Γεια σας Adam και Jonny15e22 ,
Εξετάσαμε μαζί μας το ιστορικό των παικτών και τη σχετική απόσυρση, τα κέρδη της οποίας απορρίφθηκαν.
Εδώ είναι τι βρήκαμε.
Ο παίκτης έχει παίξει με κέρδη από δωρεάν περιστροφές, που είχαν στοιχηματισμό.
Έτσι, αυτά τα κέρδη ήταν ένα μπόνους μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Σύμφωνα με την ιστορία, ο παίκτης έχει μεταπηδήσει μεταξύ των δωρεάν περιστροφών και των κερδών του σε άλλα παιχνίδια.
Επομένως, κάθε φορά που ο παίκτης έπαιζε περισσότερες δωρεάν περιστροφές, προστέθηκαν περισσότερα στοιχήματα.
Συνολικά, το άθροισμα των κερδών από τις δωρεάν περιστροφές ήταν 195,12 BRL.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους μας, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με μπόνους στο ποντάρισμα, είναι είτε 30 BRL είτε 10% του ποσού του μπόνους, όποιο είναι μικρότερο.
Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έχει κάνει στοιχήματα BRL31, BRL50, BRL100 και BRL150 εντός στοιχηματισμού.
Ως εκ τούτου, έχει παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος μας και είχαμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τα κέρδη του.
Θα χαρώ να παράσχω οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία χρειαστεί.
Χαιρετισμοί,
Εκπρόσωπος Galaxyno Casino.
Hello Adam and Jonny15e22,
We have looked into the players' history with us and the relevant withdrawal, the winnings of which were declined.
Here is what we found.
The player has played with winnings from free spins, that had wagering on them.
Thus, those winnings were a bonus until the wagering requirements were complete.
According to the history, the player has jumped between playing free spins to playing his winnings on other games.
Therefore, whenever the player played more free spins, more wagering was added.
Overall, the sum of winnings from the free spins was BRL195.12.
According to our Bonus T&C's, the maximum bet allowed when playing with a bonus within wagering, is either BRL30 or 10% of the bonus amount, whichever is smaller.
In this case, the player has made bets of BRL31, BRL50, BRL100 and BRL150 within wagering.
Therefore, he has violated our maximum bet rule and we were within our right to void his winnings.
I will be happy to provide any further information necessary.
Regards,
Galaxyno Casino Representative.
Αυτόματη μετάφραση: