Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Οι προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Frumzi Casino - Οι προσπάθειες απόσυρσης του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με τρία αιτήματα ανάληψης των 500 ευρώ το καθένα που το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ακυρώθηκαν. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αρνηθεί κατηγορηματικά ότι ακύρωσε αυτές τις αναλήψεις και μάλιστα παρείχε στοιχεία από το ιστορικό του παιχνιδιού του για να αμφισβητήσει τον ισχυρισμό του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι μοιράστηκε αυτά τα στοιχεία, το καζίνο συνέχισε να αρνείται την πληρωμή. Είχαμε ζητήσει πρόσθετα στοιχεία από τον παίκτη για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό του, αλλά δεν μπόρεσε να παράσχει κάτι περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να λύσει το πρόβλημά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Την περασμένη εβδομάδα, ενώ έπαιζα τα φρουτάκια, κέρδισα και έβγαλα 2000 ευρώ σε τέσσερα μέρη των 500 το καθένα γιατί αυτή ήταν η μόνη διαθέσιμη επιλογή. Έχουν πληρώσει μία από αυτές τις αναλήψεις, αλλά αρνούνται να πληρώσουν τις άλλες τρεις, ισχυριζόμενος ότι τις ακύρωσα. Αυτό είναι απλώς αναληθές και το έχω αποδείξει επανειλημμένα. Ωστόσο, συνεχίζουν να απαντούν μέσω email δηλώνοντας ότι αυτές οι ακυρώσεις πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου και στη συνέχεια δαπανήθηκαν σε παιχνίδια. Μέρος του προβλήματος είναι ότι το ιστορικό τους δείχνει ότι αυτές οι αναλήψεις ακυρώθηκαν τρεις φορές. Ωστόσο, έχω εξηγήσει ότι το σύστημά τους απέρριψε τις αναλήψεις, όχι εγώ τις ακυρώνω. Δεν είναι σαφές γιατί το σύστημά τους χαρακτηρίζει μια απόρριψη ως ακύρωση. Επίσης, το ιστορικό αναλήψεων δεν ευθυγραμμίζεται με τα αρχεία μου. Έχω επιβεβαιώσεις μέσω email για όλες τις αναλήψεις, ωστόσο στο σύστημά τους εμφανίζεται μόνο μία ανάληψη - αυτή που πλήρωσαν. Παρά τα στιγμιότυπα οθόνης μου που αποδεικνύουν ξεκάθαρα αυτές τις αναλήψεις, αρνούνται να πληρώσουν. Για παράδειγμα, μία από τις υποτιθέμενες ακυρώσεις στο ιστορικό παιχνιδιών τους από εκείνη την ημέρα δείχνει ότι το υπόλοιπό μου στις 19:27:40 ήταν 2425,39. Το επόμενο ρεκόρ της ιστορίας τους στις 19:31:40 δείχνει υπόλοιπο 1422,39. Αν προσθέσουμε τα 3 ευρώ από την επόμενη περιστροφή, είναι συνολικά 1425,39 - ακριβώς μείωση κατά 500 ευρώ γιατί τότε έκανα την ανάληψη. Επιμένουν ότι ακύρωσα σε αυτό το σημείο, το ποσό πιστώθηκε πίσω και το έπαιξα. Λογικά όμως, αν είχα ακυρώσει, το υπόλοιπό μου δεν θα ήταν 500 ευρώ λιγότερο, θα ήταν 500 ευρώ παραπάνω, δηλαδή 2925,39. Αυτές οι ασυνέπειες εμφανίζονται σε καθεμία από τις τρεις αναλήψεις που απορρίφθηκαν έως ότου τελικά κατάφερα να τις επεξεργαστώ. Και στις τρεις περιπτώσεις έχω στείλει screenshots που δείχνουν ξεκάθαρα μείωση ακριβώς 500 ευρώ. Παρόλα αυτά, η μόνη απάντησή τους είναι ότι τα χρήματα πληρώθηκαν και παίχτηκαν. Η απροθυμία τους να διορθώσουν το ζήτημα με κάνει να πιστεύω ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να πληρώσουν τα οφειλόμενα, παρά όλα τα στοιχεία και τις εξηγήσεις που έχω δώσει. Όλα αυτά συνέβησαν στις 23 και 24 αυτού του μήνα, Απριλίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pacoclavel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Στείλτε μου ολόκληρο το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας από τις 23 Απριλίου. Το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών θα πρέπει να είναι σε μορφή Excel και να δείχνει τα στοιχήματα, τις νίκες, τις ήττες και το υπόλοιπό σας. Μπορείτε να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο και στη συνέχεια να το προωθήσετε σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Verónica, καταρχάς, θα εκτιμήσω τη βοήθεια εκ των προτέρων, ευχαριστώ πολύ.

Και τώρα που δεν έχω κανένα πρόβλημα να σου δώσω αυτό που μου ζήτησες, αλλά πως το κατεβάζω;;; Εκεί στο ιστορικό δεν υπάρχει καμία καρτέλα ή τίποτα για να μπορείτε να κατεβάσετε. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα πρέπει να γράψετε ένα email στο καζίνο ζητώντας το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σε μορφή Excel και θα σας το στείλουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το έχω ήδη ζητήσει εγγράφως με email και δεν έχω λάβει απάντηση. Σας έστειλα ένα αντίγραφο αυτού που τους έστειλα στο email σας. Στο email που μου είπες το δικό σου, να το έχεις. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Τα στιγμιότυπα οθόνης υποδεικνύουν ότι τα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν. Ανεξάρτητα από το αν ακυρώθηκαν από εσάς ή το καζίνο, η ακύρωση συνεπάγεται ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Ορισμένα καζίνο έχουν μια πολιτική που επιτρέπει μόνο ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης κάθε φορά.

Δεν έχετε παρατηρήσει ότι 1500 ευρώ προστέθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι;

Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών που μπορεί να σχετίζεται με την έρευνά μας, προωθήστε τη σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καθώς οι συλλήψεις δείχνουν ότι οι αναλήψεις ακυρώθηκαν. Γιατί το λες αυτό??? Πού βλέπετε στον λογαριασμό μου ή στα στιγμιότυπα οθόνης ότι αυτό έχει ακυρωθεί και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου. Σας παρακαλώ, πιστεύετε ότι θα ανακατευόμουν όλα αυτά αν είχα πληρώσει τα χρήματά μου. Πείτε μου γιατί και που βλέπετε ότι ακυρώθηκαν τα χρήματα, οι αναλήψεις, τι βασίζετε στο να λέτε ότι ακυρώθηκαν οι αναλήψεις λόγω των κατασχέσεων. Όταν αυτό που φαίνεται ξεκάθαρα από τα στιγμιότυπα είναι ότι έκανα ανάληψη. Σας παρακαλούμε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έλα, με την απάντηση που μόλις έδωσες, βλέπω ότι και εσύ δεν πρόκειται να κάνεις τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά επειδή δεν μπορείτε να μας παράσχετε πρόσθετα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα