Η παίκτρια από τη Βραζιλία ακυρώθηκε τα κέρδη της από ένα μπόνους αφού παραβίασε τον κανόνα σχετικά με ένα μέγιστο ποντάρισμα. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.854 R$
Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έλαβα 2 μπόνους ταυτόχρονα. Μια κατάθεση που θα ήταν 50% + 50 δωρεάν περιστροφές. Και άλλες 10 δωρεάν περιστροφές. Εκπλήρωσα το rollover, που είναι ήδη παράλογο. Όταν ζήτησα την απόσυρση μετά από μία ημέρα, έλαβα ένα email στο πλαίσιο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που έλεγε ότι η απόσυρσή μου είχε ακυρωθεί και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν. Υποστηρίζετε ότι έχω υπερβεί το μέγιστο ποσό στοιχήματος 10%. Τη στιγμή που ζήτησα την ανάληψη, το υπόλοιπο του μπόνους μου ήταν περίπου 47,00 R$, μέχρι τότε ήταν εντάξει να ακυρώσουν το υπόλοιπό μου, αλλά δεν είχα χρησιμοποιήσει τις 50 δωρεάν περιστροφές που μου δόθηκαν στο μπόνους. Με αυτές τις δωρεάν περιστροφές κέρδισα άλλα 5 ή 7 ρεάλ που αν προστεθούν θα έδινα συνολικά περισσότερα από 50,00 R$ μπόνους. Επομένως, το στοίχημα που έκανα από 5,00 R$ θα ήταν εντός της μέγιστης τιμής του 10%. Ένας πράκτορας μάλιστα μου είπε ότι οι αξίες δεν αθροίζονται, αλλά το υπόλοιπο μπόνους δεν δείχνει καμία περιγραφή της ατομικότητάς τους. Στην αρχή δεν ήξερα καν για αυτό το μέγιστο στοίχημα 10%, φυσικά ο ιστότοπος το χρησιμοποιεί κακόπιστα για να προσπαθήσει να αφαιρέσει τα κέρδη από παίκτες που δεν διαβάζουν τις χιλιάδες γραμμές των όρων. Εάν λάβω κάθε συγκεκριμένο μπόνους που μπορώ να παίξω έως και 10%, θα πρέπει να θεωρείται το άθροισμά τους, καθώς δεν υπάρχει σαφής διάκριση μεταξύ τους στην περιοχή ισορροπίας. Ο προηγούμενος συνοδός δεν ήξερε καν πώς να εξηγήσει τους υπολογισμούς του μπόνους δωρεάν περιστροφών. Αυτό είναι λυπηρό γιατί θέτει αμφιβολίες για το αν η ακύρωση των κερδών μου ήταν σωστή ή όχι. Κατά την άποψή μου δεν ήταν σωστό. Κανείς δεν εξηγεί, απλώς επαναλαμβάνουν τους λόγους και δεν μου δίνουν στοιχεία. Τυχαία δεν ήταν μόνο το παράπονό μου που είδα εδώ να ισχυρίζονται το ίδιο πράγμα, παράξενο γιατί σε άλλα καζίνο σου δείχνουν πόσο rollover λείπει και ποιο είναι το μέγιστο στοίχημά σου όποτε μπαίνεις σε οποιοδήποτε παιχνίδι. Π.χ.: καζίνο MrSlots. Αλλά είναι πιο εύκολο να ακυρώσετε τα κέρδη των παικτών! Αν αυτό δεν είναι κακόπιστο, δεν ξέρω τι είναι. Γιατί θα έπαιζα για μεγαλύτερη από την επιτρεπόμενη αξία αν ήξερα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Sirlenybritto2,
Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό: https://www.galaxyno.com/pt/promotions/welcome-package :
«4. Apostar mais que R$ 20 por giro ou 10% do valor do bônus recebido (o menor dos dois) em um caça-níquel"
Τα 5 R$ θα ήταν ένα αποδεκτό στοίχημα σε περίπτωση που λάβατε αρχικά ένα μπόνους 50 R$ ή περισσότερο με την κατάθεσή σας, σε αυτήν την περίπτωση, εάν καταθέσατε 100 R$ ή περισσότερο.
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών από καιρό σε καιρό .
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι tomas@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο ιστότοπος δεν παρέχει ιστορικό μπόνους. Γίνεται δύσκολο! Είχα περίπου 46 ρεάλ μπόνους και ακόμα δεν είχα χρησιμοποιήσει τις 50 δωρεάν περιστροφές μου. Στην ηλεκτρονική υποστήριξη δεν ξέρουν τίποτα, έστειλα email και τίποτα. Το καζίνο που έπρεπε να αποδείξει ότι παραβίασα τους κανόνες και όχι το αντίστροφο. Με τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές να προστίθενται στο μπόνους θα είχα περισσότερους από 50 ρεάλ. Οι όροι δεν λένε τίποτα για πολλαπλά μπόνους που εφαρμόζονται ταυτόχρονα. Είναι στο μέρος μπόνους του ιστότοπου τα κέρδη μπόνους δεν έχουν περιγραφή, μόνο μία τιμή για όλους. Θέλω να μου στείλουν το ιστορικό μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Sirlenybritto2,
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω ότι ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος εξαρτάται από το ποσό του μπόνους που λαμβάνετε στην αρχή και όχι από το ποσό που θα κερδίσετε μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους.
Μπορώ να ρωτήσω πόσα καταθέσατε στο καζίνο και πόσο ήταν το ποσό που αντιστοιχεί στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sirlenybritto2,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
