Galactic Wins Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Το καζίνο έχει κατασχέσει τα κέρδη μου, αφήνοντας μόνο την αρχική μου κατάθεση των 25 $. Επιλέγω να αφήσω αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου, άθικτα, προς το παρόν.

ΠΟΣΟ ΜΠΟΝΟΥ: 7,50 $

ΛΟΓΟΣ: Υπέρβαση του μέγιστου στοιχήματος των 4,00 $ CAD ή 10%. (το μικρότερο από τα δύο). Το μέγιστο στοίχημά μου ήταν 4,00 $ CAD.

ΕΦΕΣΗ: Στην προσφυγή μου, υποστηρίζω ότι οι όροι δεν πληρούν το νομικό πρότυπο. Είναι ασαφείς και αντιφατικές. (Δείτε το συνημμένο email για λεπτομέρειες)

Αγαπητέ Scatterpro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:

...

4. Ποντάρισμα άνω των 4 € (ή ισοδύναμο) ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε ένα κουλοχέρη"

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Προσπάθησα να προσφύγω στην απόφασή τους, αλλά το καζίνο μου έστειλε email σήμερα το πρωί για να με ενημερώσει ότι η απόφασή τους είναι οριστική. Θα προωθήσω αυτό το email στη διεύθυνσή σας.

Η βοήθεια και η καλοσύνη σας εκτιμάται. Ήταν μια κακή εβδομάδα για μένα. Πρώτα αυτό και τώρα μόλις έμαθα ότι βγήκα θετικός στον Covid και πρέπει να απομονωθώ για 10 ημέρες. Δηλαδή χωρίς εισόδημα. 🤷‍♀️

Σας ευχαριστώ πολύ, Scatterpro, για το προωθημένο email και την απάντησή σας. Εάν το μπόνους ανταμοιβής ήταν 7,50 $, τότε το μέγιστο στοίχημά σας κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος του μπόνους δεν θα πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 0,75 $ (10%). Γνωρίζετε ότι βάζετε μεγαλύτερα στοιχήματα από αυτό; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ω! ναι. Κάθε στοίχημα που έκανα ξεπέρασε τα 75 $. Πόνταρα 1,00 $, 2,00 $ και 3,00 $. Η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 40 φορές η κατάθεση συν 40 φορές το μπόνους.

Προκαταβολή: 25,00 $

Μπόνους: 7,50 $

= 32,50 $ x 40 = 1300,00 $ απαίτηση στοιχηματισμού.

Εάν το ποσό κατάθεσης των $25 περιλαμβάνεται στις συνολικές απαιτήσεις στοιχηματισμού…το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα θα πρέπει να είναι $3,25. Ωστόσο, αν ελέγξετε τους T&C, είναι το 10% μόνο των 7,50 $. Πολύ σκιερές πρακτικές. Παίζουν και στις δύο πλευρές του φράχτη.

Σας ευχαριστώ, Scatterpro, για την απάντησή σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, το μέγιστο στοίχημα υπολογίζεται από το μπόνους που ανταμείβεται:

"4. Ποντάρισμα άνω των 4 € (ή ισοδύναμο) ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε ένα κουλοχέρη"

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας. Τελικά, ήταν η αποτυχία μου να διαβάσω διεξοδικά τις οδηγίες. Υπέθεσα ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις μπόνους του galaxyno ήταν σαν τα άλλα και πιο αξιόπιστα καζίνο. Έχω κάνει αναλήψεις με 80 διαφορετικά διαδικτυακά καζίνο και δεν είχα αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα πριν. Καταλαβαίνω ότι δεν μπορείς να κάνεις τίποτα.

Ωστόσο, θα ήθελα ο ιστότοπός σας να προειδοποιεί τους άλλους παίκτες σχετικά με τις σκιερές και αθέμιτες πρακτικές μπόνους από την Green Feather Online Inc. και όλα τα καζίνο που χρησιμοποιούν τις ίδιες ακριβώς δομές μπόνους και Όρους και Προϋποθέσεις. Είναι τα Galaxyno, Bcasino και Boo Casino. Τα περισσότερα καζίνο περιλαμβάνουν ένα μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα χωρίς επίσης να το περιορίζουν μόνο στο 10% του ποσού του μπόνους. Επίσης, τα περισσότερα καζίνο δεν προσθέτουν το ποσό κατάθεσης στους υπολογισμούς τους για να καθορίσουν τις συνολικές απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Ας ελπίσουμε ότι μπορούμε να προστατεύσουμε άλλους επίδοξους παίκτες από το να αντιμετωπίσουν τα ίδια προβλήματα που έκανα. Και πάλι, ευχαριστώ για τον χρόνο σας. Να έχετε μια πολύ όμορφη μέρα. 👍

Σας ευχαριστώ πολύ, Scatterpro, για την κατανόηση και τα καλά σας λόγια. Το παράπονό σας θα παραμείνει ορατό για άλλους παίκτες ακόμα κι αν απορριφθεί.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ, για άλλη μια φορά, για την κατανόησή σας.