Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να διεκδικήσει μπόνους.

Frumzi Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να διεκδικήσει μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 €

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/01/2024 | Επιλύθηκε : 01/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ένα πρόβλημα με το Frumzi Casino σχετικά με ένα μπόνους επιτεύγματος 50 € που είχε ισχυριστεί ότι δικαιούταν αλλά δεν είχε λάβει. Η παίκτρια είχε δηλώσει ότι είχε εκπληρώσει όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για το μπόνους, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί την καταλληλότητά της και δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά της μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει στοιχεία από τον παίκτη. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο είχε επιτέλους αναγνωρίσει την αξίωση του παίκτη, δηλώνοντας ότι είχε συμβεί ένα τεχνικό σφάλμα και είχε πιστώσει στον λογαριασμό του παίκτη τα αμφισβητούμενα «κέρματα» - μια από τις προϋποθέσεις για να λάβετε το εν λόγω μπόνους. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη του μπόνους των 50 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Καλησπέρα σας ήθελα να κάνω το έξεις παράπονο.

Στο frumzi καζίνο υπάρχει μια ενότητα η στην οποία ξεκλειδώνοντας κάποια επίτευγμα έχεις κάποια χρηματικά μπόνους εγώ έχω ξεκλειδώσει σε κανονικά ένα χρηματικό έπαθλο 50€ αλλά εκείνοι δεν μου το ξεκλειδώνουν έχω στείλει στο support Email όμως δεν έχουν απαντήσει και στην ζωντανή εξυπηρέτηση μου λένε ότι δεν έχω ξεκλειδώσει τα επιτεύγματα.

Το ένα επίτευγμα είναι να κάνεις 100€ κατάθεση τα οποία και έχω κάνει και το δεύτερο επίτευγμα είναι να φτάσεις τα 50 κέρματα τα οποία και αυτά τα έχω φτάσει μάλιστα έκανε και αγορά από το κατάστημα που έχουν ένα μπόνους καβούρι το όποιο έχει 50 κέρματα.

Θα ήθελα παρακαλώ αν μπορείτε να βοηθήσετε να λάβω αυτό που πρέπει να λάβω.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου louvari94,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Frumzi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Υπάρχουν στοιχεία στον ιστότοπο που να δείχνουν ότι έχετε διεκδικήσει αυτά τα επιτεύγματα; Εάν ναι, θα ήταν δυνατό να προωθηθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ότι πληρούσατε τις προϋποθέσεις; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Καλημέρα σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση αρχικά.

Ο λογαριασμός δεν χρειάζεται επαλήθευση καθώς είναι από τα καζίνο τα οποία εάν χρειαστούν κάτι για επαλήθευση τότε σου λένε τι χρειάζεται οπότε ος τώρα είνα οκ.

Έχω στιγμιότυπο οθόνης το οποίο αναγράφει ότι έχετε ξεκλειδώσει το επίτευγμα των 100€ αλλά δεν έχω λάβει την αμοιβή των 5 κερμάτων που δίνει αν ξεκλειδώσεις το επίτευγμα.

Στο καζίνο έστειλα email χωρίς να έχω λάβει απάντηση βέβαια αλλά δεν θυμάμαι πότε το είχα στείλει.για το επίτευγμα των 50 κερμάτων δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης αλλά μπορείτε να εξακριβωθεί καθώς έχω κάνει αγορά μπόνους καβούρι το όποιο έχει 50 κέρματα και έχω ακόμα άλλα 4 νομίσματα πως γίνεται να μην έχω φτάσει τα 50 νομίσματα και να μπόρεσα να κάνω αγορά στο κατάστημα που έκανε 50 νομίσματα?

file

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Να προσθέσω ότι το μπόνους καβούρι που αγόρασα από το κατάστημα το οποίο έκανε 50 κέρματα το αγόρασα στις 20/1/24 και ώρα 14:13 η 14:28

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου louvari94,

Υπάρχουν στοιχεία για τα ήδη ξεκλειδωμένα επιτεύγματα ή τους πόντους που λαμβάνετε από αυτά (ιστορικό σημείων που λάβατε ή ξοδέψατε);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Καλησπέρα σας η φωτογραφία που σας έστειλα υποδεικνύει ότι το το επίτευγμα των 100 € κατάθεση έχει κανονικά επιτευχθεί αλλά δεν έχω λάβει τους πόντους (νομίσματα) από αυτό για τα κέρματα που έχω ξοδέψει δυστυχώς το καζίνο έχει ιστορικό το οποίο μπορώ να δω μόνο ότι έχω λάβει μπόνους καβούρι αλλά δεν δείχνει αν το έχεις αγοράσει με κέρματα δικά σου η αν είναι από κάποια κατάθεση.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Τελικά θα μπορέσω να λάβω αυτό που δικαιούμαι η απλά να το κλείσουμε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Αν δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι πείτε μου και θα το καταλάβω απλά θα έπρεπε ήδη να λάβω το μπόνους των 50€ και δεν είναι μπόνους για την ακρίβεια είναι επίτευγμα δηλαδή το κέρδισα από τις καταθέσεις που έχω κάνει από τους τζίρους που έχω κάνει

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Καλησπέρα σας το παράπονο το άνοιξα πρίν από 2 εβδομάδες και μέχρι τώρα δεν έχει γίνει κάτι ήθελα να ρωτήσω θέλετε να βοηθήσετε η όχι ? Αν δεν μπορείτε οκ απλά να το ξέρω ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Παρακαλώ πολύ να κλείσει το περιστατικό ος μη επιλυμένο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου louvari94,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο; nikolas.b@casino.guru πριν προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Τι εννοείτε δεν έχω καταλάβει

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Καλησπέρα σας και καλή εβδομάδα κοιτάξτε από ότι φαίνεται και από ότι έχω καταλάβει δεν σας ενδιαφέρει και ιδιαίτερα το θέμα για να ασχοληθείτε όσο θα έπρεπε γιατί αν είχατε ασχοληθεί θα είχα λάβει ήδη αυτό που έπρεπε να έχω λάβει χωρίς να πρέπει να απευθυνθώ σε εσάς για αυτό το λόγο παρακαλώ πολύ κλείστε το παράπονο ως μη επιλυμένο μην δεν υπάρχει λόγο μετά από 4 εβδομάδες να το κουράζουμε άλλο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Πραγματικά τέτοια αντιμετώπιση δεν μου έχει συμβεί ξανά στο καζίνο γκουρού δεν έχω λόγια με αγνοείται τελείως ντροπή.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Να υπενθυμίσω ότι είναι η τέταρτη εβδομάδα και δεν έχετε καν προσπαθήσει να κάνετε κάτι τέσσερις εβδομάδες και απλά με ρωτήσατε τι έχει συμβεί τέσσερις εβδομάδες.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου louvari94,

Λοιπόν, καθώς έχετε πρόβλημα με το Frumzi Casino, πρέπει να υπάρχει μια συγκεκριμένη επικοινωνία μεταξύ εσάς και τους σχετικά με αυτό το θέμα και αυτό είναι που ζητήσαμε να προωθήσουμε στο nikolas.b@casino.guru .

Πρέπει πάντα να ερευνούμε πρώτα το μέρος του παίκτη και να συλλέγουμε αρκετά σχετικά στοιχεία για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Σας εξήγησα από την αρχή ότι με το καζίνο έχω επικοινωνήσει τρεις φορές και μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με email πριν από τέσσερις εβδομάδες και ακόμα δεν έχει γίνει τίποτα εσείς δηλαδή ζητάτε να επικοινωνήσω πάλι με το καζίνο και να σας στείλω την συνομιλία σε email αυτό δεν έχω καταλάβει?

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Δεν έχω λόγια πραγματικά τέτοια αδιαφορία έλεος ντροπή λοιπόν κλείστε το παράπονο ως μη επιλυμένο έτσι και αλλιώς πρόθεση να βοηθήσετε δεν έχετε.

