Gala Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αγαπητή Τζόντι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Τζόντι,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε επιμελώς και με επέτρεψε να καταθέσω έως και 183 λίβρες πριν κερδίσω και μετά δεν με άφηνε να αποσύρω τα κέρδη μου ή να μου επιστρέψω το ποσό της κατάθεσής μου

Ευχαριστώ, Τζόντι, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;

Αγαπητή Τζόντι,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Όχι, δεν μου επέτρεψε να καταθέσω ξανά και ξανά πολλές διαφορετικές φορές, όχι δεν υπήρξε καμία προσφορά από την τελευταία κατάθεση

Ευχαριστώ πολύ, Τζόντι, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Τζόντι,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Gala Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Gala Spins,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να ξεμπλοκάρει ο λογαριασμός του ή να πληρωθεί η κατάθεση/υπόλοιπό του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ωραία, έδωσαν κάθε δικαιολογία για να μην πληρώσουν τα χρήματα, αλλά επαλήθευσαν τον λογαριασμό και με άφησαν να καταθέσω όταν επικοινωνήσαμε την περασμένη εβδομάδα, είπαν ότι το υπόλοιπο που κέρδισα ήταν μόνο 400 και κάτι λίρες, αλλά ξαφνικά ανέβασα ξανά στο 850 με το τέλος της κλήσης! Γίνεται ανόητο τώρα με αφήνουν να καταθέσω και να παίξω πολλές φορές όχι μόνο μια φορά, τότε όταν κερδίζω μου λένε ότι έχω λογαριασμό στοπ παιχνιδιού στο όνομά μου, έχω επικοινωνήσει με το games stop και δεν έχουν ακούσει ποτέ για μένα. Δεν έχω λογαριασμό μαζί τους η αδερφή μου, οπότε οι γκαρλά περιστροφές πιστεύουν ότι είναι εντάξει να πω ότι είναι η στάση του παιχνιδιού μου επειδή εγώ και η αδερφή μου έχουμε το ίδιο δεύτερο όνομα, πολλοί άνθρωποι έχουν το ίδιο δεύτερο όνομα, αλλά αυτοί πιστεύουν ότι είναι εντάξει για τους ανθρώπους με πίσσα το ίδιο πινέλο μόνο και μόνο για να μην χρειάζεται να πληρώσουν τα χρήματα που κέρδισα σωστά. Έχω όλα τα στοιχεία από τα τηλεφωνήματα στα email και όλα τα παράπονα που έχω υποβάλει με διαφορετικές ομάδες και εταιρείες και είμαι ακόμα το να πάρω όχι είμαστε το επόμενο βήμα μου θα ήταν να το μεταφέρω στην εφημερίδα ειδήσεων και να δώσω το όνομα για το τι κάνουν σε άτομα που δεν έχουν κάνει τίποτα κακό, ήταν εντάξει όταν έκανα κατάθεση, αλλά μετά έρχεται να πληρώσω αυτό

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά θα ήθελα να περιμένω την απάντηση του καζίνο.

Αγαπητή Τζόντι,

Στο μεταξύ, η Υποστήριξη Πελατών του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου - δυστυχώς, δεν μπορεί να μου δώσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο και πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας στο καζίνο.

Ωστόσο, είμαι σε επαφή και με διαφορετικό εκπρόσωπο του καζίνο και θα ήθελα να σας ρωτήσω για τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Όνομα χρήστη - το email δεν είναι αρκετό, θα χρειαστούμε ταυτότητα ή όνομα/ψευδώνυμο του λογαριασμού σας στο καζίνο που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στο καζίνο
• Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση και η ημερομηνία της κατάθεσης

Μόλις έχω τις παραπάνω πληροφορίες, θα προσπαθήσω να συζητήσω το θέμα με αρμόδιο άτομο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Καλώς. Παρακαλώ, στείλτε μου επίσης τις πληροφορίες, ποιες ακριβείς προσφορές μπόνους χρησιμοποιήσατε.

Αγαπητή Τζόντι,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δεν μπορώ να στείλω καμία Από τις πληροφορίες, καθώς η garla περιστροφές έχει βάλει σε αναστολή τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ ακόμη και να σας στείλω τις πληρωμές όταν βάλω χρήματα σε κτλ. δεν θα με αφήσει

συνδεθείτε στον λογαριασμό μου, αλλά οι περιστροφές garla έχουν πλέον δηλώσει ότι στις 20 Ιουλίου θα μπορώ να αποσύρω τη νίκη μου από το 850 αυτή είναι η μέρα που θα ανοίξει ξανά ο λογαριασμός των αδελφών μου στο GameStop, οπότε μου έκαναν tar με τον λογαριασμό της αδελφής μου λόγω δεύτερων ονομάτων οπότε θα περιμένω μέχρι τις 20 τώρα για να αποσυρθώ αν αυτά

Δεν μπορώ να πάρω την καταγγελία με τις περιστροφές garla μέχρι το τέλος, συμπεριλαμβανομένων των δικηγόρων και των δικαστικών διαδικασιών, καθώς δεν έχουν το δικαίωμα να αστειευτούν με το χαμηλό t μέχρι τις 20, αλλά είναι έτσι εάν συνεχίσουν να κρατούν τα χρήματα από το δικό μου εαυτό μετά τις 20 θα πάω τα πράγματα παρακάτω

Εντάξει, Τζόντι, σε ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Θα ήθελα να περιμένω την ενημέρωσή σας σχετικά με το θέμα μετά τις 20 Ιουλίου. Παρατείνω το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Μόλις έχετε νέα σχετικά με το πρόβλημά σας, ενημερώστε μας σχετικά, διαφορετικά θα σας ζητήσω ενημέρωση μετά τη λήξη του χρονοδιακόπτη. Θα κάνω υπομονή και θα περιμένω. Ωστόσο, εάν αποφασίσατε να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή, ενημερώστε με σχετικά.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.

Αγαπητή Τζόντι,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru