Fun88 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Μόλις συνάντησα ένα ατυχές πράγμα στο FUN88. Είμαι Βιετναμέζος. Έπαιξα κουλοχέρη στον ιστότοπο του Fun88 και κέρδισα περισσότερα από 1.000 δολάρια. Το Fun88 απέκλεισε απροσδόκητα τον λογαριασμό μου και δεν έβγαλε χρήματα από εμένα. Μου ζήτησαν επίσης να κάνω έλεγχο ταυτότητας KYC. Γιατί εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω αυτόν τον έλεγχο ταυτότητας; Είναι αυτή η πιστοποίηση KYC; Συμφώνησα να ακυρώσω τον λογαριασμό μου και να ακυρώσω τα κερδισμένα μου χρήματα. Νομίζω ότι η συμπεριφορά τους πρέπει να είναι δόλια. Οι παίκτες χάνουν χρήματα. Συλλέξτε, οι παίκτες κερδίζουν χρήματα και μπλοκάρουν τους λογαριασμούς τους. Αν κάθε διαδικτυακό καζίνο είναι σαν αυτούς, ποιος τολμά να συμμετάσχει στο CASINO ONLINE;

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα στοιχεία που παρείχα είναι βιετναμέζικα και η εφαρμογή μετάφρασης εικόνων μπορεί να βοηθήσει στον έλεγχο του περιεχομένου

Αγαπητέ johnnyfong83014,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε στο μεταξύ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Παίζω μαζί τους δύο χρόνια (δεν θυμάμαι ακριβώς πόσο καιρό) Κάθε μέρα, όταν το Deposit πληροί τις απαιτήσεις τους, μπορείς να παίρνεις ένα είδος Βραβείων. Εκείνη την ημέρα, παίρνω απλώς 18FS (όταν καταθέτω =>1.500.000 VND). Και κέρδισα 1000USD ή 2000USD ή ακόμα και 3000USD Δεν είναι ασυνήθιστο για μένα. Στο μέλλον, απλώς καθυστερούσαν την πληρωμή και μου είπαν ότι το τραπεζικό σύστημα ήταν ελαττωματικό. Ποτέ δεν χρειάζεται επαλήθευση, γιατί έχουν μια προϋπόθεση ότι το όνομα που κατέγραψα στο FUN88 τους πρέπει να είναι το ίδιο με το όνομα ανάληψης μου. Εάν είναι διαφορετικό, θα παγώσουν προσωρινά τον λογαριασμό μου για έρευνα. Είμαι πιο ανακουφισμένος για αυτόν τον κανόνα.

Μπορώ μόνο να σκεφτώ την κατάστασή μου αυτή τη στιγμή. Οι διαχειριστές του FUN88 διαχειρίζονται επίσης το Happy Luke Casino (νομίζω ότι αποτελούν την ίδια υπηρεσία). Πριν από περίπου μισό μήνα, έπαιξα SLOT στο Happy Luke και κέρδισα 3800 USD από αυτά. Εκείνη την εποχή, η αίτησή μου απόσυρσης πέρασε και δεν απαιτήθηκε επαλήθευση ταυτότητας, αλλά μετά το περιστατικό FUN88, ανακάλυψα ότι ο Happy Luke μου είχε στείλει ένα EMAIL ζητώντας μου να παράσχω κάποιες πληροφορίες για να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου. Εάν δεν τα δώσω, δεν θα με δέχονται πλέον, αλλά ο λογαριασμός μου στο Happy Luke δεν είναι αποκλεισμένος; Αντίθετα, έπαιξα κουλοχέρη και κέρδισα στο FUN88, όταν κάνω αίτημα ανάληψης, μου ζήτησαν να τους δώσω κάποιες πληροφορίες για να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου. Έκανα τα πάντα σύμφωνα με τις επιθυμίες τους. Τους έδωσα τα στοιχεία μου, μετά από 03 ημέρες, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα δεν μου επιστράφηκαν. Νομίζουν ότι είμαι Βιετναμέζος, και το Βιετνάμ είναι μια χώρα που δεν έχει ακόμη αναπτυχθεί οικονομία και τεχνολογία, οπότε εξαπατάς όσο θέλεις; Δεν υπάρχει καθόλου επαγγελματική ηθική.

Σας ευχαριστώ πολύ, johnnyfong83014, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια johnnyfong83014,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Λυπάμαι που πρέπει να αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο θέμα, αλλά θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Αγαπητέ Fun88 Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να λάβετε μέρος στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά σας σχετικά με την υπόθεση; Υπάρχουν λόγοι για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη; Λείπουν έγγραφα για την επαλήθευση;

Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Λυπάμαι πολύ, έχουν συμβεί πολλά στην εταιρεία μου πρόσφατα, οπότε δεν σου απάντησα αμέσως.

Είμαι πελάτης τους για δύο χρόνια, το πρόβλημα επαλήθευσης δεν μπορεί να υπάρχει τώρα και είναι ακόμη πιο απίθανο να έχετε ανεπαρκείς πληροφορίες επαλήθευσης.

Μου απάντησαν μόνο: σκέφτηκαν πολύ πριν μου δώσουν αυτή την υπόθεση. Με γνώρισαν λοιπόν και επιβεβαίωσαν την ταυτότητά μου, αλλά δεν συμφώνησαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

γιαννάκης

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια johnnyfong83014,

Επειδή δεν έχουμε απάντηση από το καζίνο, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον η βαθμολογία του καζίνο θα επηρεαστεί αρνητικά και οι άλλοι παίκτες θα μπορούν να διαβάσουν για την αρνητική εμπειρία σας.

Ελπίζω να μην ξανασυναντήσεις τέτοιο θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία