Funclub Casino - Ο παίκτης παλεύει να κερδίσει κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση.

Έπαιξα με μπόνους καλωσορίσματος 300 $. Έχω καλύψει τις απαιτήσεις μπόνους και έκανα αίτημα ανάληψης για $ 600 (δεν αναμένω να αποσύρω ολόκληρο το ποσό επειδή το όριο απόσυρσης είναι 1x bonus όπως καταλαβαίνω). Αναθεώρησα τους όρους και τις προϋποθέσεις και η Κροατία δεν περιλαμβάνεται μεταξύ των χωρών και περιοχών που απαριθμούνται ως περιορισμένες για δωρεάν μάρκες και μπόνους. Το αναγνωριστικό συναλλαγής μου είναι 5584 και το όνομα χρήστη είναι ελεγκτής. Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με την υπηρεσία υποστήριξης τρεις φορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προκειμένου να μάθω ποια έγγραφα χρειάζομαι για την επεξεργασία συναλλαγών και δεν έκανα καμία απάντηση. Το αίτημά μου για απόσυρση εκκρεμεί τώρα για 12 ημέρες και αγνοήθηκα εντελώς από την υπηρεσία υποστήριξης που δεν έλαβε καμία απάντηση στα e-mail μου. Γράφω αυτήν την καταγγελία επειδή έμαθα αυτό το καζίνο μέσω της σελίδας σας και νομίζω ότι μια τέτοια υψηλή βαθμολογία αυτού του καζίνο είναι αδικαιολόγητη λαμβάνοντας υπόψη αυτή τη συμπεριφορά. Τονίζω ότι δεν έκανα καθόλου απάντηση από αυτά καθόλου.

Αγαπητέ Danijel,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:

"Εάν δεν έχουν καταθέσει ποτέ παίκτες από συγκεκριμένα έθνη δεν μπορεί να εξαργυρώσει τις προσφορές δωρεάν επεξεργαστή. Αυτοί οι παίκτες μπορούν να συμμετέχουν από τους εν λόγω επεξεργαστές που είναι ελεύθεροι μόνο για λόγους ψυχαγωγίας. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για να μάθετε τη λίστα των εξαιρούμενων χωρών για να δείτε αν περιλαμβάνεται η πολιτεία σας. "

Σαφώς, έχω ελέγξει με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας και η Κροατία είναι στη λίστα των συγκεκριμένων εθνών. Σύμφωνα με μια ζωντανή συνομιλία, δεν προσφέρονται μπόνους κατάθεσης σε όλους τους παίκτες, ακόμα και αν το έθνος τους περιλαμβάνεται μεταξύ των "περιορισμένων", ώστε να μπορούν να δοκιμάσουν τα παιχνίδια. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε για μένα ότι δεν έχετε τοποθετήσει ποτέ μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο και εξαργυρώσατε κανένα επίδομα κατάθεσης; Θα ήθελα να τονίσω ότι σε περίπτωση που οι περιορισμένες χώρες δεν αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις ή κρυμμένες κάπου, το καζίνο πρέπει να πληρώσει τον παίκτη. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Δεν έχω καταθέσει ποτέ σε αυτό το καζίνο και ποτέ δεν έχω εξαργυρώσει κανένα επίδομα κατάθεσης ή οποιοδήποτε είδος μπόνους σε αυτό το καζίνο πριν από αυτό. Θα ήθελα να τονίσω και πάλι ότι επανεξέτασα τους κατάλογους των περιοριζόμενων χωρών και περιοχών με όρους και προϋποθέσεις και η Κροατία δεν απαριθμήθηκε σε κανένα από αυτά. Πήρα ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας των όρων και προϋποθέσεων με μια λίστα περιορισμένων χωρών και περιοχών, αλλά πιστεύω ότι το έχετε ήδη αναθεωρήσει ήδη. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ Danijel για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Kristína, που θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Funclub Casino να σχολιάσει αυτήν την υπόθεση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο της Funclub να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου Kristina,

Συγγνωμη για την καθυστερηση. Δυστυχώς, οι ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τους γκουρού των καζίνο μπήκαν σε φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και επομένως δεν είχαμε τη δυνατότητα να απαντήσουμε έγκαιρα.

Προσπαθήσαμε να το διορθώσουμε τώρα. Ας ελπίσουμε ότι δεν θα έπρεπε να προχωρήσουμε αυτό το πρόβλημα.

Λόγω αυτής της πανδημίας δεν έχουμε αρκετό προσωπικό και υπήρξε καθυστέρηση.

Σας παρακαλώ να μου παράσχετε έντυπο 24 ωρών τώρα, επιτρέψτε μου να ερευνήσω και να επιστρέψω σε εσάς με σαφείς πληροφορίες. Θα απαντήσω σε αυτό το θέμα έως τις 31 Μαρτίου 2020.

Θερμούς χαιρετισμούς

Vincy

Γεια σας Vincy,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, καταλαβαίνω την κατάσταση και ελπίζω ότι είστε εντάξει! Θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Γεια,

Μόλις βρήκα μήνυμα στα εισερχόμενά μου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη χαρτοπαικτική λέσχη funclub:

Το αίτημα ακυρώσεως απόσυρσης 555USD με την ταυτότητα συναλλαγής 5584 έχει υποβληθεί σε επιτυχή επεξεργασία.

Τώρα μπορείτε να επιστρέψετε στο καζίνο μας και να απολαύσετε την επιλογή των συναρπαστικών παιχνιδιών για να συνεχίσετε να κερδίζετε πραγματικά χρήματα.

Το μήνυμα χρονολογείται στις 27 Μαρτίου, αλλά δεν το είχα δει πριν, επειδή πήγε στον φάκελο spam.

Δεν έχω συνδεθεί στο λογαριασμό μου στο καζίνο του funclub από τότε που άρχισα αυτό το παράπονο. Έτσι εγώ havent έκανε οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης και το ποσό αίτησης ανάκλησης ήταν 600USD και δεν ξέρω πώς έγινε 555USD επειδή το αίτημά μου απόσυρσης έγινε σε 600USD και δεν έχει ακυρωθεί ποτέ από μένα.

Πιστεύω ακράδαντα ότι δεν υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αποσυρθώ ποτέ αυτά τα χρήματα, λαμβάνοντας υπόψη αυτή τη συμπεριφορά του καζίνο, αλλά αυτό το είδος σκιερής πρακτικής πραγματικά δεν αξίζει τόσο υψηλό βαθμό που έχει αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη. Εγώ, για ένα, τείνουν να βασίζονται στους βαθμούς και την ανάλυσή σας όταν επιλέγετε το site για να παίξετε. Ποτέ δεν έχω δοκιμάσει κάτι τέτοιο. Δεν έχω ακόμη συνδεθεί με το λογαριασμό μου στο καζίνο του funclub και σίγουρα δεν έκανα αίτημα ακύρωσης απόσυρσης εν αναμονή αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή Kristina & Danijel,

Ελπίζω ότι όλοι σας πηγαίνουν καλά και θα παραμείνετε ασφαλείς μέσα στην παγκόσμια πανδημία.

Πρώτα απ 'όλα, συγγνώμη μου στην καθυστερημένη απάντηση. Τις τελευταίες δύο εβδομάδες υπήρξαμε εξαιρετικά χαοτικοί για όλους μας και είχαμε και λίγα στελέχη.

Έχω περάσει από την υπόθεση του Danijel και βλέπω ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη ΚΥΚ από αυτόν. Έχουμε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την πρώτη εβδομάδα του Μαρτίου.

Προκειμένου να προχωρήσω περαιτέρω, θα ζητούσαμε πρώτα από τον Danijel να μας στείλει το τελευταίο αντίγραφο του KYC του τις επόμενες 3 εργάσιμες ημέρες, το οποίο περιλαμβάνει τα εξής:

• Κώδικας φωτογραφίας που έχει εκδοθεί από το κράτος / κράτος
• Ένα πρόσφατο αντίγραφο του λογαριασμού κοινής ωφέλειας.

Στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση kyc@funclubsupport.com

Μόλις λάβουμε την παραπάνω αίτηση KYC θα επιστρέψω σε εσάς με περισσότερες πληροφορίες. Αυτό το βήμα είναι πολύ σημαντικό για εμάς να εξασφαλίσουμε την ταυτότητα και την ιδιωτικότητα του παίκτη μας.

Επίσης, καθώς αυτή εξετάζεται τώρα από την ομάδα ψηφίσματος, θα ζητούσα από τον Danijel να επικοινωνήσει μαζί μας εδώ για να αποφύγει περαιτέρω χάος και παρεξήγηση παρά να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, καθώς ο χειρισμός των καταγγελιών γίνεται σε διαφορετικό επίπεδο.

Ελπίζω αυτό να σας βοηθήσει.

Θερμούς χαιρετισμούς

Vincy

Γειά σου,

Vincy, σας ευχαριστώ για την εξήγηση και ελπίζω να το κάνετε καλά!

Danijel, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι χωρίς έλεγχο ταυτότητας δεν θα μπορείτε να αποσύρετε και όλα τα μελλοντικά αιτήματά σας θα ακυρωθούν. Θα σας συνιστούσα να στείλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό. Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες, αλλά αυτό δεν είναι κάτι ασυνήθιστο.

Θα εκτιμούσα πραγματικά αν με ενημερώνετε.

Αγαπητή Kristina,

Έστειλα τα αιτούμενα έγγραφα στην παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είμαι εξοικειωμένος με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και γνωρίζω ότι μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να ολοκληρωθεί. Ο λόγος της ισχυρής μου γλώσσας ήταν το γεγονός ότι τα ηλεκτρονικά μου μηνύματα στη υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο του funclub αγνοήθηκαν εντελώς, αν και σε ένα από αυτά έψαξα για έγγραφα που ενδεχομένως χρειάζονταν για τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας αλλά δεν έλαβαν καμία απάντηση. Ζητώ συγγνώμη εάν η απάντησή μου ακούγεται επιθετική ή ανυπόφορη, αλλά ο λόγος για την απογοήτευσή μου δεν ήταν χρονοδιάγραμμα, αλλά το γεγονός ότι ένιωθα ότι το αίτημά μου ήταν άδικα αμφισβητήθηκε και έμεινε εντελώς αγνοείται από δω και πέρα. Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και ελπίζω για ικανοποιητική επίλυση, όταν θα συμβεί ποτέ. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Θερμούς χαιρετισμούς

Danijel

Αγαπητή Kristina,

Έχω ήδη απαντήσει και βλέπω ότι ο μετρητής περιμένει την απάντησή μου;

Γεια Kristina & Danijel,

Επιτρέψτε μου να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο έχει ένα συνημμένο αναγνωριστικό φωτογραφίας και μια πιστωτική επιστολή από μια συνημμένη τράπεζα. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστολές από τράπεζες ή οι τραπεζικές καταστάσεις δεν θεωρούνται ως ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. Οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος είναι γενικά λογαριασμοί ηλεκτρικής ενέργειας, νερού ή φυσικού αερίου που γίνονται αποδεκτοί ως λογαριασμοί κοινής ωφελείας παγκοσμίως και θα απαιτούσαμε τον ίδιο / ή έναν από τους λογαριασμούς για χρησιμότητα. παρακαλείστε να ενημερώσετε ότι αυτό πρέπει να είναι και ένα πρόσφατο αντίγραφο του λογαριασμού. Έγινε αίτημα για λογαριασμό χρέωσης στο προηγούμενο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχουν συνδεθεί μέσω σάρωσης, καθιστώντας δύσκολη την επαλήθευση διαφορετικά.

Ελπίζω να σας ακούσω σύντομα.

Χαιρετισμοί

Vincy

Γεια σας Danijel, Vincy,

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε στο τελευταίο σας μήνυμα.

Danijel, θα ήσασταν τόσο ευγενικός και θα στείλατε επίσης κάποιο είδος λογαριασμού χρησιμότητας, παρακαλώ; Φαίνεται ότι χωρίς αυτό, ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ελεγχθεί πλήρως.

Γειά σου,

Θα ήθελα να μάθω πώς συμβαίνει αυτή η κατάσταση, παρακαλώ. Danijel, στείλατε το απαιτούμενο έγγραφο, παρακαλώ;

Αγαπητή Κριστίνα,

Έστειλα τον πρόσφατο λογαριασμό. Μπορώ να σας στείλω ένα αντίγραφο αν θέλετε. Όπως είπα προηγουμένως, αμφιβάλλω ότι θα μπορέσω ποτέ να λάβω χρήματα από αυτό το καζίνο. Θεωρώ ότι αυτή η κατάσταση δεν είναι τόσο άσχημη γιατί δεν κατάθεσα τα χρήματά μου Έχω περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης τουλάχιστον 5-6 φορές και όχι μία φορά το καζίνο απέρριψε τις τραπεζικές καταστάσεις ή τους λογαριασμούς πιστωτικών καρτών ως άκυρη για επαλήθευση. Αυτή τη φορά έστειλα άλλο λογαριασμό, αλλά αμφιβάλλω ότι θα το βρίσκουν ικανοποιητικό. Περίμενε και θα δείς. Ωστόσο, ευχαριστώ για την προσπάθειά σας.

Btw. Προσπάθησα απλώς να συνδεθώ στο λογαριασμό μου στο funclubcasino και δεν μπορώ να το κάνω άλλο. Υπάρχει μια άλλη έκπληξη.

Γεια Κριστίνα,

Λάβαμε ένα email από τον Danijel στις 17 Απριλίου.

Όπως υποτίθεται σωστά από τον Danijel, αυτό το έγγραφο δεν εξυπηρετεί τα κριτήρια απαίτησης που έχουν αναφερθεί, για τους ακόλουθους λόγους.

1. Ο παίκτης μας έστειλε ένα ασφαλιστικό αντίγραφο από τον Ιούλιο του 2019, το οποίο δεν είναι έγκυρο / θεωρείται
2. Απαιτούμε ΠΡΟΣΦΑΤΟ αντίγραφο του UTILITY BILL ως απόδειξη διεύθυνσης που έχει αναφερθεί στο νήμα νωρίτερα και επίσης στον ιστότοπό μας.

Θα ήθελα να υπενθυμίσω, ότι πληρώνουμε τους παίκτες μας σε τακτική βάση, αλλά είναι υποχρεωτικό να λαμβάνουμε τα KYC όπως ζητήθηκαν προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης και να πληρωθούν. Φαίνεται ότι περιστρέφουμε στο ίδιο σημείο που δεν μπορεί να υπονομευτεί καθώς η απαίτηση KYC είναι ΠΡΕΠΕΙ.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας Kristina.

Μείνετε ασφαλείς όλοι

Χαιρετισμοί

Βίνσι

Θα ήθελα να τονίσω ότι ο κ. Vincy δηλώνει ψευδή γεγονότα. Το νομοσχέδιο που έστειλα δημιουργήθηκε στις 5 Απριλίου 2020. και οφείλεται στις 20 Απριλίου 2020, το οποίο μπορεί να φανεί καθαρά στο νομοσχέδιο που έστειλα. Δεν είναι αλήθεια ότι είναι αντίγραφο από τον Ιούλιο του 2019. Επιπλέον, δεν υπάρχει καμία εξήγηση γιατί απενεργοποίησαν τη σύνδεση στον λογαριασμό μου. Έκανα την έρευνά μου για αυτήν τη φήμη του καζίνο σε άλλους ιστότοπους και από ό, τι διάβασα βλέπω ότι αυτό είναι ένα πλήρες χάσιμο χρόνου. Θα βρουν απλώς οποιαδήποτε εξήγηση για την παρακράτηση της πληρωμής. Στο λεξικό μου που ορίζεται ως thievery. Αμφιβάλλω ότι πληρώνουν τίποτα σε κανέναν και θεωρώ τον εαυτό μου τυχερό που δεν κατάθεσα κανένα δικό μου χρήμα σε αυτούς τους απατεώνες.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του casinoguru για την προσπάθειά τους, αλλά δεν σκοπεύω να σπαταλήσω περισσότερο χρόνο μου σε αυτό.

Χαιρετισμοί

Ντάνιελ

Γεια σας Danijel,

Αναφέρατε στο προηγούμενο μήνυμά σας, δεν θέλετε να συνεχίσετε να επιλύετε αυτήν την υπόθεση. Πρέπει να κλείσω το παράπονο; Ενημερώστε με για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο.

Εάν η φήμη αυτού του καζίνο ήταν καλή σε πολλούς άλλους ιστότοπους, θα έκανα ένα επιπλέον βήμα με αυτό το παράπονο. Αλλά επειδή, ο ιστότοπός σας είναι ο μόνος που τους δίνει τόσο υψηλό βαθμό φήμης, δεν έχει νόημα να συνεχίσετε αυτό.

Το είπα μόνο για αυτό το καζίνο. Κλείστε το παράπονο.

Σας ευχαριστώ ξανά για το χρόνο σας.

Γεια Ντάνιελ,

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε, αλλά σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Καζίνο Guru. Κλείνω αυτό το παράπονο και ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.