Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους σε γαλαξιακές νίκες. Καταθέστε $10 παιχνίδι με $30 και μερικές δωρεάν περιστροφές. Μέγιστη ανάληψη $500. Μετά από 8 περίπου ώρες στοιχηματισμού όχι περισσότερο από 1$ ανά πάσα στιγμή, που είναι χαμηλότερο από το ανώτατο όριο του 10%, αποφάσισα να εξαργυρώσω τα 500$ μου. Περίμενα 7 μέρες για να μου πουν ότι παραβίασα τους κανόνες ποντάροντας πάνω από 10%. Τους ζήτησα να το αποδείξουν και το μόνο που κάνουν είναι να μου δώσουν έναν σύνδεσμο με τους όρους παροχής υπηρεσιών. Αυτοί οι τύποι είναι απατεώνες.

Αγαπητέ βινγκαζολίνη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Galactic Wins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο καθόρισε περιπτώσεις κατά τις οποίες υποτίθεται ότι παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος ενώ ποντάρατε το μπόνους;

Μπορούσατε να ζητήσετε ένα ιστορικό μπόνους από τη χρονική περίοδο που το μπόνους ήταν ενεργό στον λογαριασμό σας;

Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας ποιες ακριβώς ήταν οι κατηγορίες του καζίνο στην περίπτωσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω επισυνάψει το email που μου έστειλαν. Οι όροι του μπόνους ήταν κατάθεση $10 και παιχνίδι με $30 συν 30 δωρεάν περιστροφές. Στο τέλος το συνολικό ποσό μπόνους μου ήταν περίπου $23. Το μέγιστο cash out για αυτό το μπόνους ήταν 500 $ μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Σε κανένα σημείο του παιχνιδιού μου δεν ξεπέρασα το $1 σε κανένα στοίχημα. Πληρούσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και είχα υπόλοιπο λίγο πάνω από $600. Στη συνέχεια, εξαργύρωσα 500 $ και ενημερώθηκα ότι τα κεφάλαια μπόνους μου περίπου 23 $ θα αφαιρούνταν από τον λογαριασμό μου, τερματίζοντας έτσι τυχόν περαιτέρω όρους ή κανόνες για τους οποίους πρέπει να συμμορφώνομαι με το εναπομείναν υπόλοιπό μου που από όσο ξέρω δεν μπορούν να εξαργυρωθούν ώρα γιατί έχω ήδη αποσύρει το μέγιστο ποσό. Βασικά έπαιξα το υπόλοιπο για πλάκα, εξακολουθώ να πιστεύω ότι το κράτησα κάτω από το 10% ανεξάρτητα. Ζήτησα αποδείξεις ότι παραβίασα τους κανόνες και δεν μου δόθηκε. Επίσης, δεν μπορώ να δω κανένα ιστορικό των δραστηριοτήτων τζόγου που σχετίζονται με αυτήν την κατάθεση στον λογαριασμό μου. Μου είπαν από τη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών να απαντήσω στο email με περαιτέρω ερωτήσεις. Το έκανα και δεν πήρα απάντηση.

Και για να έχετε ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα. Το πρώτο email δείχνει την ώρα που πιστώθηκε το μπόνους, το δεύτερο δείχνει την ώρα που έβγαλα χρήματα

Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση.

Εάν πιστεύετε ότι δεν παίξατε πάνω από το μέγιστο στοίχημα που έχει ορίσει το καζίνο, προωθήστε μου το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Θα πρέπει να βρείτε το ιστορικό των παιχνιδιών σας (ιστορικό στοιχήματος) είτε στον λογαριασμό σας είτε εναλλακτικά να το ζητήσετε από την υποστήριξη του καζίνο.

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αγαπητέ/-ή vingasoline,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.