Galactic Wins Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Μόλις αποσύρθηκα από το καζίνο έστειλε επαλήθευση όπως πιστοποιητικό γέννησης φωτογραφίας απόδειξη διεύθυνσης και αυτή είναι η απάντηση που έλαβα πίσω από το καζίνο

Αγαπητέ Tteki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας:

Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Όροι & Προϋποθέσεις μπόνους

...

4. Ποντάρισμα άνω των 4 € ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε ένα κουλοχέρη"

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσο ήταν η κατάθεσή σας και το μπόνους που επιβράβευσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γιατί θα αφήνατε τους παίκτες να υπερβούν το πραγματικό ποσό για να παίξουν, εννοώ ότι το μόνο που έκανα ήταν να στοιχηματίσω ότι έπαιζα άλλα καζίνο και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα; Τι γίνεται με όλα τα χρήματα που κέρδισα $1500, πού είναι αυτό; πώς μπορείς να το πάρεις όλο, θα το δώσεις πίσω για να συνεχίσω να παίζω

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνεις, Tteki, ότι δεν εργάζομαι για το Galaxyno Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σε βοηθήσω να επιλύσεις το πρόβλημά σου. Συμφωνώ απολύτως ότι η επιβολή του μέγιστου στοιχήματος κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους σε επίπεδο λογισμικού θα ήταν ιδανική. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα ενώ παίζετε με ενεργό μπόνους, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα κέρδη σας καθώς κατασχέθηκαν βάσει κανόνων προσφοράς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Tteki,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.