Μην μου στείλετε πάλι απάντηση που να γράφετε πάλι τα ίδια η επικοινωνείτε με το καζίνο για να μπορέσω να λάβω αυτό που δικαιούμαι η κλείστε το παράπονο ως μη επιλυμένο περιμένω απάντηση το συντομότερο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου louvari94,

Το να εξηγείς την κατάσταση δεν είναι κανενός είδους απόδειξη και γι' αυτό ζήτησα την επικοινωνία μεταξύ σου και του καζίνο (e-mail, μεταγραφές συνομιλιών). Όπως εξήγησα παραπάνω, πρέπει να συλλέξουμε όλες τις πληροφορίες από τον παίκτη πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής και θα προσπαθήσουν να έρθουν σε επαφή με το καζίνο σχετικά με τα μπόνους που λείπουν.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Καλησπέρα και καλή εβδομάδα θα έπρεπε να είχε γίνει κάποια κίνηση ήδη το περιστατικό έχει ανοίξει εδώ και 4ης εβδομάδες δηλαδή πόσος χρόνος χρειάζεται?

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, louvari94,

Από εδώ και πέρα, θα σας βοηθήσω στην επίλυση του θέματος. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, αφού περάσω από το νήμα, θα ήθελα πρώτα να διευκρινίσω αρκετά πράγματα:

  • Δεν πρόκειται για Ζωντανή Συνομιλία και συνήθως χρειάζεται λίγος χρόνος (συνήθως μερικές ημέρες) μέχρι να απαντήσει κάποιος από τους εμπλεκόμενους. Επειδή αυτό απέχει πολύ από το μόνο ανοιχτό παράπονο στο casino.guru, σας ζητώ υπομονή
  • Λάβετε υπόψη ότι έχουν ήδη πάρει 4 εβδομάδες επίσης επειδή δεν μπορέσατε να απαντήσετε σε απλές ερωτήσεις που έδωσε ο συνάδελφός μου παραπάνω - πρώτα, αναφέρατε ότι το καζίνο σας ενημέρωσε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ότι δεν έχετε ξεκλειδώσει κανένα επίτευγμα και στη συνέχεια απαντήσατε σε μια ερώτηση σχετικά με την απόδειξη αυτής της επικοινωνίας με μια άλλη ερώτηση ή κατηγορώντας μας ότι καθυστερήσαμε τη διαδικασία - ακόμη και δεν μπορώ να βρω σχετικές απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις
  • Το (μόνο ένα) στιγμιότυπο οθόνης σας παραπάνω αποδεικνύει ότι κερδίσατε μόνο 5 νομίσματα, όχι 50, και δεν υπάρχουν στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας σχετικά με την αγορά μπόνους για 50 νομίσματα - είναι μόνο η αξίωσή σας
  • Η συλλογή περισσότερων από 50 νομισμάτων θα σήμαινε ότι έχετε καταθέσει περισσότερα από 1.000 ευρώ στο καζίνο, κάτι που δεν έχει αποδειχθεί επίσης, και για να είμαι ειλικρινής, σε μια τέτοια περίπτωση, μια καταγγελία για ένα τέτοιο αμφισβητούμενο ποσό (μπόνους) πιθανότατα δεν θα είχε έννοια
  • Θα μάθουμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο εάν δικαιούστε κάτι
  • Εάν θέλετε να κλείσετε την καταγγελία αμέσως σύμφωνα με το αίτημά σας, υπό τέτοιες συνθήκες, θα κλείσει ως απορριφθείσα, όχι ως ανεπίλυτη
  • Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες, δωρεάν, επομένως χρειαζόμαστε την πλήρη συνεργασία τους. Δεν είναι μόνο το καζίνο που πρέπει να μας παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες/λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία εάν μπορούν να το κάνουν και οι παίκτες
  • Δεδομένων των παραπάνω σημείων, μπορεί να χαίρεστε που ο Nick δεν απέρριψε αυτό το παράπονο πριν από 2 εβδομάδες και του έδωσε την ευκαιρία να επιλυθεί
  • Εάν θέλετε να κλείσω την υπόθεση, μη διστάσετε να με ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό, ώστε να μην χρειάζεται να χάνουμε τον χρόνο όλων των εμπλεκομένων


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας και θα εκτιμήσουμε ιδιαίτερα την υπομονή και την κατανόησή σας.


Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Frumzi ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη;

Είναι σε θέση το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Σας ευχαριστώ για την απάντηση εγώ από μεριάς μου δεν μπορώ με κάποιο τρόπο να αποδείξω ότι έχω κάνει αγορά μπόνους καβούρι που η αξία του είναι 50 κέρματα στην μια εικόνα που σας έστειλα αναγράφει ότι έχω ξεκλειδώσει το επίτευγμα των 100€ κατάθεση αλλά όσες φορές έχω μιλήσει με κάποιο εκπρόσωπο μου λέει ότι δεν το έχω εκπλήρωση και τους ρωτάω πως γίνεται αφού εμένα μου γράφει ότι έχετε ξεκλειδώσει επιτυχώς το επίτευγμα μου λένε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με email από το αρμόδιο τμήμα και δεν επικοινωνεί κανίς μαζί μου όπως και όταν τους ρωτάω πως γίνεται να μην έχω ξεκλειδώσει το επίτευγμα των 50 κερμάτων εφόσον έκανα αγορά από το κατάστημα που κοστίζει 50 κέρματα πάλι μου λένε τα ίδια και δεν μπορώ να βγάλω κάποια άκρη.

Σας ευχαριστώ πολύ που προσπαθείτε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν κάνατε καμία συναλλαγή 100 EUR και άνω, επομένως, το επίτευγμα δεν ξεκλειδώθηκε.


Ελπίζουμε ότι αυτό παρέχει σαφήνεια στην περίπτωσή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Φρουμζή



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Καλησπέρα σας το πρόβλημα μου δεν είναι αυτό το πρόβλημα είναι το επίτευγμα των 50 κερμάτων το οποίο το έχω εκπλήρωση και δεν το έχω λάβει και δεν το σχολιάζετε καν.

Έχω εκπλήρωση το επίτευγμα και δεν το έχετε ξεκλειδώσει έχω κάνει αγορά από το κατάστημα σε μπόνους καβούρι άρα έχω ξεπεράσει και τα 50 κέρματα πως είναι δυνατόν να μην τα έχω φτάσει??

Παρακαλώ πολύ εξηγήσετε το μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Όταν τα μου εξηγήσετε αυτό τότε θα υπάρχει σαφήνεια.

Τις καλύτερες ευχές μου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ louvari94,

Από πού πήρατε το ένα στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε παραπάνω και αν είναι όπως ισχυρίστηκε το καζίνο, ότι δεν καταθέσατε 100 € ή περισσότερα στον λογαριασμό σας, πώς μπορείτε να εξηγήσετε τις πληροφορίες στο στιγμιότυπο οθόνης σας; Είστε βέβαιοι ότι το στιγμιότυπο οθόνης προήλθε από τον λογαριασμό σας στο καζίνο και δεν είναι μόνο ένα αίτημα που σας ζητά να κάνετε κατάθεση αλλά ότι πιθανότατα κάνατε κατάθεση κάτω των 100 €;

Επιπλέον, ανεξάρτητα από βασικά ελλιπή στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας, υπάρχουν πολλές αποκλίσεις και ασαφείς πληροφορίες.

Υποστηρίξατε ότι υπήρχαν 50 νομίσματα (επίτευγμα) που έπρεπε να πιστωθούν στον λογαριασμό σας, αλλά και ταυτόχρονα ότι η πρώτη προϋπόθεση ήταν να καταθέσετε 100€. Το καζίνο δήλωσε ξεκάθαρα ότι δεν έγινε καμία τέτοια κατάθεση στον λογαριασμό σας, επομένως η προϋπόθεση δεν πληρούνταν και καταλαβαίνω ότι δεν δικαιούστε τα νομίσματα (το επίτευγμα). Από την άλλη, ακόμα κι αν υποτίθεται ότι δεν κάνατε υποχρεωτική κατάθεση, ισχυριστήκατε ότι αγοράσατε ένα μπόνους για 50 νομίσματα, το οποίο ουσιαστικά δεν δικαιούσατε. Έτσι, αν είχατε ακόμη και αυτά τα 50 νομίσματα, τα ξοδέψατε αγοράζοντας το μπόνους. Τότε, τι άλλο χρειάζεστε;

Για να είμαι ειλικρινής, τώρα έχω χαθεί τελείως. Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το θέμα και δεν έχει κανένα απολύτως νόημα.

Λοιπόν, τώρα θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση για άλλη μια φορά, με περισσότερες λεπτομέρειες, και να μας παρέχετε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας. Διαφορετικά, δεν υπάρχει τίποτα με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να σκεφτώ το κλείσιμο/απόρριψη καταγγελίας.

Καλό θα ήταν να δείτε τον σύνδεσμο για την ακριβή προσφορά/μπόνους/επίτευγμα/ή οτιδήποτε μιλάτε (ή τουλάχιστον στιγμιότυπα οθόνης), με όλους τους κανόνες και προϋποθέσεις, και επίσης να δείτε ξεκάθαρα ότι ανταποκριθήκατε επιτυχώς στο προϋποθέσεις και απαιτήσεις για να λάβετε οτιδήποτε αμφισβητείται εδώ.

Όπως ισχυρίσατε εσείς οι ίδιοι παραπάνω, η πρώτη προϋπόθεση ήταν να καταθέσετε 100€ ή περισσότερα στον λογαριασμό σας. Επομένως, υπό την προϋπόθεση ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι αποκλεισμένος και εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν, θα ήθελα να δω και το ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας που δείχνει την κατάθεση που ισούται ή υπερβαίνει τα 100€. Γιατί τολμώ να διαφωνήσω με τον ισχυρισμό σου ότι δεν είναι πρόβλημα - είναι το πρόβλημα εδώ σίγουρα.

Λάβετε υπόψη ότι επίσης το αναγνωριστικό του λογαριασμού καζίνο ή το email σας θα πρέπει να είναι ορατό στα δεδομένα.

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε όλες τις λεπτομέρειες στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία σας για την κατανόηση της υπόθεσης.


Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας!


-----------------------------


Αγαπητέ πελάτη,


Σας παρακαλούμε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να μας στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του επιτεύγματος που αναζητάτε.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.


Τις καλύτερες ευχές,

Φρουμζή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

file

Αυτά είναι τα δύο επίτευγμα που δεν έχω λάβει για να μπορέσω να λάβω τα 50€

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

file

Σε αυτό το επίτευγμα λέει ότι θα ξεκλειδώσει όταν θα έχετε φτάσει τα 50 κέρματα.

Λοιπόν εγώ έφτασα τα 50 κέρματα και έκανα μια αγορά μπόνους καβούρι από το κατάστημα οπότε θα έπρεπε εξαρχής να έχει ξεκλειδώσει αυτόματα μόλις έφτασα τα 50 κέρματα.

Ελπίζω να το καταλάβατε.

Δεν έχει ξεκλειδώσει το επίτευγμα ενό θα έπρεπε να έχει ξεκλειδώσει.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

file

Σε αυτό το επίτευγμα για να ξεκλειδώσει εξαρχής σου ζητάει να κάνετε συνολικά 100€ καταθέσεις.

Λοιπόν στην φωτογραφία σας λέει ξεκάθαρα ότι έχω ξεκλειδώσει το επίτευγμα αλά ενό έχει ξεκλειδώσει δεν έχω λάβει τα 5 κέρματα που δίνει σαν αμοιβή όταν ξεκλειδώσει το επίτευγμα.

Σας λέω ότι η φωτογραφία είναι από το προφίλ μου και λέει ξεκάθαρα ότι το επίτευγμα έχει ξεκλειδώσει και εσείς συνεχίζετε και μου λέτε ότι δεν το έχω ξεκλειδώσει δηλαδή πόσο ποιο ξεκάθαρο μπορεί να γίνει ??

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ louvari94 ,

Αν ξοδέψατε αυτά τα 50 νομίσματα με άλλο τρόπο, πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε επίσης για το επίτευγμα;

Παρακαλούμε, στείλτε μας επίσης ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας όπου μπορούμε να δούμε ξεκάθαρα ότι έχετε καταθέσει 100 € ή περισσότερα.

Σημειώστε ότι αυτή είναι η δεύτερη φορά που ζητάω το ίδιο (ιστορικό συναλλαγών που επιβεβαιώνει πάνω από 100€ κατάθεση(ες)). Έτσι, εάν δεν το προσκομίσετε και δεν συνεργαστείτε, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες

Το επίτευγμα δεν το αγοράζεις το επίτευγμα ξεκλειδώνει αυτόματα μόλις φτάσεις τα 50 νομίσματα κανονικά σε εμένα δεν έχει ξεκλειδώσει για πολλοστή τώρα σας το λέω δεν το αγοράζει το επίτευγμα ξεκλειδώνει αυτόματα τα 50 νομίσματα τα ξόδεψα για αγορά μπόνους καβούρι και ο λόγος που το αναφέρω είναι επειδή μου λένε ότι δεν έχω φτάσει τα 50 κέρματα και σας ρωτάω πως είναι δυνατόν να μην τα έχω φτάσει από την στιγμή που έχω κάνει αγορά αξίας 50 κερμάτων??

Επίσης το επίτευγμα των 100€ δεν γράφει ότι πρέπει να κάνεις 1 κατάθεση 100€ αναγράφει ακριβώς ότι θα ξεκλειδώσετε το επίτευγμα όταν φτάσετε 100€ καταθέσεις ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Και να υπενθυμίσω και πάλη ότι στην ενότητα επιτεύγματα στο λογαριασμό μου μου αναγράφει ότι έχω ξεκλειδώσει επιτυχώς το επίτευγμα το ξανά βλέπετε αν θέλετε και από την φωτογραφία που σας έχω ανεβάσει

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα στιγμιότυπα οθόνης.


Κατανοούμε την κατάστασή σας σχετικά με την ολοκλήρωση του επιτεύγματος των 50 νομισμάτων, επομένως έχουμε προσθέσει την ανταμοιβή των 3 νομισμάτων στον λογαριασμό σας.


Ωστόσο, θα θέλαμε να αναφέρουμε ότι δεν κάνατε καμία συναλλαγή 100 EUR και άνω, επομένως, το επίτευγμα δεν έχει ξεκλειδωθεί ακόμα, ζητούμε συγγνώμη που λόγω τεχνικού σφάλματος εμφανίζει το επίτευγμά σας ξεκλείδωτο. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι πρέπει να κάνετε κατάθεση τουλάχιστον 100 EUR για να ξεκλειδώσετε αυτό το επίτευγμα.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Ελπίζουμε ότι αυτό παρέχει σαφήνεια στην περίπτωσή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Φρουμζή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Μπορείτε πλέον να κλείσετε το παράπονο καθώς έλαβα το μπόνους των 50€ μόλις ξεκλειδώσατε το επίτευγμα των 50 κερμάτων έλαβα και την αμοιβή των 50€ για αυτό να ξέρετε και εσείς ότι το επίτευγμα των 100€ δεν απαιτεί 100€ με μια κατάθεση αλλά χρειάζεται απλά να κάνεις σύνολο καταθέσει πάνω από 100€ ευχαριστώ πολύ καλή συνέχεια να έχετε

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, louvari94!

Παρόλο που τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν παρασχέθηκαν με καθυστέρηση, και κατάλαβα πλήρως την κατάσταση αφού τακτοποιήθηκαν όλα, σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Επομένως, θα σημειώσω τώρα το παράπονό σας ανάλογα στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Σας ευχαριστούμε, Frumzi Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα