Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και επίσης δεν υπήρχε υπόλοιπο στους λογαριασμούς που έπρεπε να πληρώσει, κάτι που επιβεβαιώθηκε και από τον παίκτη. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Ολοκλήρωσα το μπόνους μου μόνο για ανάληψη 100 και οι επιλογές μου είναι μέσω τραπεζικού εμβάσματος μόνο λέει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη και με bitcoin, αλλά δεν θα μου δώσει την επιλογή να το κάνω αφού όλα τα τέλη δεν έχουν απομείνει τίποτα lol πού βρίσκονται οι άλλες επιλογές μου;;
Αγαπητέ Jeffrey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση καθαρά; Σας έχουν συμβουλεύσει να πραγματοποιήσετε μια ελάχιστη κατάθεση για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας; Σας προσφέρθηκε κάποιος εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για την ανάληψη των κερδών;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ποτέ δεν του είπαν ούτε συμβουλεύτηκε να κάνει κατάθεση
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους ( εδώ ) και βρήκα αυτό:
"Λόγω μικρότερων ποσών και τελών επεξεργασίας, κάθε αρχική αίτηση ανάληψης που προκύπτει από κέρδη που προκύπτουν από μπόνους χωρίς κατάθεση θα καταβληθεί μόνο μέσω ηλεκτρονικών διαδικασιών ηλεκτρονικής πληρωμής, π.χ. των επόμενων μεθόδων ανάληψης: Bitcoin ή άλλων κρυπτονομισμάτων."
Δεν βρήκα τίποτα σχετικά με την υποχρεωτική κατάθεση πριν από την επεξεργασία των κερδών του μπόνους χωρίς κατάθεση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Δοκίμασα το έμβασμα. Αλλά δεν νομίζω ότι λειτούργησε
Γεια σου Τζέφρι!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Funclub Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσουν με το ζήτημα των αναλήψεων.
Αγαπητέ Steve and Funclub Casino,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας διαβιβάσετε τα αποδεικτικά στοιχεία των εν λόγω διπλών λογαριασμών, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε καλύτερα τις περιστάσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email: 'martin.d@casino.guru'.
Φυσικά, Μάρτιν!
Μόλις τώρα σας έστειλα ένα email με το στιγμιότυπο οθόνης των διπλότυπων λογαριασμών που έχουν ρυθμιστεί από το πρόγραμμα αναπαραγωγής. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.
Ευχαριστώ
Στιβ Τζόουνς
Τμήμα Ψηφισμάτων
1888 480 7988
Extn 801
Γεια σου Τζέφρι!
Λάβαμε τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και πραγματικά φαίνεται ότι υπάρχουν 2 λογαριασμοί με τα διαπιστευτήριά σας. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Funclub Casino, τους οποίους μπορείτε να βρείτε εδώ https://www.funclubcasino.com/privacy/?set_lang=en_GB , δηλαδή τον όρο:
"6.3.4 Καταχωρίστε μόνο έναν λογαριασμό στο όνομα ενός συγκεκριμένου ατόμου: οι πρακτικές πολλών λογαριασμών απαγορεύονται αυστηρά."
Η κατοχή δύο λογαριασμών στο όνομά σας απαγορεύεται όπως στα περισσότερα καζίνο, επομένως φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Δεν ήξερα ότι είχα δύο λογαριασμούς ζητώ συγγνώμη και αυτό το παράπονο
Αγαπητέ Steve and Funclub Casino,
Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σημείο 2 της πρώτης απάντησής σας "Επίσης, δεν βλέπω υπόλοιπο και στους δύο αυτούς λογαριασμούς για να μπορώ να ζητήσω ανάληψη.". Δεν υπάρχει καθόλου υπόλοιπο ή ο παίκτης χρησιμοποίησε οποιοδήποτε είδος μπόνους και στους δύο λογαριασμούς που δεν μπορούν να αναληφθούν σε αυτό το σημείο;
Δεν υπάρχει υπόλοιπο σε κανέναν από τους δύο λογαριασμούς Παίζω τα λεφτά μου αποκλείστηκε επειδή είχα δύο λογαριασμούς, σας είπα νωρίτερα ότι αυτό επιλύθηκε, σταματήστε να ανησυχείτε για αυτό
Αγαπητέ Jeffrey,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
