Αρχική σελίδαΠαράποναGalactic Wins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει άρνηση απόσυρσης λόγω υποτιθέμενου υπερβολικού στοιχήματος.

Galactic Wins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει άρνηση απόσυρσης λόγω υποτιθέμενου υπερβολικού στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$100

Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε ένα πρόβλημα με την ανάληψη των 900 $ που κέρδισε από μια προσφορά «log in free spins». Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε στοιχηματίσει υπερβολικά και ζήτησε ανεπιτυχώς το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών του για να ελέγξει αυτά τα στοιχήματα. Στη συνέχεια, η επικοινωνία με το καζίνο σταμάτησε. Τελικά, το καζίνο παρείχε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών του παίκτη, το οποίο έδειξε στοιχήματα πάνω από το 10% του ποσού του μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω αυτής της απόδειξης υπερβολικού στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα σε δωρεάν περιστροφές σε μια "προώθηση δωρεάν περιστροφών σύνδεσης" και πόνταρα το ποσό και είχα 900,00 στον λογαριασμό μου, οπότε έκανα αίτημα ανάληψης για 900,00. Στη συνέχεια διάβασα τους Όρους και Προϋποθέσεις για τη συγκεκριμένη προσφορά και συνειδητοποίησα ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 100,00. Δεν πρόλαβα καν να ακούσω ότι το αίτημα ανάληψης είχε όριο τα 100,00, αυτό που άκουσα ήταν ότι στοιχηματίστηκα σε μερικούς γύρους πάνω από το 10% του ποσού του μπόνους. Ζήτησα λοιπόν το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών για το πού έκανα στοιχήματα πάνω από το 10% του ποσού του μπόνους. Επίσης ρώτησα ποιο ήταν το μπόνους. Ρώτησα ποιο ήταν το μπόνους γιατί δεν καταλαβαίνω ποιο θα ήταν το ποσό του μπόνους στις δωρεάν περιστροφές; είναι αυτό που τελικά κερδίζεις στις δωρεάν περιστροφές αναρωτιέμαι; Δεν γνωρίζω? Στο λογαριασμό μου με το Galactic Wins, υπάρχει ένα ιστορικό τυχερών παιχνιδιών όπου μπορείτε να δείτε όλα τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί. Ανακάλυψα ότι υπήρχαν συνολικά 156 στοιχήματα σε ολόκληρο τον γύρο από την αρχή έως το τέλος του παιχνιδιού αυτού του μπόνους από τις 14 Μαΐου έως τις 15 Μαΐου. και προσπαθώ να κάνω κύλιση όσο πιο γρήγορα μπορώ από την αρχή του παιχνιδιού και να φτάσω σε περίπου 50 στοιχήματα και ο ιστότοπος με αποσυνδέει και πρέπει να ξεκινήσω από την αρχή, αλλά μετά από περίπου 50 κύλιση στα 156 συνολικά στοιχήματα , καταγράφεται Είμαι εκτός του ιστότοπου και δεν μπορώ να δω πιο πέρα στο ιστορικό στοιχημάτων.. Έχω ελέγξει όσο μπορώ από την αρχή του παιχνιδιού με τα 150 στοιχήματα, μέχρι το τέλος του παιχνιδιού πηγαίνοντας προς τα πίσω από το 156 προς τα πίσω και φτάνω περίπου στο a115 στοιχηματίστε και αποσυνδεθείτε από τον ιστότοπο. Έτσι, έχω στείλει email υποστήριξης και υποστήριξης αναλήψεων και ζήτησα ένα ιστορικό τυχερών παιχνιδιών για να αποδείξω ότι έκανα στοιχήματα πάνω από το 10% του μπόνους. Συνεχίζω να στέλνω email και να ρωτάω, και δεν απαντούν. Προσπαθούσα να ανεβάσω κάποια στιγμιότυπα οθόνης αλλά δεν τα καταφέρνω. Δοκίμασα παρακάτω όπου έλεγε upload attachments και λέει αποτυχία κάθε φορά.. Έχω email που έστειλα και Galactic Wins, δεν ξέρω πώς να σου τα στείλω.


,


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Dianetinga,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Galactic Wins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ποιο ήταν το ποσό στοιχήματος που βάλατε όταν παίζατε με το μπόνους σύμφωνα με το ημιτελές ιστορικό τυχερών παιχνιδιών;
  • Έχετε λάβει μια οριστική απάντηση για το συγκεκριμένο ποσό Can$ του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος για αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, παρακαλώ;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Το τμήμα παραπόνων του καζίνο μου έστειλε τελικά ένα email που περιείχε ένα αντίγραφο του ιστορικού παιχνιδιών μου που δείχνει ότι έκανα στοιχήματα που ήταν πάνω από το 10% του ποσού του μπόνους. Αν και αυτό είναι ένα μικρό ποσό και δεν φαίνεται δίκαιο, είναι αυτό που είναι.

Σας ευχαριστώ λοιπόν για τη βοήθειά σας

Diane ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, dianetinga.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, η καταγγελία θα απορριφθεί. Ελπίζω παρόμοια θέματα να σας αποφύγουν στο μέλλον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα