Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κεφαλαίων του. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Επικοινώνησα με το καζίνο για να ρωτήσω για την απόσυρσή μου και αμέσως προσπάθησαν να μου πουν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και μετά προσπάθησαν να πουν ότι διπλασιάζω το μπόνους, όπως αυτή η περίσταση είναι τρελή. δεν έχει νόημα και δεν είναι καθόλου δίκαιο, τότε ρωτήστε με αν θα ήθελα να μου ρίξουν τα χρήματά μου που κέρδισα στα 0,00$, τότε κάνω μια κατάθεση και αν κερδίσω κάτι από εκεί που μπορώ να εξαργυρώσω, αυτό δεν έχει κανένα νόημα και θέλω τα λεφτά μου που κέρδισα και έπαιξα για μέρες για να κερδίσω και να στοιχηματίσω αυτά τα χρήματα και δεν θέλουν να με πληρώσουν τι είναι τόσο λάθος και φαίνεται ότι δεν είμαι ο μόνος που το έχουν κάνει και αυτό θα κάνω μήνυση αυτό δεν είναι σωστό ξέρεις τι μπορώ να κάνω αυτή τη στιγμή με αυτά τα 2000$ πολλά αλλά είναι εντάξει γιατί ο θεός δεν του αρέσει το άσχημο
Αγαπητέ Iesha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Τέλος, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Συγγνώμη που ήμουν τόσο απασχολημένος με το σχολείο και τη μετακόμιση, αλλά ναι, ποτέ δεν μου ζήτησαν τις πληροφορίες μου, είπαν κατευθείαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και μετά προσπάθησαν να πουν ότι διπλασίασα τα μπόνους. Όχι, σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό μου και ναι, τα κέρδη συσσωρεύτηκαν από το μπόνους όπως και οποιοδήποτε άλλο καζίνο που κέρδισα και έπαιξα για μέρες για να κερδίσω και να στοιχηματίσω αυτά τα χρήματα και δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα δικά μου είναι τόσο λάθος και φαίνεται ότι εγώ Δεν είμαι ο μόνος που το έχουν κάνει και αυτό δεν είναι σωστό ξέρετε τι μπορώ να κάνω αυτή τη στιγμή με αυτά τα 2000 $ πολλά, αλλά είναι εντάξει γιατί ο θεός δεν του αρέσει το άσχημο και είναι στην πραγματικότητα πάνω από 2000 $. Έχω περίπου 1780 κάθονται στον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή και 500 $ που προσπάθησα να εξαργυρώσω, οπότε 1780+500 είναι αυτό που υπάρχει στον λογαριασμό μου καθώς μιλάμε, βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς τους απατεώνες
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας μόνο από ένα δωρεάν μπόνους, παρακαλώ;
Κανείς δεν έχει ανοίξει λογαριασμό στο όνομά μου εκτός από εμένα και ήταν η πρώτη μου φορά στο site και ναι κέρδισα τα χρήματά μου από ένα μπόνους ναι
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει;
Ήταν ένα μπόνους εγγραφής νέου παίκτη και μετά μου έδωσαν άλλο ένα μπόνους
Ήταν αυτά τα μπόνους δωρεάν ή καταθέσατε χρήματα στον λογαριασμό σας για να τα ενεργοποιήσετε;
ΕΠΙΛΥΣΕΣ ΤΙΠΟΤΑ ΑΚΟΜΑ ΘΑ ΣΥΝΕΧΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΕΝΑ ΜΗΝΑ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΙΣΕ ΝΑ ΜΕ ΚΑΝΕΙΣ ΤΙΣ ΙΔΙΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΣΟΥ ΕΙΠΑ ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ ΟΤΙ ΗΤΑΝ ΔΩΡΕΑΝ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΥ ΛΑΒΑ ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ ΑΝΕΒΑΤΕ ΚΑΙ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΤΙΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ
Δεν θα σας ρωτούσα αν αυτά τα μπόνους ήταν δωρεάν εάν είχα αυτές τις πληροφορίες προηγουμένως. Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
"Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση δεν μπορεί να ξεπεράσει το 1 φορές την αξία του αθροίσματος του μπόνους που εξαργυρώθηκε. Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας 100$ ή μικρότερης θα έχουν περιορισμό εξαργύρωσης όχι μεγαλύτερο από ούτε λιγότερο από, $100.
Τα μπόνους ευγένειας καλωσορίσματος έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης 100,00 $ για όλους τους ΝΕΟΥΣ παίκτες."
"Ο Παίκτης δεν μπορεί να εξαργυρώσει πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση. Οι δωρεάν προσφορές επεξεργαστών προορίζονται μόνο για τους τακτικούς πιστούς πελάτες μας και θα πρέπει να έχετε ενεργό λογαριασμό κατάθεσης, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά για να εξαργυρώσετε μια προσφορά δωρεάν μάρκας. Εάν ένας παίκτης εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια να του προσφερθεί άλλο ένα, ο Παίκτης πρέπει να κάνει μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων για τον Παίκτη στον λογαριασμό του στο ενδιάμεσο, προκειμένου να δικαιούται να εξαργυρώσει το δεύτερο μπόνους χωρίς κατάθεση.
...
Ο Παίκτης έχει το δικαίωμα σε μία μόνο δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. Τυχόν κέρδη που προκαλούνται από πολλές δωρεάν μάρκες θα είναι μηδενικά. Για παράδειγμα, εάν δύο δωρεάν επεξεργαστές εξαργυρωθούν από έναν παίκτη στη σειρά, δεν θα έχουν τη δυνατότητα να πάρουν κέρδη παίζοντας στον εν λόγω επεξεργαστή που δημιουργήθηκε. Ωστόσο, είναι ελεύθεροι να απολαμβάνουν τα παιχνίδια στον ιστότοπο."
Συμπερασματικά, εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση καθαρά, θα δικαιούστε μέγιστη ανάληψη $100. Ωστόσο, εάν εξαργυρώσετε πολλά δωρεάν μπόνους στη σειρά, δεν θα δικαιούστε κανένα κέρδος, δυστυχώς. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Iesha,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.