Αρχική σελίδαΠαράποναGalactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του μπόνους.

Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 320 R$

Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/06/2024 | Επιλύθηκε : 21/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό από μπόνους και είχε συγκεντρώσει υπόλοιπο 450 ρεάλ. Προσπαθώντας να κάνει ανάληψη, κατέθεσε 30 ρεάλ και της έστειλε την ταυτότητα. Το καζίνο αργότερα ακύρωσε τα κέρδη της, ισχυριζόμενη ότι είχε υπερβεί τα όρια στοιχήματος, παρόλο που όλα τα στοιχήματα ήταν στην ελάχιστη αξία του κουλοχέρη. Το παράπονο επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε το λάθος του και κατέθεσε 320 ρεάλ στον λογαριασμό του. Ο παίκτης έμεινε ικανοποιημένος με αυτό το ψήφισμα και δεν ήθελε πλέον να συνεχίσει την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα ένα μπόνους 5 δωρεάν περιστροφών στο email μου. Σε αυτές τις 5 περιστροφές, κατάφερα να κερδίσω ένα αξιοπρεπές ποσό 2,19. Έβαλα ένα στοίχημα 1 real και κέρδισα ένα σημαντικό ποσό. Συνέχισα να παίζω και επικοινωνούσα συνεχώς με την υποστήριξη για να ρωτήσω για το rollover. Τελικά, συγκέντρωσα ένα υπόλοιπο 450 ρεάλ. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω πώς να προχωρήσω στην ανάληψη των κεφαλαίων και μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση πρώτα. Έτσι, κατέθεσα 30 ρεάλ. Μετά, μου είπαν να στείλω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα. Την επόμενη μέρα, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι όλα τα κέρδη χάθηκαν επειδή είχα βάλει πολλά στοιχήματα που ξεπερνούσαν το 10% του μπόνους. Όλα τα στοιχήματά μου τοποθετήθηκαν στην ελάχιστη αξία του κουλοχέρη και δεν μπορούσα να στοιχηματίσω λιγότερο επειδή ήμουν πολύ προσεκτικός σχετικά με μια άλλη απαίτηση μπόνους, η οποία λέει ότι δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα μηδενικής ή σχεδόν μηδενικής αξίας. Αυτό το μπόνους ήταν δομημένο έτσι ώστε να μην μπορούσα ποτέ να το αποσύρω, επειδή το καζίνο έθεσε τόσα πολλά εμπόδια που έγινε αδύνατο να εξαργυρωθεί. Όλα τα στοιχήματά μου έγιναν στην ελάχιστη αξία του κουλοχέρη. κανένα στοίχημα δεν ξεπέρασε το 1 πραγματικό. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές και συνέχισαν να δυσκολεύουν τα πράγματα. Θέλω μόνο αυτό που κέρδισα ή τουλάχιστον ένα μέρος από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Juninho8846,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Galactic Wins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε αντιμετωπίσει το καζίνο με την πληροφορία ότι όλα τα στοιχήματα που κάνατε ήταν του χαμηλότερου δυνατού ποσού που επέτρεπαν τα παιχνίδια;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Juninho8846,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σήμερα το πρωί το Καζίνο αναγνώρισε το λάθος του και κατέληξε να κάνει κατάθεση 320 ρεάλ στον λογαριασμό μου, παρόλο που άφησε ακόμα ένα ποσό 100 ρεάλ στον λογαριασμό, αν δεν κάνω λάθος, το οποίο επίσης ακυρώθηκε. Το ποσό των 320 είναι μια χαρά για μένα. μέγεθος και δεν θέλω πλέον να επεξεργαστώ την καταγγελία, απλώς συνιστώ στο galactic wins casino να συντάξει νέους όρους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ το προσωπικό του Guru για τον χώρο και τη βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Juninho8846,

Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας με το αμφισβητούμενο ποσό προσαρμοσμένο στο πραγματικό ποσό που κατατέθηκε.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα