Αρχική σελίδαΠαράποναGalactic Wins Casino - Σφάλμα υπολογισμού ανατροπής ερωτήσεων παίκτη.

Galactic Wins Casino - Σφάλμα υπολογισμού ανατροπής ερωτήσεων παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 900 R$

Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 22/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 900 $ αφού χρησιμοποίησε 10 δωρεάν περιστροφές, αλλά το καζίνο είχε θέσει ως απαίτηση ανατροπής $7.000 αντί για τα αναμενόμενα $1.560 (υπολογιζόμενα ως 60 φορές τα αρχικά 26 $). Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι αυτή ήταν η δεύτερη φορά που συνέβη ένα τέτοιο ζήτημα. Το καζίνο είχε απαντήσει εξηγώντας ότι ο παίκτης είχε υπάρχουσες απαιτήσεις στοιχηματισμού από προηγούμενα μπόνους, τα οποία προστέθηκαν στο νέο μπόνους. Βρήκαμε αυτή την πρακτική δίκαιη για διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης είχε την επιλογή να εκκαθαρίσει το υπάρχον υπόλοιπο στοιχήματος κάνοντας κατάθεση και διεκδικώντας μια νέα προσφορά. Είχαμε συστήσει στο καζίνο να διευκρινίσει αυτούς τους κανόνες στους όρους και τις προϋποθέσεις τους για να αποφευχθεί μελλοντική σύγχυση. Ο παίκτης δεν προέβαλε περαιτέρω ενστάσεις, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, κέρδισα 10 δωρεάν περιστροφές.

Από τις 10 δωρεάν περιστροφές, έβγαλα $26 και συνέχισα να παίζω. Από αυτά τα 26 $ έβγαλα 900 $. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, το ποσό μετατροπής ήταν $7000

Λαμβάνοντας υπόψη το ποσό μετατροπής είναι 60X.

Άρα, 60Χ26= 1560, όχι 7000.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ greennabet777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να προσδιορίσετε το ακριβές μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Στην ιδανική περίπτωση, θα ήθελα να λάβω τον ακριβή σύνδεσμο για αυτό το μπόνους.
  • Οι Δωρεάν Περιστροφές που αναφέρατε ήταν συστατικό ενός μπόνους αγώνα ή ήταν ξεχωριστές;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, κάθε Τετάρτη ο ιστότοπος προσφέρει 10 δωρεάν περιστροφές και μερικούς κουλοχέρηδες.

Και είναι η δεύτερη φορά που συμβαίνει αυτό.

Αυτή τη φορά κέρδισα τις 10 δωρεάν περιστροφές, και με αυτές τις 10 δωρεάν περιστροφές, έκανα 26,00 R$ και από αυτά τα 26 R$ έπαιξα και έβγαλα 900$ όταν συνειδητοποίησα ότι είχα ήδη ολοκληρώσει το rollover, πήγα να δω το ποσό να αποσυρθώ, γιατί διάβασα τους κανόνες, έτσι, ήμουν εκεί για να στοιχηματίσω περισσότερα από 7 χιλιάδες R$ για να αποδεσμεύσω την ανάληψη, και το rollover ήταν 60 φορές αν δεν κάνω λάθος, επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω αυτό το ποσό , να μπορέσεις να κάνεις την απόσυρση , πόσο παράλογο. Παρακαλώ ακολουθήστε τις εκτυπώσεις



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου greennabet777,

Έχω ελέγξει τις προσφορές που εμφανίζονται στον ιστότοπο του καζίνο , αλλά δεν μπόρεσα να εντοπίσω δωρεάν περιστροφές Τετάρτης.

  • Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο για την προσφορά;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

ttps://r.news1.bcasino.com/mk/cl/f/sh/1t6Af4OiGsF30kme9GjR6Q6Gs6N8HG/CZbEspmNd7f4

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ, greennabet777, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια, greennabet777!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Ευχόμαστε σε όλους Καλή Χρονιά!!


Ελέγξαμε τον λογαριασμό του greennabet777 και βρήκαμε τα παρακάτω:


Αυτή τη στιγμή το υπόλοιπο στοιχήματος του λογαριασμού του είναι 5530,25 BRL


Όταν διεκδικούνται Προσφορές Δωρεάν περιστροφής, το στοίχημα της προσφοράς προστίθεται στο υπάρχον υπόλοιπο στοιχήματος.


Επομένως, το στοίχημα της νέας προσφοράς + το υπάρχον υπόλοιπο στοιχήματος πρέπει να παιχτεί πριν να υποβληθεί αίτημα απόσυρσης.


Εάν η greennabet777 επιθυμεί να εκκαθαρίσει το υπάρχον υπόλοιπο στοιχήματος, μπορεί να το κάνει κάνοντας μια κατάθεση και διεκδικώντας μια νέα προσφορά.


Το υπάρχον στοίχημα θα εκκαθαριστεί και το νέο στοίχημα θα οριστεί σύμφωνα με όσα αναφέρονται στη νέα προσφορά που διεκδικείται.


Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεται κάτι περαιτέρω.


Τις καλύτερες ευχές,


Αντιπρόσωπος Galactic Wins

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εκπρόσωπος Galactic Wins, ευχαριστώ!

Λοιπόν, λέτε ότι ο παίκτης είχε την απαίτηση στοιχηματισμού από τα προηγούμενα μπόνους χωρίς κατάθεση και ότι προστέθηκε σε αυτό το τελευταίο ποντάρισμα FS;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Επιβεβαιώνω ότι το στοίχημα όλων των δωρεάν προωθήσεων προστίθεται στο υπάρχον υπόλοιπο στοιχήματος σε έναν λογαριασμό.


Ο παίκτης είχε ένα υπάρχον υπόλοιπο στοιχήματος στον λογαριασμό του το οποίο αυξήθηκε με τα πολλαπλά δωρεάν μπόνους που ζητήθηκαν στη συνέχεια.


Εάν χρειαστείτε κάτι περαιτέρω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Τις καλύτερες ευχές.





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εκπρόσωπος Galactic Wins, μπορείτε, παρακαλώ, να μου υποδείξετε την παράγραφο με όρους σχετικά με την απαίτηση στοιχηματισμού για μπόνους χωρίς κατάθεση;


Η greennabet777, εν τω μεταξύ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παίκτη με συνεχόμενα δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε κατάθεση ενδιάμεσα;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, εκείνη την ημέρα παίξτε με 10 δωρεάν περιστροφές και

Αλλά αν δεν κάνω λάθος, έκανα μια κατάθεση,


Και μόλις κοίταξα εκεί και υπάρχουν οι απαιτήσεις

01/06/2024 στις 08:25

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Όπως σας ζητήθηκε, σημειώστε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας παρακάτω.


https://www.galacticwins.com/en/tnc


10. Μπόνους και προσφορές


Όταν οι όροι μπόνους περιλαμβάνουν όρια στο μέγεθος των επιτρεπόμενων στοιχημάτων, θα εφαρμόζονται οι ακόλουθες αρχές: Όταν λαμβάνονται πολλά μπόνους ταυτόχρονα, ισχύουν όρια για το μικρότερο μπόνους μέχρι να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα για αυτό το μπόνους, στη συνέχεια όρια για το επόμενο μικρότερο κ.ο.κ. .

Όταν λαμβάνεται ένα νέο μπόνους ενώ υπάρχουν ακόμη οι όροι πονταρίσματος από ένα προηγούμενο μπόνους, τα όρια από το προηγούμενο μπόνους θα ισχύουν μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους και, στη συνέχεια, θα ισχύουν τα όρια του νέου μπόνους.


Εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, μη διστάσετε να ρωτήσετε.


Τις καλύτερες ευχές,


Αντιπρόσωπος Galactic Wins



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αντιπρόσωπος Galactic Wins,

Έχω συμβουλευτεί την ομάδα μου και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η διατήρηση της απαίτησης στοιχηματισμού του προηγούμενου μπόνους χωρίς κατάθεση σε περίπτωση διαδοχικής απαίτησής τους είναι δίκαιη. Η μόνη σύσταση που μπορούμε να δώσουμε είναι να κάνουμε αλλαγή στον κανόνα σχετικά με αυτό το θέμα. Στην ιδανική περίπτωση, θα ενημερώσει τους παίκτες ότι αφορά μόνο διαδοχικά μπόνους δωρεάν/χωρίς κατάθεση. Επίσης, η προσθήκη ότι απαιτείται κατάθεση για την επαναφορά της απαίτησης στοιχηματισμού που έχει απομείνει από τα δωρεάν μπόνους που έλαβαν προηγουμένως θα βοηθούσε τους παίκτες να μην μπερδευτούν.


greennabet777, σύμφωνα με την εμπειρία μας, σε περιπτώσεις όπου οι παίκτες διεκδικούν πολλαπλά διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνουν καμία κατάθεση μεταξύ τους, τα καζίνο κατάσχουν συνήθως τα κέρδη τους. Το θεωρούμε δίκαιο, γιατί δεν ισχύει για κανένα πραγματικό (κατατεθειμένο) κεφάλαιο, μόνο για δωρεάν χρήματα, τα οποία χορηγήθηκαν ως μπόνους από το καζίνο. Στην περίπτωσή σας, το καζίνο, αντί να κατασχέσει τα κέρδη σας, αποφάσισε να σας αφήσει να ολοκληρώσετε το υπόλοιπο ποντάρισμα με τα πρόσφατα κέρδη σας. Για εμάς είναι η καλύτερη περίπτωση από την κατάσχεση, γιατί έχετε ακόμα την ευκαιρία να κερδίσετε. Παρακαλώ, πείτε μου τη γνώμη σας και εάν θα προσπαθήσετε να στοιχηματίσετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστώ πολύ για τη σύστασή σας.


Θα το λάβουμε υπόψη μας.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεται κάτι περαιτέρω.


Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν καταλαβαίνω.!?

🤔

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εάν θέλετε λεπτομερείς εξηγήσεις, ανατρέξτε στο τελευταίο μου μήνυμα παραπάνω.


Η απλούστερη εξήγηση: η στοίβαξη απαιτήσεων στοιχηματισμού είναι εντάξει σύμφωνα με εμάς, εάν θέλετε να αποσύρετε τα κέρδη που έχετε τώρα, θα πρέπει να ολοκληρώσετε όλα τα στοιχήματα που έχετε (που έχουν απομείνει από τα προηγούμενα μπόνους). Επίσης, έχετε την επιλογή να καταθέσετε και να πάρετε το νέο μπόνους (σε αυτή την περίπτωση θα έχετε απαίτηση στοιχηματισμού μόνο για το νέο μπόνους), αλλά, αν καταλαβαίνω καλά, τα παλιά σας κέρδη θα κατασχεθούν, αλλά δεν είμαι σίγουρος γι' αυτό μέρος. Εν κατακλείδι, για να αποσύρετε τα κέρδη που έχετε τώρα, πρέπει να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα που έχετε αφήσει στον λογαριασμό σας. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Κκκκκκκκ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, δεδομένου ότι ο παίκτης δεν έχει άλλες αντιρρήσεις και μάθαμε ότι η καταγγελία αφορούσε τον κανόνα που θεωρούμε δίκαιο, δεν έχω άλλη επιλογή, παρά να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την greennabet777 για την υπομονή και την κατανόησή τους και τον εκπρόσωπο Galactic Wins για τις λεπτομερείς εξηγήσεις και τη βοήθειά τους.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα