Frumzi Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Ο Frumzi δεν ξαναπληρώνει αναλήψεις. Και έλαβα το e-mail ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε αν και δεν το έκανα! Τώρα περιμένω ήδη 9 μέρες και έχω δύο αναλήψεις για πληρωμή. Το ένα είναι για 211 που ζητήθηκαν στις 10.07 και ένα άλλο είναι για 291 που ζητήθηκαν στις 15.07. Λόγω της πολιτικής τους, επεξεργάζονται πληρωμές εντός 3 εργάσιμων ημερών, επομένως όλες οι αναλήψεις μου θα πρέπει να έχουν πληρωθεί. Και αυτό το e-mail που λέει ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε είναι απολύτως γελοίο. Δεν το έκανα. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν!

Αγαπητέ olegmalakhov,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γειά σου! Αναγκάζομαι να προσέξω ξανά το πρόβλημά μου. Δεδομένου ότι το πρώτο μου αίτημα για 211 απορρίφθηκε και λαμβάνω μόνο διαβεβαιώσεις και όχι χρήματα, το δεύτερο αίτημά μου για το 291 από τις 15 Ιουλίου 2024 επίσης απορρίφθηκε και έπρεπε να ανανεώσω ξανά το αίτημα για ανάληψη. Και εξακολουθώ να τρέφομαι μόνο με υποσχέσεις. Παρακαλώ παρέμβετε καθώς η υπόθεση φαίνεται πολύ ύποπτη και δυσάρεστη. Η συμπεριφορά των χειριστών τους δεν με εμπνέει εμπιστοσύνη. Ευχαριστώ για την υποστήριξη.

Σε ευχαριστώ που με ενημέρωσες. Προτού προχωρήσουμε με την καταγγελία σας, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και την υποστήριξη πελατών καθώς και όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.l@casino.guru .

Η υποστήριξη πελατών του καζίνο έχει εξηγήσει γιατί ακυρώνονται συνεχώς τα αιτήματα ανάληψης;

Γειά σου! Δεν έχω λάβει ακόμη καμία από τις αναλήψεις μου. Περιμένω πάρα πολύ. Τρεις φορές ακυρώθηκαν οι αναλήψεις από την πλευρά τους. Λένε ότι οφειλόταν σε πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών, αν και νωρίτερα δεν υπήρχαν τέτοια προβλήματα (αλλά τα ποσά ήταν χαμηλότερα, 44 και 77). Μου συμβούλεψαν να αλλάξω τον τρόπο αποπληρωμής σε μεταφορά μέσω τράπεζας. Το χρησιμοποίησα και περιμένω. δεν θέλουν να επιταχύνουν τη διαδικασία αν και περιμένω δύο αναλήψεις από 10/07 και 15/07 (το συνολικό ποσό είναι περίπου 500 ευρώ). Ελπίζω να έρθουν χρήματα, αλλά περιμένω πολύ καιρό.

Σας ευχαριστώ πολύ, olegmalakhov, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια olegmalakhov,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Frumzi Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκαν τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη; Υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις αυτή τη στιγμή (μέσω τραπεζικού εμβάσματος);

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία! Σας ευχαριστούμε για τη συμβολή και τη συμμετοχή σας. Ας περιμένουμε την απάντηση.

Αγαπητοί,

Σας ενημερώνουμε ότι προωθήσαμε τις πληροφορίες σχετικά με τα ακυρωμένα αιτήματα ανάληψης του πελάτη στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.

Επίσης, στείλαμε ένα αίτημα για επιτάχυνση της επεξεργασίας των ενεργών αιτημάτων ανάληψης του.

Αυτή τη στιγμή, ο πελάτης έχει 2 εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Frumzi.com

Αγαπητοί αξιωματικοί του casinoguru! Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας! Ελπίζω σύντομα να λάβω τα χρήματά μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Frumzi Casino.

Αγαπητέ olegmalakhov, ελπίζω ότι τα αιτήματά σας θα διεκπεραιωθούν σύντομα. Παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις ενημερωθεί η κατάστασή τους στον λογαριασμό σας από "εκκρεμότητα" σε "υπό επεξεργασία".

Αγαπητή Ναταλία! Σίγουρα, θα το κάνω μόλις λάβω χρήματα. Ευχαριστώ

Αγαπητή Ναταλία! Γειά σου! Ακόμα δεν έλαβα τίποτα και δεν θέλουν να επικοινωνήσουν

Αγαπητέ olegmalakhov,

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας παρακαλούμε να ακυρώσετε τα τρέχοντα αιτήματα ανάληψης και να τα ζητήσετε εκ νέου με το ποσό ανάληψης πληκτρολογημένο ως ακέραιο αντί για κυμαινόμενο αριθμό.

Πχ 280 αντί για 280,69. Μπορείτε ακόμη και να συνδυάσετε τις 2 αιτήσεις ανάληψης σε 1 και αυτό θα είναι 491 EUR.

Ενημερώστε μας στη συνέχεια και θα υποβάλουμε το αίτημα απόσυρσής σας για επεξεργασία με προτεραιότητα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Frumzi.com

Γειά σου! Μόλις έκανα την ενέργεια όπως περιγράψατε και ζήτησα ξανά την ανάληψη για 491 EUR. Έχω μεγάλη ελπίδα ότι θα αποπληρωθεί σύντομα, καθώς υπολογίζω σε αυτά τα κεφάλαια. Έχω μείνει χωρίς χρήματα για να ζήσω...

Γειά σου. Ακόμα δεν έλαβα τίποτα. Τι σημαίνει η «προτεραιότητα» αν δεν γίνει τίποτα. Χρειάζομαι αυτά τα κεφάλαια. Παρακαλώ κάνε κάτι.

Αγαπητέ Καζίνο Frumzi, ενημερώστε μας πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει ότι θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Ευχαριστώ.

Η απόσυρσή μου ακυρώθηκε ξανά!!! Τι συμβαίνει. Έκανα τα πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες του αξιωματικού frumzi. Τι πρέπει να κάνω. Είμαι εντελώς ανήμπορος!!!

Αγαπητή Ναταλία, παρέμβαση. Έχω εξαντληθεί να περιμένω την απόσυρσή μου. Χρησιμοποίησα όλες τις δυνατές μεθόδους, η πρώτη ήταν μέσω της μεθόδου που χρησιμοποιούσα για την κατάθεση και ακυρώθηκε τρεις φορές, μετά χρησιμοποίησα τη μεταφορά στον τραπεζικό μου λογαριασμό (τραπεζική μεταφορά), αλλά ακυρώθηκε επίσης λίγες φορές. Λένε ότι το πρόβλημα είναι με τον πάροχο και το έλεγξα με τον πάροχο. Χρειάζονται τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις προσπάθειες μεταφοράς. Ο Frumzi δεν παρουσιάζει κανένα, και μόλις μου έστειλε αυτό

Αγαπητέ Oleg Malakhov,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Σας παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί καθώς η ομάδα μας εξακολουθεί να εξετάζει το θέμα. Μόλις έχουμε απαντήσεις, θα σας στείλουμε ένα email για να επικοινωνήσουμε την κατάσταση. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Frumzi.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.

Με εκτίμηση,

Εξυπηρέτηση πελατών

Το θέμα είναι σίγουρα δεν είναι από την πλευρά ενός παρόχου. Δεν είμαι απολύτως ικανοποιημένος με μια τέτοια κατάσταση καθώς υπολόγισα σε αυτά τα χρήματα, συνολικά είναι 491 Ευρώ. Είμαι ανήμπορος. Τι πρέπει να κάνω;

Αγαπητέ olegmalakhov, αυτή τη στιγμή περιμένουμε μια απάντηση από το καζίνο, ελπίζω να εξηγήσουν τι συμβαίνει με τα αιτήματά σας για ανάληψη με πιο λεπτομερή τρόπο.

Έχω πάλι την ακύρωση της απόσυρσής μου!!! Τι πρέπει να κάνω;;; Είμαι εντελώς κατεστραμμένος. Παλεύω και υποφέρω πολύ καιρό! Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ olegmalakhov,

Σας ενημερώνουμε ότι κλείσαμε τον λογαριασμό σας για τη δική σας ασφάλεια, με βάση την απάντηση που δώσατε.

Σύμφωνα με πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε αίτημα ανάληψης σε IBAN με πρόθεμα LT. Μπορούμε να το επεξεργαστούμε μόνο όταν μας ζητηθεί με αριθμό IBAN της χώρας σας (με πρόθεμα LV).

Σας στείλαμε ένα email ζητώντας τα στοιχεία της τράπεζάς σας για μη αυτόματη ανάληψη. Παρακαλούμε να είστε τόσο ευγενικοί ώστε να τα παρέχετε μέσω απάντησης στην αλληλογραφία μας και θα κανονίσουμε μια μη αυτόματη ανάληψη για εσάς το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Frumzi

Δεν έχω τις κάρτες με πρόθεμα LV. Έχω μόνο Paysera και Revolut και έχουν προθέματα LT. Τι πρέπει να κάνω; Μπορώ να δώσω τον λογαριασμό του φίλου μου με πρόθεμα LV; Είμαι σε καμία περίπτωση!

Αγαπητέ olegmalakhov, παρακαλώ, μην χρησιμοποιείτε τραπεζικούς λογαριασμούς ή κάρτες που δεν σας ανήκουν για κατάθεση/ανάληψη χρημάτων, πρόκειται για παραβίαση όρων σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.

Δηλαδή δεν έχετε τραπεζικό λογαριασμό στη Λετονία; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο;

Χρησιμοποίησα μια μέθοδο ταχείας μεταφοράς. Τώρα μου ζητήθηκε να παράσχω τα στοιχεία του πορτοφολιού Skrill και το έκανα. Έλαβα τις προηγούμενες επιστροφές στο πορτοφόλι Skrill μου. Ελπίζω τώρα να λυθεί το θέμα.

Αγαπητοί,

Λάβετε υπόψη ότι δημιουργήσαμε μια μη αυτόματη ανάληψη στον λογαριασμό Skrill του πελάτη. Θα υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Frumzi

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, olegmalakhov και Frumzi Casino.

Αγαπητέ olegmalakhov, ελπίζω ότι η συναλλαγή Skrill θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.

Γεια, εντάξει. Μέχρι στιγμής δεν το έχω

Αγαπητή Ναταλία! Έλαβα ξανά το e-mail από το Fumzi που ζητούσε τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού με πρόθεμα LV. Αλλά δεν έχω τέτοιο λογαριασμό. Συμφωνήσαμε για τη μεταφορά της Skrill αλλά, μάλλον, απέτυχαν ξανά. Δεν έλαβα τίποτα. Απλώς με καταστρέφει όλη αυτή η κατάσταση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Υπολόγιζα σε αυτά τα χρήματα. Έχω μείνει χωρίς χρήματα για να ζήσω. Μοιάζει σαν ταπείνωση. Κάνω τα πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες και τα αιτήματά τους... και δεν λαμβάνω τα χρήματά μου για αρκετές εβδομάδες.

Μπορεί να το έστειλαν κατά λάθος επειδή στην επιστολή τους που έλεγαν ότι η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε, ζητούν περιθώριο έως και 3 εργάσιμων ημερών για να εμφανιστούν τα χρήματα στον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής μου. είμαι σε απώλεια. Δεν ξέρω τι συμβαίνει...

Αγαπητή Ναταλία, αγαπητή Φρουμζή! Επιτέλους έφτασαν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου. Θέλω να σας ευχαριστήσω όλους αν και φυσικά ήταν ένα πολύ μακρύ και άβολο ταξίδι. Frumzi, ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου. Κατάφερα να ανοίξω τραπεζικό λογαριασμό στη Λετονία. Θα ενεργοποιηθεί σύντομα, επομένως στο μέλλον δεν θα υπάρχουν προβλήματα με τις αναλήψεις. Σας ευχαριστώ όλους και πάλι και καλή σας μέρα! Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.

Αγαπητέ olegmalakhov,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε επιτέλους με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru