Galactic Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μη ανταπόκρισης.

Έχω παίξει με το καζίνο Galactic wins περίπου πριν από 2 εβδομάδες. Έκανα μια απόσυρση. Ζήτησαν από ke για τεκμηρίωση για επαλήθευση που ανέβασα. Οι βοηθοί τους ζωντανής συνομιλίας δεν εμφανίζονται πουθενά! Έχω στείλει πολλά e-mail, αλλά τώρα απαντώ. Και απλά δεν παίρνω την πληρωμή μου! Είναι ένα σωρό κλέφτες και απατεώνες!

Αγαπητέ ycoetzee26,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έλαβα e-mail που πρέπει να στείλω τεκμηρίωση. Ταυτότητα και τραπεζικό χαρτοφυλάκιο. Το εστειλα. Δεν πήρα ποτέ απάντηση. Διαρκεί τόσο πολύ η επαλήθευση; Πάνω από 5 εργάσιμες;! Είμαι πολύ απογοητευμένος και θυμωμένος!

Γεια σου ycoetzee26,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Γεια.

Έλαβα ένα e-mail που έλεγε ότι έλαβαν την τεκμηρίωσή μου και ελέγχεται. Το ποσό πληρωμής είναι μόνο R1500. Παρόλο που τα κέρδη μου ήταν R3900 και έφτασα στο playthrough ποσό.. ? Δεν θα παίξω ποτέ ξανά με αυτό το καζίνο. Ποτέ δεν περίμενα τόσο πολύ για μια πληρωμή! Εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι απλά ένα μάτσο κλέφτες! Επίσης δεν έχω λάβει καμία πληρωμή. Το e-mail μου εστάλη την Παρασκευή.

Γεια σου ycoetzee26,

Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν από 3.900 R1 σε 1.500 R όταν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους;

Ευχαριστώ.

Γεια... Ναι... Έλαβα μόνο το R1500... Μπορούν να πάρουν μόνο 9f τα κέρδη σας;

Γεια σου ycoetzee26,

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο ακριβώς μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και συγκεντρώσει τα κέρδη σας;
• Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν είναι κάτι ασυνήθιστο να περιορίζονται τα κέρδη σας όταν ολοκληρώσετε το ποντάρισμα μπόνους και ζητήσετε απόσυρση των κερδών σας.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή ycoetzee26,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.