Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη ήταν άκυρα.

Έχω πληρώσει 5 δωρεάν περιστροφές και πήρα 140 rs inr και έπαιξα σε ένα κουλοχέρη και πήρα scatters και πλήρωσε σαν 14000 inr και ζητήστε μου να το στοιχηματίσω για 140000 inr και το στοιχηματίζω και πήρα 40000 πραγματικά χρήματα από το καζίνο και πήγα για την απόσυρση και ζήτησα την απόδειξη και τα πάντα και τα υπέβαλα τώρα είπαν ότι κάπως δεν έπαιξα αγόρασα τους κανόνες και το κενό όλα τα χρήματα και είμαι σε βαθιά απογοήτευση τώρα πραγματικά απάτησαν εγώ και το καζίνο ακυρώνουμε μόνοι μας το ποσό. Και απατούν . Εγώ στ 'αλήθεια. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας παιδιά.

Αγαπητέ kalid1002,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Galaxyno Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιους κανόνες παραβήσατε σύμφωνα με το καζίνο;
• Κάνατε καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
• Ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας Mr:tomas Δεν έχω παραβεί κανέναν κανόνα στο καζίνο. Ναι, έχω καταθέσει στο καζίνο. Και κάθε Πέμπτη δίνω 5 δωρεάν περιστροφές σε κουλοχέρηδες και το έπαιζα και έπαιρνα περίπου 140 rs και γύρισα αυτό το ποσό σε έναν κουλοχέρη και κέρδισα σε αυτό περίπου 14000 rs και μου ζήτησαν να το στοιχηματίσω γύρω στις 136000 rs και το στοιχηματίζω και τελικά έχω περίπου 40000 rs ως πραγματικά χρήματα και πήγα για την κατάθεση και η εν λόγω αναμονή για 3 ημέρες ζήτησε όλες τις αποδείξεις μου και τις έστειλα και μου απαντούν μετά από μια μέρα ότι τα στοιχήματά μου ήταν σωστά και ακυρωμένα όλο το ποσό και με απάτησαν τώρα δεν θα απαντήσουν στο μήνυμα μου για να ελπίζω ότι θα βρείτε μια λύση για μένα παρακαλώ. Και έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου σε

Κατανοήστε ότι για να προχωρήσουμε στην υπόθεση πρέπει να ξέρουμε για τι σας κατηγορεί το καζίνο. Ποιος συγκεκριμένος λόγος έδωσε το καζίνο όταν σας κατηγόρησαν για παραβίαση κανόνων; Εάν έχετε μια μεταγραφή συνομιλίας ή ένα email από την υποστήριξη καζίνο με περισσότερες λεπτομέρειες, δημοσιεύστε το εδώ ή εναλλακτικά στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Έχω στείλει το mail σας

Ευχαριστούμε για το email σας.

Το καζίνο ισχυρίζεται στο email του προς εσάς ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε κατά τη διάρκεια του χρόνου που ποντάρατε ένα μπόνους. Υπήρχαν άλλα μπόνους στο παιχνίδι εκτός από τις 5 δωρεάν περιστροφές που αναφέρατε προηγουμένως; Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό μπόνους σας;

το μεγαλύτερο μέρος της ιστορίας όπου δεν υπάρχει για τη διάρκεια του χρόνου εκεί μέσα έχω υπόλοιπο πάνω από 40000 τώρα εκεί μέσα δείχνουν μικρό ποσό. Ακόμα αδύνατο ,

Λυπάμαι,

αλλά θα χρειαζόμουν πληροφορίες για το πότε λάβατε μπόνους και ποια μπόνους λάβατε. Παρακαλούμε ελέγξτε το ιστορικό μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο και μοιραστείτε το στην καταγγελία. Εάν το ιστορικό μπόνους δεν είναι διαθέσιμο σε εσάς, ζητήστε το από την υποστήριξη του καζίνο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το ιστορικό των μπόνους μου έχει φύγει τελείως και δεν είναι έτοιμοι να απαντήσουν στο μήνυμα μου. Αν ρωτήσω για το ιστορικό των προηγούμενων μπόνους δεν απαντούν. Αυτό προσπαθώ να σας πω ότι με απατούν.

Ευχαριστώ πολύ, kalid1002, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ kalid1002,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Galactic Wins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο Galactic Wins,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί χάθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ευχαριστώ για την ευγενική σας βοήθεια

Καλησπέρα σε όλους.

Έχω ελέγξει τον λογαριασμό του παίκτη και το ποσό ανάληψης του μειώθηκε σύμφωνα με τους νομικά δεσμευτικούς κανόνες του καζίνο μας.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που καλύπτουν αυτό σε κάθε σελίδα μπόνους είναι εύκολα προσβάσιμοι σε οποιονδήποτε παίκτη συμμετέχει σε προσφορά μπόνους.

Έχω αντιγράψει τα σχετικά μέρη εδώ:

"Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:

…..

4. Ποντάρισμα άνω των 200 INR ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε έναν κουλοχέρη

…..

Εάν, κατά τον έλεγχο των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού σας, διαπιστωθεί ότι έχετε πραγματοποιήσει ένα από τα παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν."

Με τη διεκδίκηση του μπόνους, ο παίκτης αποδέχτηκε τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του μπόνους, το οποίο περιλαμβάνει τη μέγιστη ρήτρα ανάληψης.

Οι βασικές υπηρεσίες και οι όροι του κλάδου μας έχουν επικυρωθεί νομικά από την Αρχή Τυχερών Παιγνίων της Μάλτας και ως εκ τούτου είναι νομικά δεσμευτικές και αρκετά σαφείς ώστε οι παίκτες να τις ακολουθήσουν και να τους κατανοήσουν.

Λόγω του ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε διακηρύξεις σε 2 από τις 4 απαντήσεις του μέσω email στο email μας που συμβουλεύει τη μείωση των κερδών στις 10 Απριλίου 2023, και χωρίς ερωτήσεις στις απαντήσεις, καμία σχετικά με αίτημα για το ιστορικό του παιχνιδιού, αυτός είναι ο λόγος που δεν απάντησε.

Η χρήση κακών γλωσσών σε συνομιλίες ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρχεται σε αντίθεση με την ενότητα 17 των όρων και προϋποθέσεων που συμφωνούν όλοι οι παίκτες κατά την εγγραφή τους στο καζίνο μας.

Ελπίζω να το ξεκαθαρίσει αυτό σε όλους σας.

Αγαπητό καζίνο Galactic Wins,

Σας ευχαριστούμε για την γρήγορη ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που παρέχετε.

Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση ότι ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο στοίχημα ενώ στοιχηματίζει το μπόνους;

Θα μπορούσατε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη, αν ναι; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

βέλος κύριε

Καλησπέρα σε όλους.

Όπως ζητήθηκε, το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη έχει σταλεί σε εσάς, Στέφαν.

Ξόδεψα πολύ χρόνο σε αυτό το καζίνο για το στοίχημά του και απλώς ακυρώνουν το ποσό που είναι απλό, τουλάχιστον θα μπορούσαν να ακυρώσουν κάποιο ποσό και θα ήταν ωραίο να μου δώσουν λίγο, αλλά απλώς ακυρώνουν ολόκληρο το ποσό που δεν είναι καλό για μένα έναν παίκτη

Αγαπητέ kalid1002,

Έχω ελέγξει το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που παρέχεται από το καζίνο. Έχετε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος πολλές φορές και κερδίσατε από αυτά τα στοιχήματα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru