Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Galaxyno Casino. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σου
Έχω κλείσει προηγουμένως τον λογαριασμό παιχνιδιών μου στο αδελφό τους καζίνο boo casino και b casino λόγω εθισμού στον τζόγο.
Κατάφερα ακόμα να ανοίξω έναν λογαριασμό και να τον έκλεισα, αλλά νομίζουν ότι δεν έχουν κάνει τίποτα κακό και με κατηγορούν ότι σκόπιμα άνοιξα έναν λογαριασμό στο ίδιο αδελφό καζίνο και παρακάμψα αυτήν την απαγόρευση!
Στην άδεια χρήσης της Μάλτας, εάν έχετε κλείσει τον λογαριασμό παιχνιδιού σας λόγω εθισμού στον τζόγο και εξακολουθείτε να καταφέρετε να ανοίξετε τον λογαριασμό, έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων!
Αγαπητέ Tantturai,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από τον ιστότοπό μας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, συμπεριλαμβανομένου ενός απεριόριστου αποκλεισμού.
Μόλις λήξει η περίοδος αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί ξανά αυτόματα και στη συνέχεια θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ζητήσετε την κατάργηση ενός Αυτο-αποκλεισμού πριν από τη λήξη του, ωστόσο θα ισχύει η περίοδος υπαναχώρησης των 7 ημερών. Ο λογαριασμός θα ενεργοποιηθεί εκ νέου κατά την αρχική ημερομηνία λήξης ή μετά την 7ήμερη περίοδο υπαναχώρησης, όποιο είναι το νωρίτερο.
Εάν εξαιρεθείτε από τον ιστότοπό μας, θα αφαιρεθείτε από όλες τις επικοινωνίες μάρκετινγκ για την περίοδο που αποκλείεστε. (Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να ενημερωθούν όλες οι βάσεις δεδομένων μάρκετινγκ.) Για να εξαιρεθείτε από τον ιστότοπό μας, κάντε κλικ εδώ .
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενημερώσατε το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
