Fun88 Casino IN - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά τη νίκη.

Παίζω στο Fun88 για πολύ καιρό, αλλά όταν κέρδισα το διπλάσιο του ποσού που είχα καταθέσει, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και είπαν ότι παραβήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Όταν τους ζήτησα να δώσουν έναν ακριβή λόγο, έκλεισαν τη συνομιλία υποστήριξής μου. Είμαι εντελώς μπερδεμένος γιατί το Fun88 λειτουργεί εάν μπλοκάρει τον λογαριασμό χρήστη αφού κέρδισε το ποσό, αλλά δεν αντιστάθμισε την απώλεια χρημάτων των χρηστών.

Το όνομα χρήστη μου: - anoop55

Αγαπητέ anoopkumar10900,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;

Παίζω συνεχώς από τις αρχές Δεκεμβρίου 2023 και την περασμένη εβδομάδα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Μέχρι στιγμής δεν ζητήθηκε καμία επαλήθευση από τον ιστότοπο του καζίνο.

Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Αστραπιαία ρουλέτα, μονοπώλιο, τρελός χρόνος κ.λπ.

Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Το διαθέσιμο υπόλοιπο είναι πραγματικά χρήματα, εξαιρουμένων όλων των τύπων μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ, anoopkumar10900, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, anoopkumar10900!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

anoopkumar10900,

Καθώς δεν έχει υπάρξει ακόμη απάντηση από το καζίνο, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».

Το καζίνο δηλώνει ότι έχει άδεια από τον ηλεκτρονικό τζόγο στο Μαυροβούνιο, αλλά δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε. Φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να παράσχω επιστολή όπως ζητήσατε, αν και αυτό το παράπονο θα παραμείνει στον έλεγχο του καζίνο για όσο διάστημα παραμένει ανεπίλυτο.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