Αρχική σελίδαΠαράποναGalactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 25.000 INR

Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/11/2023 | Επιλύθηκε : 05/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία είχε εγγραφεί στο Galacticwins.com και είχε κερδίσει Rs. 25.000 INR. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, ενημερώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε ακυρωθεί λόγω στοιχημάτων σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, είχε λάβει μη ικανοποιητικές απαντήσεις. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για επιβεβαίωση. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε ενημερωθεί για τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της προσφοράς με διάφορους τρόπους, μεταξύ άλλων μέσω email και στη σελίδα προσφοράς. Επιβεβαίωσαν επίσης ότι η παίκτρια είχε στοιχηματίσει στο Live Casino ενώ η απαίτηση στοιχηματισμού της ήταν ακόμα ενεργή, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του αιτήματος απόσυρσής της. Είχαμε προτείνει το καζίνο να περιορίσει τα παιχνίδια που δεν μπορούν να παιχτούν με μπόνους σε επίπεδο λογισμικού για να αποφευχθούν τέτοια ζητήματα. Ο παίκτης είχε προτείνει έναν συμβιβασμό, ζητώντας από το καζίνο να αφαιρέσει τα κέρδη που σχετίζονται με μη επιτρεπόμενα παιχνίδια και να επαναφέρει τα υπόλοιπα κέρδη. Ως χειρονομία καλής θέλησης, το καζίνο είχε συμφωνήσει να πληρώσει το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης των Rs. 5.000 INR σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί αυτήν την επίλυση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση


Galacticwins.com


Ο διαδικτυακός τζόγος, με τη γοητεία των συναρπαστικών παιχνιδιών και την υπόσχεση γρήγορου πλουτισμού, μπορεί να είναι μια δελεαστική προσπάθεια. Ως ενθουσιώδης παίκτης διαδικτυακού καζίνο στην Ινδία, μπήκα πρόσφατα στον κόσμο του Galacticwins.com, ενός διαδικτυακού καζίνο που φαινόταν να προσφέρει συναρπαστικά μπόνους και μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών. Αυτό που ξεκίνησε ως μια πολλά υποσχόμενη ευκαιρία, ωστόσο, γρήγορα εξελίχθηκε σε μια απογοητευτική και προειδοποιητική εμπειρία που χαρακτηρίστηκε από ανεκπλήρωτες υποσχέσεις και αμφισβητήσιμες πρακτικές.


**Μέρος 1: Το ελκυστικό μπόνους και η εγγραφή**


Το ταξίδι μου με το Galacticwins.com ξεκίνησε όταν έπεσα στον ιστότοπό τους. Μια αναδυόμενη διαφήμιση τράβηξε το μάτι μου, προσφέροντας δελεαστικά Rs. 250 INR μπόνους κατά την εγγραφή. Η προοπτική των δωρεάν πιστώσεων για να ξεκινήσω την περιπέτεια παιχνιδιών μου ήταν πολύ δελεαστική για να αντισταθώ. Η διαδικασία εγγραφής ήταν απλή και ξεκίνησα με ανυπομονησία την εξερεύνηση τυχερών παιχνιδιών στο διαδικτυακό καζίνο.


**Μέρος 2: Νίκη και ο δρόμος προς την απόσυρση**


Με τον πρόσφατα εγγεγραμμένο λογαριασμό μου, βούτηξα σε μια πληθώρα παιχνιδιών καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των κουλοχέρηδων, της ρουλέτας και των παιχνιδιών με κάρτες. Η εμπειρία του εικονικού καζίνο ήταν συναρπαστική και, προς έκπληξή μου, κατάφερα να συγκεντρώσω κέρδη που ανέρχονται σε σημαντικά Rs. 25.000 INR. Ανυπόμονα να εξαργυρώσω την επιτυχία μου που ανακάλυψα πρόσφατα, ξεκίνησα τη διαδικασία απόσυρσης.


Ωστόσο, εδώ είναι που ο ενθουσιασμός μου μετατράπηκε σε σύγχυση και απογοήτευση. Η υποστήριξη συνομιλίας Galacticwins.com με ενημέρωσε ότι έπρεπε να προσθέσω επιπλέον Rs. 500 INR στον λογαριασμό μου για διευκόλυνση της ανάληψης, με την οποία συμμορφώθηκα αμέσως.


**Μέρος 3: Η συγκλονιστική απόρριψη του αιτήματός μου απόσυρσης**


Δύο ημέρες μετά την πραγματοποίηση της απαιτούμενης κατάθεσης, έλαβα ένα email από το Galacticwins.com που με άφησε εντελώς έκπληκτη και απογοητευμένη. Το email έγραφε:


«Αγαπητή Ασμίτα,


Ως μέρος της τακτικής διαδικασίας ελέγχου ανάληψης, παρατηρήσαμε ότι βάλατε στοιχήματα σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια, όπως ορίζεται από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Κατά συνέπεια, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και αφαιρέσαμε τα κέρδη σας."


**Μέρος 4: Τα ψιλά γράμματα και η έλλειψη πληροφοριών **


Η απογοήτευσή μου επιδεινώθηκε περαιτέρω από την έλλειψη σαφήνειας στους όρους και τις προϋποθέσεις του Galacticwins.com. Δεν είχα ενημερωθεί για περιορισμούς στα παιχνίδια που μπορούσα να παίξω με το μπόνους και οι ίδιοι οι όροι ήταν απογοητευτικά ασαφείς.


**Μέρος 5: Οι Προσπάθειές μου στην Επικοινωνία με Υποστήριξη Galacticwins.com**


Αποφασισμένος να επιλύσω το πρόβλημα, επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας του Galacticwins.com. Πίστευα ότι ένας αξιόπιστος και δίκαιος χειριστής καζίνο θα ήταν πρόθυμος να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες μου. Τους έστειλα ένα email εξηγώντας την κατάσταση, ζητώντας λεπτομερή εξήγηση για τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια και επανεξέταση του αιτήματος απόσυρσής μου.


Ωστόσο, η απάντηση που έλαβα δεν ήταν καθόλου ικανοποιητική. Ουσιαστικά, με συμβούλεψαν να συνεχίσω να παίζω στον ιστότοπό τους, χωρίς προοπτική να ανακτήσω τα κέρδη μου.


**Μέρος 6: Μαθήματα που αντλήθηκαν και προχωρώντας μπροστά**


Η εμπειρία μου με το Galacticwins.com με έχει αφήσει απογοητευμένο και με ανησυχεί για τις πρακτικές ορισμένων διαδικτυακών καζίνο. Αν και δεν μπορώ να αλλάξω το παρελθόν, μπορώ να μοιραστώ την ιστορία μου για να αυξήσω την ευαισθητοποίηση και να ενθαρρύνω μια προσέγγιση με επίκεντρο τον παίκτη στον κλάδο.


Εν κατακλείδι, η εμπειρία μου με το Galacticwins.com χρησιμεύει ως προειδοποιητική ιστορία για τους λάτρεις των διαδικτυακών καζίνο. Υπογραμμίζει τη σημασία της διαφάνειας, της σαφούς επικοινωνίας και της δικαιοσύνης στον κόσμο του διαδικτυακού τζόγου. Οι παίκτες θα πρέπει να είναι επιμελείς στην κατανόηση των όρων και των προϋποθέσεων, να διεξάγουν ενδελεχή έρευνα για τους φορείς εκμετάλλευσης καζίνο και να μοιράζονται τις εμπειρίες τους μέσω κριτικών για να βοηθήσουν άλλους να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις. Καθώς η βιομηχανία των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών συνεχίζει να αναπτύσσεται, η ευημερία και η ικανοποίηση των παικτών θα πρέπει να είναι πρωταρχικής σημασίας στην εμπειρία του παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ asmitag82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Galactic Wins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσετε και ποια παιχνίδια έχετε παίξει για να εκκαθαρίσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;
  • Έχετε προειδοποιηθεί όταν ξεκινάτε ένα παιχνίδι ότι πρόκειται να παίξετε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Πρώτα απ 'όλα, εκτιμώ την άμεση απάντησή σας σχετικά με το παράπονό μου σχετικά με το Galactic Wins Casino.


Θα ήθελα να απαντήσω στις ερωτήσεις που έχετε θέσει για να σας δώσω μια ολοκληρωμένη κατανόηση της εμπειρίας μου:


Εξαργύρωση μπόνους και παιχνίδια που παίχτηκαν:


Εξαγόρασα τα Rs. Μπόνους εγγραφής 250 INR που προσφέρεται από το Galactic Wins Casino κατά τη δημιουργία νέου λογαριασμού. Το μπόνους πιστώθηκε στον λογαριασμό μου λίγο μετά την εγγραφή και την επαλήθευση μέσω email.


Για να καθαρίσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που σχετίζονται με το μπόνους, έπαιξα μια ποικιλία παιχνιδιών καζίνο, τα οποία περιλάμβαναν:


Στέμμα και διαμάντια

Hot Slot


Αφού εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους, το πραγματικό υπόλοιπό μου άρχισε να συγκεντρώνει κέρδη και συνέχισα να παίζω διάφορα παιχνίδια. Σε αυτό το σημείο αποφάσισα να παίξω το παιχνίδι «Crazy Time» με την πραγματική μου ισορροπία.


Προειδοποιήσεις για περιορισμένα παιχνίδια:


Δυστυχώς, δεν μου δόθηκαν προειδοποιήσεις ή ειδοποιήσεις κατά την εκκίνηση ή την αναπαραγωγή των παιχνιδιών που το Galactic Wins Casino αργότερα προσδιόρισε ως περιορισμένα. Αυτή η έλλειψη προηγούμενης ειδοποίησης με άφησε να μην γνωρίζω τους περιορισμούς που σχετίζονται με το μπόνους.


Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων παιχνιδιών που έπαιξα και της σειράς των γεγονότων, να παρέχουν σαφήνεια στην εμπειρία μου. Η πρόθεσή μου είναι να διασφαλίσω ότι οι άλλοι παίκτες γνωρίζουν τις συνθήκες που αντιμετώπισα όταν ασχολήθηκα με το Galactic Wins Casino και εκτιμώ τη βοήθειά σας για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας και τις προσπάθειές σας να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Αναμένω την καθοδήγησή σας και κάθε περαιτέρω βήμα που μπορεί να ληφθεί για την αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης.


ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΑΠΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΘΟΝΗΣ ΓΙΑ ΑΝΑΦΟΡΑ


Τις καλύτερες ευχές,

Ασμίτα Γ



file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, asmitag82, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου asmitag82,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αγαπητό Galactic Wins Casino ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη λόγω των στοιχημάτων του παίκτη σε περιορισμένα παιχνίδια;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θέμα: Απάντηση σε Ερώτημα καζίνο Galactic Wins - Κατάσχεση κερδών


Αγαπητέ Tomas,


Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την καταγγελία μου και εργάζεστε για επίλυση. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας στον χειρισμό αυτού του θέματος.


Σχετικά με το ερώτημά σας στο Galactic Wins Casino, θα ήθελα να τονίσω ότι δεν είχα ειδοποιηθεί εκ των προτέρων για τα συγκεκριμένα παιχνίδια που είχαν χαρακτηριστεί ως περιορισμένα ή "Μη επιτρεπόμενα" παιχνίδια στην πλατφόρμα τους.


Κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασής μου με το Galactic Wins Casino, σε κανένα σημείο δεν ενημερώθηκα ρητά ή ενημερώθηκα για τους περιορισμούς που αφορούν ορισμένα παιχνίδια. Ως εκ τούτου, η αναγνώριση αυτών των παιχνιδιών ως περιορισμένων προκάλεσε έκπληξη για μένα μετά το παιχνίδι.


Θα ήθελα να τονίσω ότι η προηγούμενη ειδοποίηση σχετικά με τη λίστα των περιορισμένων παιχνιδιών θα μου επέτρεπε να λαμβάνω τεκμηριωμένες αποφάσεις ενώ στοιχηματίζω με το μπόνους. Δυστυχώς, αυτές οι κρίσιμες πληροφορίες δεν παρασχέθηκαν, με αποτέλεσμα ακούσιο παιχνίδι σε περιορισμένα παιχνίδια.


Ζητώ ευγενικά τη βοήθεια του Casino Guru να τονίσει τη σημασία της σαφούς και εκ των προτέρων επικοινωνίας από τα καζίνο σχετικά με τους περιορισμούς των παιχνιδιών για την αποτροπή παρόμοιων περιπτώσεων για τους παίκτες στο μέλλον.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη βοήθειά σας στην αντιμετώπιση αυτού του θέματος. Η υποστήριξή σας στην υπεράσπιση δίκαιων και διαφανών πρακτικών τυχερών παιχνιδιών εκτιμάται ιδιαίτερα.


Τις καλύτερες ευχές,

Ασμίτα Γ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου asmitag82,


Επί του παρόντος, προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά για να βοηθήσω στην επίλυση του προβλήματός σας. Ως αποτέλεσμα, επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά για να αφήσω περισσότερο χρόνο για να φτάσω σε μια ικανοποιητική λύση. Θα σας κρατάω ενήμερους για οποιαδήποτε πρόοδο σημειωθεί. Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Στο Galactic Wins, μας αρέσει όλοι οι παίκτες μας να έχουν μια ξεκάθαρη και διαφανή εμπειρία μαζί μας.

Για το λόγο αυτό, οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στους παίκτες με πολλούς τρόπους.

Αυτός ο παίκτης έχει ενημερωθεί σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις αυτής της προσφοράς στο

παρακάτω τρόπους:

1. Email ενεργοποίησης:

Μετά από έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, μπορούμε να δούμε ότι διεκδικήθηκε ένα μπόνους εγγραφής στις 5

Νοέμβριος 2023.

Μπορούμε να δούμε ότι 2 Email ενεργοποίησης στάλθηκαν στον παίκτη πριν από το Μπόνους Εγγραφής

διεκδικήθηκε.

Αυτό το "Email ενεργοποίησης" αποστέλλεται στους παίκτες, ζητώντας τους να επαληθεύσουν τις διευθύνσεις email τους και

παρέχοντας το σύνδεσμο για να το κάνουν.

Αυτό το email έχει επίσης έναν σύνδεσμο προς τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους Εγγραφής ακριβώς κάτω από το

σύνδεσμο για επαλήθευση της διεύθυνσης email.

2. Email επιβεβαίωσης

Όταν διεκδικείται μια προσφορά, αποστέλλεται ένα email στον παίκτη με τους Όρους και Προϋποθέσεις του

η προώθηση.

3. Σε κάθε προώθηση

Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις μας είναι ορατοί σε κάθε Προσφορά.

Είναι γραμμένα αρκετά καθαρά για να τα διαβάσουν όλοι οι παίκτες πριν διεκδικήσουν την προσφορά.

Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους:

Οι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους αναφέρουν τα εξής:

Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι τις απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού

Το μπόνους ολοκληρώθηκε:

4. Στοιχήματα σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια (Δείτε "Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια" για μια λίστα με μη επιτρεπόμενα παιχνίδια

Παιχνίδια).

Εάν, κατά την εξέταση των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού σας, διαπιστωθεί ότι έχετε πραγματοποιήσει μία από τις

παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν.

Ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις.

Μπορείτε να δείτε τη λίστα μη επιτρεπόμενων παιχνιδιών παρακάτω:

https://www.galacticwins.com/en/tnc/non-allowed-games

Τα ακόλουθα παιχνίδια δεν επιτρέπονται ενώ έχετε στοιχηματισμό στον λογαριασμό σας:

Κατηγορία Παιχνιδιού / Παιχνιδιού

Όλοι οι κουλοχέρηδες Τζάκποτ

Όλα τα επιτραπέζια παιχνίδια

Όλα τα παιχνίδια ρουλέτας

Όλα τα παιχνίδια πόκερ

Όλα τα παιχνίδια blackjack

Όλα τα παιχνίδια Μπακαρά

Όλα τα ζωντανά παιχνίδια καζίνο

Ιστορία παιχνιδιού:

Μετά την εξέταση του Ιστορικού Παιχνιδιού του παίκτη, μπορούμε να δούμε ότι τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν στο Live Casino

ενώ η απαίτηση στοιχηματισμού της ήταν ακόμα ενεργή.

Για το λόγο αυτό, το αίτημα απόσυρσής της απορρίφθηκε στις 07-11-2023.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλες οι ενέργειες που έγιναν ήταν σύμφωνες με τους Όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Εάν χρειαστείτε κάτι περαιτέρω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αντιπρόσωπος Galactic Wins

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό Galactic Wins Casino ,


Θα μπορούσατε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη ενώ παίζετε με ένα ενεργό μπόνους; Θα θέλαμε να δούμε πόσο σοβαρή είναι η παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους.


Ωστόσο, πιστεύουμε ότι εάν ένα καζίνο θέλει να περιορίσει τους παίκτες από το να παίζουν συγκεκριμένα παιχνίδια, θα πρέπει να επιβληθεί σε επίπεδο λογισμικού.

Στείλτε τα ζητούμενα δεδομένα στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru


Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Σας έστειλα το Ιστορικό Παιχνιδιών που ζητήσατε.


Εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, μη διστάσετε να ρωτήσετε.


Τις καλύτερες ευχές,


Αντιπρόσωπος Galactic Wins.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση



Πρώτα απ 'όλα ευχαριστώ το casino.guru που έλαβε αυτό το θέμα ως προτεραιότητα.




Θέμα: Απάντηση: Παρακολούθηση σχετικά με τη διαφορά αποχώρησης - Αίτημα για δίκαιη επίλυση


Αγαπητέ εκπρόσωπο της Galactic Wins,


Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας και τη λεπτομερή εξήγηση που δώσατε σχετικά με το αίτημα ανάληψης και το ιστορικό παιχνιδιού μου.


Αναγνωρίζω τις πληροφορίες που μοιράζομαι σχετικά με την επικοινωνία των Όρων και Προϋποθέσεων στο Galactic Wins Casino, συμπεριλαμβανομένων των email ενεργοποίησης και επιβεβαίωσης, καθώς και την προβολή των Όρων και Προϋποθέσεων σε κάθε σελίδα προσφοράς. Εκτιμώ τη διαφάνεια και κατανοώ τη σημασία της τήρησης των οδηγιών που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.


Ωστόσο, θα ήθελα να επαναλάβω ότι ενώ έλαβα διάφορα email και επιβεβαιώσεις, σε κανένα σημείο δεν ενημερώθηκα ρητά ή ενημερώθηκα για τη συγκεκριμένη λίστα με τα απαγορευμένα παιχνίδια. Η σαφήνεια και η επίγνωση των περιορισμένων παιχνιδιών θα μου επέτρεπαν να παίρνω τεκμηριωμένες αποφάσεις ενώ στοιχηματίζω με το μπόνους.


Η πρόθεσή μου να επικοινωνήσω δεν είναι να αμφισβητήσω τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, αλλά να τονίσω τη σημασία της σαφούς και σαφούς επικοινωνίας σχετικά με τα παιχνίδια που απαγορεύονται. Πιστεύω ότι η εκ των προτέρων αποκάλυψη τέτοιων λεπτομερειών θα αποτρέψει το ακούσιο παιχνίδι σε περιορισμένα παιχνίδια.


Υπό το πρίσμα αυτό, παρακαλώ να επανεξεταστεί η απόφαση απόρριψης του αιτήματός μου απόσυρσης. Αν και κατανοώ ότι οι ενέργειες που έγιναν ήταν σύμφωνες με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, επιδιώκω ταπεινά μια δίκαιη λύση όπου τα κέρδη που σχετίζονται με τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια αφαιρούνται και τα υπόλοιπα κέρδη από τα επιτρεπόμενα παιχνίδια αποκαθίστανται.


Εκτιμώ πραγματικά τη δέσμευση του Galactic Wins Casino για διαφάνεια και δικαιοσύνη και ελπίζω σε μια φιλική επίλυση που να ευθυγραμμίζεται με αυτές τις αρχές.


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και εκτιμώ την περαιτέρω προσοχή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Ασμίτα Γ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό Galactic Wins Casino ,


Μετά την εξέταση όλων των παρεχόμενων πληροφοριών, πιστεύουμε ότι είναι η βέλτιστη πρακτική να περιορίσετε τα παιχνίδια που δεν μπορούν να παιχτούν με μπόνους σε επίπεδο λογισμικού. Αυτό βοηθά στην αποτροπή των παικτών από ακούσια παραβίαση κανόνων και στην αποφυγή τέτοιων ζητημάτων από την αρχή. Ωστόσο, φαίνεται ότι ο παίκτης είναι διατεθειμένος να βρει έναν συμβιβασμό, τον οποίο θεωρούμε ως μια κάπως δίκαιη λύση. Κανονικά, αναμένουμε από τα καζίνο να πληρώσουν πλήρως τους παίκτες σε αυτές τις περιπτώσεις, διαφορετικά, τα παράπονα θα παραμείνουν ανεπίλυτα. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ποινή που επιβάλλεται είναι ήσσονος σημασίας, επειδή κατανοούμε ότι ο περιορισμός ορισμένων παιχνιδιών για παιχνίδι μπόνους είναι πλέον ένα πρότυπο του κλάδου. Ωστόσο, για τη βέλτιστη εμπειρία χρήστη, αναμένουμε από τα καζίνο να επιβάλλουν αυτούς τους κανόνες.


Παρακαλούμε μοιραστείτε τις σκέψεις σας, καθώς η στάση μας είναι οριστική. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Καθώς το θέμα απαιτεί τη συμβολή της Διοίκησης μας, θα θέλαμε να ζητήσουμε παράταση του χρονικού πλαισίου για να απαντήσουμε σε αυτό λαμβάνοντας υπόψη τις προσεχείς επίσημες αργίες.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,


εκπρόσωπος της GalacticWins

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σίγουρος. Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 14 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση και την πρότασή σας.


Ο παίκτης ενημερώθηκε από τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους σύμφωνα με τις απαιτήσεις. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, υπάρχουν ορισμένες δραστηριότητες που δεν επιτρέπονται ενώ υπάρχουν υπόλοιπες απαιτήσεις στοιχηματισμού στον λογαριασμό, όπως περιορισμοί που σχετίζονται με το μέγεθος στοιχήματος και τον τύπο των παιχνιδιών που επιτρέπεται να παιχτούν.


Σε σχέση με την πρότασή σας, σημειώστε ότι επί του παρόντος εργαζόμαστε για τη βελτίωση του συστήματός μας που θα μας επέτρεπε να εφαρμόσουμε περιορισμούς σύμφωνα με την πρότασή σας. Στο μεταξύ, θα προσθέσουμε ένα επιπλέον προειδοποιητικό μήνυμα στους παίκτες για να τους ενημερώσουμε ότι πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν παίξουν ζωντανά παιχνίδια.


Μετά την απάντησή σας, ως χειρονομία καλής θέλησης, είμαστε πρόθυμοι να πληρώσουμε το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης των 5000 INR σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, παρόλο που ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.


Τις καλύτερες ευχές,


Αντιπρόσωπος Galactic Wins


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Galactic Wins Casino, σας ευχαριστούμε για την επανεξέτασή σας.


asmitag82 , ελπίζω να είναι καλά νέα! Μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.


Έχω κλιμακώσει τον λογαριασμό στα απαραίτητα τμήματα για εκτέλεση.


Εάν χρειαστείτε κάτι περαιτέρω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Τις καλύτερες ευχές,


Αντιπρόσωπος Galactic Wins

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas (Καζίνο γκουρού) & εκπρόσωπο Galactic Wins,


Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας και για την εξέταση της επίλυσης της διαφοράς ανάληψης σχετικά με τον λογαριασμό μου.


Εκτιμώ τις προσπάθειές σας για την αντιμετώπιση της κατάστασης και την προθυμία σας να επεκτείνετε μια χειρονομία καλής θέλησης προσφέροντας να πληρώσετε το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης των 5000 INR, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, παρά την παραβίαση.


Αν και κατανοώ και αναγνωρίζω τη συμμόρφωση του καζίνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις, είμαι ευγνώμων για την προθυμία να βρούμε μια μέση λύση σε αυτό το θέμα. Αποδέχομαι την προτεινόμενη χειρονομία καλής θέλησης του μέγιστου ποσού εξαργύρωσης των 5000 INR.


Τα προληπτικά σας βήματα για τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους παίκτες σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ζωντανά παιχνίδια είναι επίσης αξιέπαινα. Οι σαφέστερες προειδοποιήσεις σίγουρα θα ωφελήσουν τους παίκτες στο να κατανοήσουν καλύτερα τις ευθύνες τους.


Επιπλέον, θα ήθελα να εκφράσω τις ιδιαίτερες ευχαριστίες μου στο Casino Guru για τη βοήθειά τους και τη συμμετοχή τους στη διευκόλυνση της επικοινωνίας και την επίλυση αυτού του ζητήματος. Η δέσμευσή τους να υποστηρίζουν δίκαιες και διαφανείς πρακτικές τυχερών παιχνιδιών εκτιμάται ιδιαίτερα.


Θεωρώ ότι αυτό το θέμα επιλύθηκε προς ικανοποίησή μου με βάση την προτεινόμενη λύση. Για άλλη μια φορά, εκτιμώ τις προσπάθειές σας και τη δέσμευσή σας να βελτιώσετε την εμπειρία παιχνιδιού για τους παίκτες σας.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.



Τις καλύτερες ευχές,

Ασμίτα Γ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, asmitag82, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα