Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση αφού του αρνήθηκαν τα μπόνους που είχαν εκκαθαρίσει και έχασε την επιστροφή μετρητών 200 ευρώ. Είχαν καταθέσει πολλές φορές για προσφορές, αλλά δεν έλαβαν ποτέ τα υποσχεθέντα μπόνους. Ρωτήσαμε αν το καζίνο κρατούσε πραγματικά χρήματα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γειά σου,
Χωρίς κανένα λόγο, απλά έκλεισε ο λογαριασμός μου. Πραγματικά έχω παίξει σε πολλά site, αλλά δεν έχω ζήσει ποτέ κάτι τέτοιο. Υπάρχουν πολλά πράγματα στραβά με αυτόν τον ιστότοπο. Για πρώτη φορά, κατέθεσα πολλές φορές λόγω εξαιρετικών προσφορών, όπως ένα στοίχημα 100% μπόνους καζίνο ή 100% χωρίς κίνδυνο, και στο τέλος, πάντα μου λένε ότι η ομάδα μπόνους αποφάσισε ότι δεν δικαιούμαι το μπόνους. Έπρεπε να είχα πάρει 250€ γιατί καθάρισα δύο μπόνους, αλλά δεν τα έλαβα. Επιπλέον, έχασα 800 € αυτήν την εβδομάδα και επομένως θα έπρεπε να δικαιούμαι επιστροφή μετρητών 200 € τη Δευτέρα, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς κανένα λόγο, ακόμη και μετά από πολλαπλές ερωτήσεις. Είναι κρίμα που το Casinoguru διαφημίζει αυτό το αναξιόπιστο καζίνο.
Αγαπητέ tiller522,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν πραγματικά χρήματα στο καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη ή/και κανένα ενεργό υπόλοιπο δεν έχει παρακρατηθεί, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
