασμό μου στο καζίνο, οπότε περιμένω να ακούσω από αυτούς τώρα που έχω στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλα τα έγγραφα που ζήτησαν.

Ευχαριστώ πολύ, Joan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Joan,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Gallo Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, περιμένω ακόμα ένα email από το Gallo Casino, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ανησυχώ μόνο επειδή έχουν τώρα όλα τα προσωπικά μου στοιχεία τραπεζικής και πιστωτικής κάρτας

Συγγνώμη, ναι η απόσυρση, στην αρχή ο ιστότοπος δεν θα με άφηνε να κάνω ανάληψη, κανένα από τα κουμπιά ανάληψης στον ιστότοπο του καζίνο δεν λειτούργησε, γι 'αυτό ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία και τελικά υπέβαλαν την ανάληψη, αλλά τώρα συνεχίζουν να ζητούν πολλά έγγραφα, έχω τους έστειλε το τελευταίο τεκμηρίωση που ήταν φωτογραφίες εμπρός και πίσω από όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές μου κάρτες, αφού έστειλα αυτά τα έγγραφα δεν έχω λάβει καμία απάντηση επιβεβαίωσης.

γεια σας

Προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο Gallo απόψε για να δω αν υπάρχει ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή μου, αλλά δεν μπόρεσα να συνδεθώ, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

Το καζίνο Gallo δεν παρέχει υπηρεσίες στην τοποθεσία σας αυτή τη στιγμή. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω email για περισσότερες πληροφορίες: support@gallocasino.com

Ανησυχούσα λίγο, γι 'αυτό ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία για να ενημερώσω ότι δεν μπορούσα να συνδεθώ, έχω αποκοπή και αντιγράψω τη συνομιλία:

Περιμένετε να απαντήσει ένας πράκτορας ιστότοπου

Ο πράκτορας Maria συμμετέχει στη συνομιλία

γεια σας

πώς μπορώ να σε βοηθήσω?

γεια, περιμένω ακόμα μια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή μου, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη χθες και μου είπαν ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου σήμερα μέσω email, δεν έλαβα καθόλου email, προσπάθησα να συνδεθώ απόψε και είμαι τώρα λήψη του ακόλουθου μηνύματος:

Το καζίνο Gallo δεν παρέχει υπηρεσίες στην τοποθεσία σας αυτή τη στιγμή. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω email για περισσότερες πληροφορίες: support@gallocasino.com ???

ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ

21:58

Λυπάμαι αλλά αυτή τη στιγμή, έχουμε ενημερωθεί ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν αλλάξει κάτι στο μέλλον από την άποψη της ρύθμισης, θα σας ενημερώσουμε σίγουρα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

21:58

για πληροφορίες ανάληψης, γράψτε στη διεύθυνση Finance@gallocasino.com

21:59

Έχω γράψει για χρηματοδότηση σε αρκετές περιπτώσεις και δεν λαμβάνω καθόλου απαντήσεις, έχω καταθέσει πολλές φορές και δεν κέρδισα ποτέ τίποτα, τώρα που έχω κερδίσει κάτι και προσπαθώ να αποσύρω τίποτα δεν συμβαίνει, γιατί δεν μπορώ έχω τα χρήματα που έχω κερδίσει

22.02

θα απαντήσουν σύντομα σε 24-48 ώρες

22:03

πόσο σύντομα, αυτό συνέβαινε για λίγο, κανείς δεν επιστρέφει σε μένα, ήταν περισσότερο από 48 ώρες τώρα

22:03

Μεταφόρτωσα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα από τότε, που ήταν πριν από 3 ημέρες

22:04

όταν έρχομαι σε επαφή με ζωντανή συζήτηση συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση

22:05

η απάντηση είναι «θα επικοινωνήσουν μαζί σας αύριο», αλλά κανείς δεν επικοινωνεί μαζί μου

22:06

θα λάβετε email αύριο, θα γράψω επίσης ότι περιμένετε να απαντήσετε

22:06

Και πάλι, αυτό είναι όλο που μου λένε, αλλά κανείς δεν μου στέλνει email

22:07

Η συζήτηση έληξε

Αυτό ήταν, δεν βοήθησε καθόλου από τη συνομιλία, πήρα ακριβώς τις ίδιες απαντήσεις

Φαίνεται σαν να μην κερδίσω τα κέρδη μου, μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε για το τι μπορώ να κάνω, για μένα 450 £ είναι πολλά χρήματα, έχω καταθέσει περισσότερα από αυτό στον ιστότοπό τους, έτσι ώστε να κερδίσω κάποια ήταν μπόνους αλλά για κάποιο λόγο δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου που έχω κερδίσει

Οποιαδήποτε συμβουλή θα ήταν καλή

Ευχαριστώ

Αγαπητή Joan,

Συνήθως, προτείνουμε στους παίκτες να επικοινωνήσουν με τον πάροχο άδειας, αλλά το Gallo Casino δεν διαθέτει άδεια, οπότε δυστυχώς δεν υπάρχει άλλη επιλογή από το να περιμένετε την απάντησή τους. Εάν δεν απαντήσουν, θα αναγκαστεί να κλείσουμε το παράπονό σας ως άλυτο, κάτι που θα έχει αρνητική επίδραση στην βαθμολογία του Καζίνο (που είναι ήδη κακή).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Gallo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.