Αρχική σελίδαΠαράποναFundalor Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Fundalor Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$2.700

Fundalor Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 20/09/2024 | Επιλύθηκε : 23/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Μεξικό είχε χάσει την πρόσβαση στον αρχικό της λογαριασμό στο καζίνο λόγω ενός χαμένου τηλεφώνου και δεν μπόρεσε να ανακτήσει το email της. Αφού δημιούργησε έναν νέο λογαριασμό και έκανε μια κατάθεση, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, θέτοντας τον τρέχοντα λογαριασμό της σε κίνδυνο απώλειας. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά της είχε αντιμετωπιστεί, επιτρέποντας στην καταγγελία να επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πριν από λίγο δημιούργησα έναν λογαριασμό, τον οποίο χρησιμοποιούσα σποραδικά. Στη συνέχεια έχασα το κινητό μου τηλέφωνο, το οποίο χρησιμοποιούσα για πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό. Έχασα το email και τον αριθμό τηλεφώνου. Δεν θυμάμαι τον κωδικό του email και για να τον ανακτήσω έστειλαν SMS στο ίδιο τηλέφωνο που έχασα.

Έκανα έναν άλλο λογαριασμό, τον οποίο μάλιστα άρχισα να επαληθεύω. Όλα ήταν καλά και έκανα την πρώτη μου κατάθεση. Όταν ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου, μου ζήτησαν επαλήθευση. Μόλις έφτασα στο σπίτι και προσπάθησα να δω τι συνέβη, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Θέλουν να επιστρέψουν τον λογαριασμό μου, στον οποίο έχασα την πρόσβαση και θα χάσω τον τρέχοντα λογαριασμό μου με τα κέρδη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ lcanapaola4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τους λογαριασμούς σας.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

  • Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τον χαμένο λογαριασμό σας πριν δημιουργήσετε έναν νέο; Εάν ναι, λάβατε έγκριση για να ανοίξετε δεύτερο λογαριασμό;
  • Ήταν και οι δύο λογαριασμοί ενεργοί ταυτόχρονα;
  • Έχετε δώσει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση στον νέο σας λογαριασμό και ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχουν ζητήσει;

Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να εργαστούμε για επίλυση. Χωρίς τη συμβολή σας και τις λεπτομέρειες που ζητήσατε, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά τις ανησυχίες σας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε εμένα στο petronela.k@casino.guru .


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


Το πρόβλημά μου λύθηκε ευχαριστώ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ lcanapaola4,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru



Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα