Galactic Wins Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

γεια

Έλαβα μπόνους περιστροφές και αφού το χρησιμοποίησα για να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις, έκανα περίπου R1500.

Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη και τώρα βλέπω ότι το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη μου και το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου είναι 0.

Το email που μου έστειλαν είναι το παρακάτω, δεν βλέπω ότι έχω κάνει κάτι λάθος εδώ, καθώς το καζίνο παρέχει περιστασιακά δωρεάν περιστροφές.

Κατά την εξέταση του αιτήματος ανάληψης, βλέπουμε ότι τοποθετήθηκαν ορισμένα στοιχήματα που ήταν μεγαλύτερα από το 10% του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, αυτό δεν επιτρέπεται.

Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και ακυρώσαμε τα κέρδη.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και απογοήτευση και σας προσκαλούμε να συνεχίσετε να παίζετε στον ιστότοπό μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απαντήστε σε αυτό το email ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.

Αγαπητέ styphoiz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Όροι και προϋποθέσεις δωρεάν περιστροφών

...

4. Ποντάρισμα άνω των 4 € ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε ένα κουλοχέρη"

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το καζίνο δεν έχει δώσει λεπτομέρειες σχετικά με αυτό, τα στοιχήματά μου ήταν πάντα στο ελάχιστο, οπότε αυτό δεν έχει νόημα ως προς το γιατί το είπαν αυτό.

Απλώς για να προσθέσω, το καζίνο έχει πακέτα δωρεάν περιστροφών που μπορείτε να αγοράσετε για περιστροφές μπόνους, δεν ξέρω αν το θεωρούν στοίχημα ή όχι, θεωρητικά, αυτό ισοδυναμεί με την αγορά ενός τραπεζιού μπόνους.

Αγαπητέ styphoiz,

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού σας και να το προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;

Πώς μπορώ να το κατεβάσω, είμαι στο κινητό.

Εάν δεν μπορείτε να το κατεβάσετε, δοκιμάστε να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας απευθείας από το καζίνο.

Θα το κάνει

Απλά μια σημείωση, το καζίνο δεν μου έχει απαντήσει από τις 17 όταν ζήτησα την απόσυρση

Ευχαριστώ πολύ styphoiz για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ styphoiz,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Galaxyno Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να διευκρινίσετε την κατάσταση και να προσκομίσετε στοιχεία για να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας στην υπόθεση styphoiz. Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες μπορούν να προωθηθούν στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Andrej και styphoiz,

Εξετάσαμε μαζί μας το ιστορικό των παικτών και τη σχετική απόσυρση, τα κέρδη της οποίας απορρίφθηκαν.

Εδώ είναι τι βρήκαμε.

Αυτός ο παίκτης έχει εγγραφεί σε εμάς και έχει λάβει μια δωρεάν κίνηση καλής θέλησης με τη μορφή δωρεάν περιστροφών.

Από αυτές τις δωρεάν περιστροφές συγκέντρωσε κέρδη στο άθροισμα των ZAR54, που είχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Στους Όρους και Προϋποθέσεις μας αναφέρεται ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα στο ποντάρισμα είναι είτε το 10% του ποσού του μπόνους που λαμβάνεται είτε το ZAR70.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έχει κάνει στοιχήματα ZAR93, ZAR135, ZAR235,5 και ZAR243,75, εντός στοιχηματισμού.

Ως εκ τούτου, έχει παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος μας και είχαμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τα κέρδη του, λόγω αυτής της παραβίασης.

Θα χαρώ να παράσχω οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία χρειαστεί.

Χαιρετισμοί,

Εκπρόσωπος Galaxyno Casino.

γεια

Συσσώρευσα κέρδη 1500 R+ από τα οποία αγόρασα ένα πακέτο περιστροφής 10 περιστροφών, πώς χρησιμοποιείτε ένα ποσό 54 R εάν τα κέρδη μου από ανάληψη ήταν 1100,00 R, σίγουρα κάτι δεν πάει καλά με τους υπολογισμούς σας

Ευχαριστούμε, εκπρόσωπο του Galaxy Casino, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που θα τεκμηριώνουν τους ισχυρισμούς σας (αρχείο στοιχημάτων/συναλλαγών από τον λογαριασμό του παίκτη) μπορούν να παρέχονται μέσω e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Αγαπητέ styphoiz,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ισχύει η δήλωση ότι το R54 είναι το ποσό που συγκεντρώσατε με τη χρήση των δωρεάν περιστροφών, πριν ποντάρετε το κερδισμένο ποσό; Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε τα στοιχήματα στα υποδεικνυόμενα ποσά ενώ στοιχηματίζετε τα κέρδη σας από τις δωρεάν περιστροφές;

γεια

Αυτό το R54 δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ, αν κοίταζα τα κέρδη μου, ότι το R54 ήταν κλειδωμένο στη θέση του και δεν του επετράπη να χρησιμοποιηθεί στον ιστότοπο μέχρι να εξαντληθούν τα χρήματα που κέρδισα, οπότε πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς λένε ότι στοιχηματίστε με αυτό, το καζίνο θα πρέπει πραγματικά να σας παρέχει έναν κατάλληλο έλεγχο των παιχνιδιών του.

Ποτέ δεν προσπαθώ καν να αποσύρω αυτό το R54.

Ευχαριστώ styphoiz για την απάντηση. Υπάρχει σύνδεσμος για τη συγκεκριμένη προσφορά μπόνους; Εάν ναι, μπορείτε να το στείλετε; Καταλαβαίνω καλά ότι αφού χρησιμοποιήσατε τις δωρεάν περιστροφές, το κερδισμένο ποσό δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί και όλα τα στοιχήματα αφαιρέθηκαν από το πραγματικό υπόλοιπό σας;

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα σχετικά αρχεία καταγραφής μπορούν να προωθηθούν στο andrej.p@casino.guru .

Καλησπέρα σε όλους,

Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω.

Οι δωρεάν περιστροφές λειτουργούν ως δωρεάν γύροι που δίνονται στο παιχνίδι, μόλις τους παίξει ένας παίκτης, τα κέρδη από αυτές προστίθενται στον λογαριασμό του παίκτη ως στοιχηματισμένο μπόνους.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων πόσα μπορεί να κερδίσει ένας παίκτης από τις δωρεάν περιστροφές, καθώς είναι απλώς γύροι, κάθε νίκη προστίθεται ξεχωριστά και στοιχηματίζεται.

Το συσσωρευτικό ποσό που κερδίζει ένας παίκτης από τις αρχικές δωρεάν περιστροφές θεωρείται το μπόνους που έλαβε από εμάς.

Σε αυτή την περίπτωση, ήταν R54.

Ο ισχυρισμός των παικτών ότι δεν χρησιμοποίησε ποτέ αυτό το ποσό είναι αρκετά γελοίος, καθώς δεν κατέθεσε ποτέ σε εμάς και επομένως δεν είχε άλλα κεφάλαια για να παίξει. Έπαιξε αποκλειστικά με τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές - επομένως, υποβλήθηκε σε όλους τους σχετικούς Όρους και Προϋποθέσεις, που μπορείτε να δείτε εδώ:

https://www.galaxyno.com/en/tnc/free-bonus

Όλοι οι παίκτες μας λαμβάνουν έναν σύνδεσμο προς τους Όρους και τους Όρους στο email επιβεβαίωσης μπόνους που στέλνουμε σε κάθε παίκτη μόλις προσθέσουμε κάτι στον λογαριασμό τους.

Το ιστορικό στοιχημάτων προωθήθηκε στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση email για να δείξει τα μεγάλα στοιχήματα που έγιναν από τον παίκτη.

Χαιρετισμοί,

Εκπρόσωπος Galaxyno Casino.

Συνεχίζετε να διεκδικείτε μπόνους R54, συνειδητοποιείτε ότι το καζίνο σας δίνει 10 δωρεάν περιστροφές κάθε τόσο, όχι μόνο την πρώτη φορά;

Επισυνάπτεται

Ευχαριστούμε τον εκπρόσωπο του Galaxy Casino, για την απάντηση και για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών μέσω e-mail. Λάβετε υπόψη ότι έχω απαντήσει στο e-mail σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ styphoiz,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχε άλλο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή που χρησιμοποιήσατε την τελευταία δωρεάν περιστροφή που ήταν μέρος της προσφοράς; Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε η ομάδα του καζίνο μέχρι στιγμής, φαίνεται ότι στην πραγματικότητα δεν υπήρχε άλλο υπόλοιπο από το ποσό που κερδήθηκε από τις δωρεάν περιστροφές που υπήρχαν στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών σας εκείνη τη στιγμή, πράγμα που σημαίνει ότι όλα τα αμφισβητούμενα στοιχήματα έγιναν χρησιμοποιώντας κεφάλαια μπόνους ενώ ποντάρετε το μπόνους. Ενημερωθείτε ότι ζητήσαμε πρόσθετα στοιχεία από το καζίνο για να διευκρινίσουμε περαιτέρω την κατάσταση.

Γεια σου Andrej,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Χαιρετισμοί,

Εκπρόσωπος Galaxy Casino.

Αγαπητέ styphoiz,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχε άλλο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή που χρησιμοποιήσατε την τελευταία δωρεάν περιστροφή που ήταν μέρος της προσφοράς;

Γεια σου Αντρέ

Δεν θυμάμαι, αυτό θα έπρεπε να εμφανίζεται στα αρχεία καταγραφής του καζίνο;

Αγαπητέ styphoiz,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Ενημερωθείτε ότι η ομάδα του καζίνο αρνήθηκε να μας παράσχει περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία λόγω των εσωτερικών της πολιτικών σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες, ωστόσο, θα πρέπει να έχετε άμεση πρόσβαση σε ορισμένες από τις απαραίτητες πληροφορίες. Επομένως, για να προχωρήσετε στην έρευνα, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να συνδεθείτε στον λογαριασμό παιχνιδιών σας, να εισέλθετε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" όπου θα πρέπει να δείτε το ιστορικό συναλλαγών σας, να δημιουργήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης (πολλαπλά εάν είναι απαραίτητο) και να το μοιραστείτε μαζί μας. Μπορείτε να ανεβάσετε τις πληροφορίες απευθείας σε αυτό το νήμα ή να τις προωθήσετε στο andrej.p@casino.guru .

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Έτσι, από ό,τι βλέπω, υπήρχαν κέρδη 52,85 R5 από τα κέρδη αυτών των δωρεάν περιστροφών και μετά χρησιμοποίησα τα ελάχιστα στοιχήματα στο ίδιο παιχνίδι για να κερδίσω.

Ευχαριστώ, styphoiz, για τα στιγμιότυπα οθόνης. Θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε μαζί μας ένα στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει τα πρώτα στοιχήματα που κάνατε στις 16.11.2022, μετά τις 14:43; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε το e-mail που λάβατε από το καζίνο, όπου ενημερωθήκατε για τη διαθεσιμότητα της προσφοράς δωρεάν περιστροφών μπόνους που χρησιμοποιήσατε και για τους όρους που επισυνάπτονταν στην προσφορά; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ, styphoiz, για το e-mail σας και για την παροχή του στιγμιότυπου οθόνης. Ο σύνδεσμος από το e-mail που λάβατε από το καζίνο φαίνεται να έχει λήξει. Θυμάστε να ανοίξατε τον σύνδεσμο μετά τη λήψη του e-mail; Σας ανακατεύθυνε στους Όρους και Προϋποθέσεις της προσφοράς μπόνους;

Επιπλέον, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας ένα στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει τα πρώτα στοιχήματα που κάνατε στις 16 Νοεμβρίου 2022, μετά τις 14:43; Κατανοήστε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για τη διερεύνηση της υπόθεσής σας.

γεια

Δεν θυμάμαι.

Έχω κοινοποιήσει αυτές τις πληροφορίες όπως ζητήθηκαν ήδη μέσω email, σημειώστε, ο ιστότοπος δεν δείχνει καλύτερα το ποσό, δείχνει απλώς το ποσό στοιχήματος/κέρδους, θα μπορούσε να είναι είτε, είτε δεν χωρίζεται ακριβώς σε διαφορετικές τιμές.

Εάν το καζίνο δεν έχει ήδη αυτές τις πληροφορίες, θα ανησυχούσα πολύ εάν αυτό συμβαίνει, καθώς η δήλωση ότι οι παίκτες παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις χωρίς αυτές τις πληροφορίες δεν έχει νόημα για μένα.

Ευχαριστώ, styphoiz. Δεδομένου ότι το αρχείο καταγραφής συναλλαγών στο οποίο έχετε πρόσβαση δεν περιλαμβάνει τα ποσά στοιχημάτων, αλλά μόνο τα καθαρά ποσά κέρδους/ήττας για κάθε στοίχημα, για να υπολογίσουμε τα ποσά στοιχημάτων και να δούμε αν στην πραγματικότητα δεν παραβιάστηκε ο κανόνας του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος, θα χρειαστούμε για να ελέγξετε επίσης το τμήμα του αρχείου καταγραφής που δείχνει τουλάχιστον τρία στοιχήματα που έγιναν αμέσως μετά από αυτό που καταγράφηκε στις 14:47. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να κάνετε στιγμιότυπο οθόνης και να ανεβάσετε και αυτό το μέρος. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

, ,

Ευχαριστούμε, styphoiz, αλλά δυστυχώς, μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των πληροφοριών που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο και από εσάς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως "Αδικαιολόγητη".

Υπάρχουν επαρκή στοιχεία που αποδεικνύουν ότι βάλατε πολλά στοιχήματα υψηλότερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο ενώ παίζετε με ένα ενεργό μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι η απόφαση του καζίνο στην περίπτωσή σας ήταν δικαιολογημένη.

Θα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά ότι στο Casino Guru, θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν μια λειτουργία που δεν θα επιτρέπει στους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από το επιτρεπόμενο μέγιστο ενώ παίζουν με ένα μπόνους, ωστόσο, καθώς αυτό δεν είναι ακόμη πρότυπο πρακτική στον κλάδο, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για καταστάσεις όπως αυτή και μπορούμε μόνο να συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά. Περισσότερα για τη θέση μας σε αυτές τις καταστάσεις μπορείτε να βρείτε στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών .

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Με βάση το τι ακριβώς, η αγορά δωρεάν περιστροφών με κέρδη, το κόστος αυτών των περιστροφών / με τον αριθμό των περιστροφών που λαμβάνονται κοστίζει λιγότερο από τα ποσά που παρέχονται.

Παιδιά δίνετε δωρεάν περιστροφές και μετά ενεργείτε άπιστοι γι' αυτό.

Οι σύνδεσμοι σας με τους τεχνικούς σας είναι νεκροί.

Δεν έχετε άποψη για τον δικό σας έλεγχο και πηγαίνετε και ζητάτε από τους πελάτες να σας στείλουν στιγμιότυπα οθόνης, πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει τρόπος για το galaxyno να ελέγξει σωστά τις νίκες/ήττες, πράγμα που κατά τη γνώμη μου σημαίνει ότι αυτό είναι απλώς εικασίες και επισήμανση των παικτών για να μην πληρώσει τους παίκτες .

Μου φαίνεται πολύ σκιερό

Αγαπητέ styphoiz,

Ελέγξαμε διεξοδικά όλα τα σχετικά αρχεία καταγραφής – τόσο αυτά που παρέχονται από εσάς όσο και από τους εκπροσώπους του καζίνο. Κατανοήστε ότι δεν υπάρχει λόγος να αμφιβάλλετε ότι τη στιγμή που ποντάρατε τα κέρδη σας από τις δωρεάν περιστροφές (μπόνους), τοποθετήσατε πολλαπλά στοιχήματα ποσών που υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο παιχνίδι μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι δεν πληρούνταν οι όροι της προωθητικής προσφοράς. Κατανοήστε ότι τα καζίνο συνήθως δεν δίνουν χρήματα δωρεάν. Οι προωθητικές προσφορές σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο συνήθως συνοδεύονται από πολλές συμβολοσειρές. Ο περιορισμός των επιτρεπόμενων ποσών στοιχημάτων για το παιχνίδι μπόνους είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους τα διαδικτυακά καζίνο αντιμετωπίζουν την κατάχρηση μπόνους και είναι αρκετά συνηθισμένο στον κλάδο.

Προηγουμένως αναφέρατε ότι δεν θυμάστε εάν ο σύνδεσμος με τους όρους της προσφοράς μπόνους ήταν ενεργός τη στιγμή που λάβατε το e-mail που σας ενημέρωνε για τις δωρεάν περιστροφές που προστέθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Δυστυχώς, αυτό δεν μας αφήνει άλλη επιλογή από το να πιστέψουμε τις δηλώσεις των εκπροσώπων του καζίνο και να υποθέσουμε ότι ο σύνδεσμος ήταν ενεργός τη στιγμή που ήταν σχετικός.

Για μελλοντική αναφορά, σε αυτό το είδος της κατάστασης, εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις οποιουδήποτε μπόνους που σας προσφέρεται δεν είναι ξεκάθαροι, οποιοσδήποτε και αν είναι ο λόγος, συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και να αποφύγετε περαιτέρω παιχνίδι μέχρι να αντιμετωπιστούν όλες οι ανησυχίες .

Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ποτέ παρόμοιο πρόβλημα στο μέλλον.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας και πιστεύετε ειλικρινά ότι το παράπονό σας είναι δικαιολογημένο, συνιστώ ανεπιφύλακτα να υποβάλετε το παράπονό σας στην εξουσιοδοτημένη ADR ( eCOGRA ) του καζίνο ή/και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ( Malta Gaming Authority ). Ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας ( andrej.p@casino.guru ).

Μπα, τελείωσα, ήταν χάσιμο του χρόνου μου, έχω καλύτερα πράγματα να κάνω από το να πηγαίνω πέρα δώθε χάνοντας τον χρόνο μου για κάποια άθλια κέρδη. Τα καζίνο θέλουν χρήματα, αλλά όταν οι άνθρωποι σταματούν να παίζουν ή θέλουν να πάρουν τα κέρδη τους, τότε υπάρχει πάντα κάποια δικαιολογία, γιατί να προσφέρετε δωρεάν περιστροφές και μετά να δικαιολογείτε όταν τελειώσει το playthrough σε αυτές τις περιστροφές, παραδεχτείτε ότι κάνατε απώλεια και αποδεχτείτε το, τα καζίνο απλώς σχίζουν οι πελάτες μακριά, αυτό ακριβώς είναι το θέμα του τζόγου, εάν το καζίνο βρισκόταν στην ίδια θέση, θα αναζητούσαν κάποιο παραθυράκι ή το άλλο, αυτό το παράπονο ήταν ακριβώς ένα παράδειγμα αυτού.

Αγαπητέ styphoiz,

Εκτιμώ την απογοήτευσή σας, αλλά η κατάσταση είναι αυτή που είναι. Δυστυχώς, παραβιάσατε έναν από τους περιορισμούς που συνδέονται με το μπόνους που χρησιμοποιήσατε πολλές φορές.

Περιττό να πούμε ότι αν το Galaxyno Casino είχε εφαρμόσει μια λειτουργία που δεν θα επέτρεπε στους παίκτες να στοιχηματίσουν υψηλότερα από το επιτρεπόμενο ποσό, αυτή η κατάσταση θα είχε αποφευχθεί. Ωστόσο, καθώς μια τέτοια δυνατότητα δεν είναι ακόμη στάνταρ στον κλάδο, το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να επισημάνουμε το ζήτημα και να προτείνουμε στα διαδικτυακά καζίνο να εφαρμόσουν μια τέτοια δυνατότητα.

Έχοντας ειπωθεί, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως "Απορρίφθηκε".

Συμφωνώ μαζί σου, το καζίνο κατά τη γνώμη μου φαίνεται κακότεχνο, ως προγραμματιστής, αυτό είναι προγραμματισμός βέλτιστων πρακτικών για τη δημιουργία επιχειρηματικών κανόνων για την αποφυγή τέτοιων σεναρίων, ούτε καν τα πρότυπα του καζίνο, θα ήθελα επίσης να προσθέσω, στην πραγματικότητα δεν έπαιξα στοίχημα περισσότερο από το ποσό, το μόνο που έκανα ήταν να αγόρασα δωρεάν περιστροφές αλλά οτιδήποτε. Είναι αυτό που είναι και το κάρμα θα φτάσει τελικά.