Αρχική σελίδαΠαράποναGalactic Wins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την προσβασιμότητα του παιχνιδιού στο καζίνο.

Galactic Wins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την προσβασιμότητα του παιχνιδιού στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1 R$

Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε προβλήματα με την πρόσβαση σε κουλοχέρηδες από τον πάροχο παιχνιδιών Global Games στον ιστότοπο του Galactic Casino όποτε συνδεόταν στον λογαριασμό. Παρά τα πολλά παράπονα στην εξυπηρέτηση πελατών και τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, συνάντησε ένα μήνυμα σφάλματος. Ο παίκτης ανέφερε ότι το ζήτημα παρέμεινε ακόμη και αφού το καζίνο τον ενημέρωσε ότι είχε επιλυθεί. Διευκρίνισε, επίσης, ότι το θέμα δεν είχε ως αποτέλεσμα απώλεια υπολοίπου και ότι δεν είχε αναλήψιμο υπόλοιπο εκείνη τη στιγμή. Αφού εξετάσαμε την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, καθώς οι δυσκολίες ήταν με έναν συγκεκριμένο πάροχο παιχνιδιών και δεν χάθηκαν πραγματικά χρήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Για περισσότερες από δύο εβδομάδες δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω παιχνίδια από τον πάροχο Global Games. Κάθε φορά που προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση σε κάποια από τις θέσεις τους, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος.


Έχω ήδη διαγράψει τα cookies, την προσωρινή μνήμη και το ιστορικό, αλλά το σφάλμα παραμένει. Η χρήση της κατάστασης ανώνυμης περιήγησης ή άλλων προγραμμάτων περιήγησης δεν βοήθησε, και ακόμη και όταν έχω πρόσβαση από το κινητό μου, το μήνυμα σφάλματος συνεχίζει να εμφανίζεται. Επιπλέον, το σφάλμα παρουσιάζεται μόνο όταν είμαι συνδεδεμένος στο λογαριασμό μου. όταν δεν είμαι συνδεδεμένος, οι υποδοχές φορτώνουν κανονικά. Ωστόσο, κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, εμφανίζεται το σφάλμα που με εμποδίζει να παίξω.


Έχω 3 μπόνους σε εκκρεμότητα εξαιτίας αυτού του σφάλματος. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών περισσότερες από πέντε φορές για να αναφέρω το πρόβλημα, αλλά δυστυχώς, μόνο σε λίγες περιπτώσεις αντιμετωπίστηκε σοβαρά η περίπτωσή μου. Τις περισσότερες φορές, οι απαντήσεις ήταν αδιάφορες και παρείχαν τις ίδιες γενικές πληροφορίες. Στις σπάνιες περιπτώσεις που φαινόταν να λαμβάνονται σοβαρά υπόψη οι ανησυχίες μου, μου ζητούσαν διάφορες λεπτομέρειες, τις οποίες έδινα πάντα αμέσως. Μου είπαν να περιμένω μια απάντηση μέσω email, η οποία δεν φτάνει ποτέ.


Σε άλλα καζίνο, τα παιχνίδια από τα Παγκόσμια Παιχνίδια λειτουργούν τέλεια, ακόμη και σε καζίνο εντός του ίδιου δικτύου. Ανυπομονώ για βοήθεια από τον ιστότοπο Guru, καθώς μου αρέσει το Galactic Casino, αλλά δυστυχώς, δεν λαμβάνω την απαραίτητη υποστήριξη για αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί leonardolls1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Galactic Wins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι εννοείτε με τον όρο: "Tenho 3 bônus pendentes por causa desse error"
  • Χάθηκε κάποια ισορροπία λόγω του ότι δεν μπορέσατε να έχετε πρόσβαση σε αυτά τα παιχνίδια;
  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν υπάρχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Tomás!

Πώς είσαι;


Όσον αφορά τα μπόνους, είναι FS που διατέθηκαν στον λογαριασμό μου σε 3 διαφορετικούς κουλοχέρηδες, με το σφάλμα δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω, πρότεινα αυτά τα FS να διατεθούν σε άλλα φρουτάκια, αλλά το καζίνο αρνήθηκε.

Δεν υπήρξε απώλεια υπολοίπου λόγω σφάλματος και προς το παρόν δεν έχω υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης.


Αυτή την εβδομάδα έλαβα ένα email που με ενημέρωσε ότι το σφάλμα είχε επιλυθεί, αλλά οι κουλοχέρηδες από τον παγκόσμιο πάροχο παιχνιδιών συνεχίζουν να λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα όταν προσπαθήσατε να το επιλύσετε; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas, πώς είσαι;


Προώθησα τη συνομιλία με το Galactic Wins στο email σας.

Σήμερα έλαβα άλλο ένα email που έλεγε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα σχετικά με την περίπτωσή μου.

Υπενθυμίζοντας ότι μπορώ να έχω πρόσβαση στα παιχνίδια όταν δεν είμαι συνδεδεμένος και σε καζίνο στο ίδιο δίκτυο, επιπλέον, ζήτησα από μια φίλη που έχει λογαριασμό στο καζίνο να χρησιμοποιήσει το δίκτυό μου για να ελέγξει αν το σφάλμα θα εμφανιζόταν στον λογαριασμό της, μπόρεσα να έχω πρόσβαση στα παιχνίδια κανονικά, γεγονός που αποδεικνύει ότι το πρόβλημα δεν είναι στο δίκτυό μου στο διαδίκτυο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά μετά τις απαντήσεις του καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε όταν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με αυτόν τον συγκεκριμένο πάροχο παιχνιδιών.

Δεδομένου ότι δεν έχετε υποστεί απώλειες πραγματικών κεφαλαίων και οποιαδήποτε απώλεια αφορά μόνο το υπόλοιπο μπόνους, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να προσφέρει οποιαδήποτε αποζημίωση ούτε να τιμωρήσουμε το καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας, λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα