Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη κερδών για περισσότερο από ένα μήνα, αλλά τα χρήματα επιστρέφονται επανειλημμένα στον λογαριασμό παιχνιδιού της χωρίς εξήγηση. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πολλές φορές, το ζήτημα παραμένει άλυτο.
Συνεχίζω να προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά τα χρήματα επιστρέφονται πάντα στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου χωρίς κανένα λόγο ή λύση. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη, δεν βοηθάει γιατί καταλήγει να είναι το ίδιο θέμα. Έχω δοκιμάσει περισσότερες από 5 φορές ήδη, και κάθε φορά χωρίς επιτυχία.
Αγαπητέ K_kdk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Όχι, δεν έχω λάβει ποτέ ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη αρκετές φορές χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους ανάληψης, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την τράπεζα πέντε φορές και πέντε φορές έλαβα επιβεβαίωση του email "Ολοκληρώθηκε η ανάληψη". Μετά από περίπου 4-5 εργάσιμες μέρες τα χρήματα δεν ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό αλλά στον gaming λογαριασμό. Κανείς από τη ζωντανή συνομιλία δεν με βοηθά με αυτό το πρόβλημα. Τώρα μου λένε ότι πρέπει να ποντάρω ξανά αυτό που έχω «καταθέσει» για να κάνω νέα ανάληψη. Πρέπει λοιπόν να στοιχηματίσω τα χρήματα που μου μετέφεραν πίσω. Σχετικά με την επαλήθευση KYC, μου έλεγαν πάντα "Εάν χρειαστεί, θα σας ενημερώσουμε και μετά θα εμφανιστεί μήνυμα για επαλήθευση στον λογαριασμό σας" ή "Όπως το βλέπω, δεν χρειαζόμαστε καμία επαλήθευση από εσάς αυτή τη στιγμή. Άρα τα χρήματα θα πρέπει να εμφανιστούν σύντομα στον τραπεζικό σας λογαριασμό». Και κάθε φορά που ρωτούσα αν μπορούσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου, μου έλεγαν ότι δεν το χρειαζόμουν αυτή τη στιγμή. Κέρδισα τα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους. Αλλά αγοράζοντας δωρεάν περιστροφές πολλές φορές με "πραγματικά χρήματα". Τι γίνεται μετά;
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, K_kdk. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 17.500 € (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου Kristina, εδώ είναι τα ιστορικά απόσυρσής μου. Όπως βλέπετε, οι αναλήψεις λειτούργησαν, αλλά πάντα μεταφερόταν πίσω ως «μετρητά», δηλαδή ως κατάθεση. Έχω ρωτήσει συχνά γιατί συνέβη αυτό πολλές φορές και πάντα μου έλεγαν "Δυστυχώς, δεν είμαι μέλος του τμήματος οικονομικών και δεν μπορώ να σας πω γιατί συνέβη αυτό. Αλλά θα στείλω ένα email στο τμήμα και θα τους πω να το φροντίσουν καθώς όσο πιο γρήγορα γίνεται θα πάρεις τα λεφτά σου». Δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή πρόταση για την επίλυση του προβλήματός μου. Το ακριβές ποσό των χρημάτων φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης. Σας έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας με το καζίνο μέσω email.
Ευχαριστώ πολύ K_kdk για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου K_kdk,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Frumzi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Frumzi Casino,
Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν αντικατοπτριστεί στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη; Υπάρχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών που πρέπει να γνωρίζουμε;
Αγαπητέ K_kdk
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι είχαμε ερευνήσει το ζήτημα και φαίνεται ότι οι αναλήψεις συνεχίζουν να ακυρώνονται από τον πάροχο πληρωμών. γιατί οι αναλήψεις συνεχίζουν να ακυρώνονται.
Δυστυχώς αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να επηρεάσουμε, γι' αυτό θα σας παρακαλούσαμε να δοκιμάσετε μια άλλη μέθοδο απόσυρσης.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Αλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο ανάληψης γιατί έχω καταθέσει μόνο με αυτήν. Και το live chat μου έλεγε συνέχεια να κάνω τραπεζικές μεταφορές για να αποφύγω προβλήματα ή να κάνω την ανάληψη με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα, που έκανα μόνο με την τραπεζική μεταφορά. Και δεν μπορώ να κάνω άλλες αναλήψεις τώρα γιατί είμαι "αναγκασμένος" να στοιχηματίσω τα χρήματα που έστειλα πίσω, τα οποία προφανώς "κατατέθηκαν" αλλά δεν το έκανα. στάλθηκε πίσω στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και μόνο τότε μπορώ να κάνω νέα ανάληψη. Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου αρκετές φορές και μου επιβεβαίωσαν ότι δεν φταίει η τράπεζά μου και ότι δεν μπλοκάρουν τις καταθέσεις στον λογαριασμό μου ή κάτι τέτοιο. Το πρόβλημα βρίσκεται ξεκάθαρα σε εσάς. Θέλω μια λύση στο πρόβλημα ώστε τα χρήματά μου να είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αγαπητέ K_kdk,
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ο πάροχος πληρωμών απορρίπτει την τράπεζά σας και δεν μπορούμε να το επηρεάσουμε, ο μόνος τρόπος για να κάνετε ανάληψη είναι να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο.
Χρησιμοποιήστε μια άλλη κάρτα ή άλλη μέθοδο που πρέπει να κάνετε ανάληψη.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Το έχω κάνει αρκετές φορές. Δεν έγινε τίποτα.
Εξηγήστε μου γιατί απορρίφθηκε η τράπεζά μου
Γιατί το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα υπόλοιπα που έγραψα; Αντίθετα, μου λένε τι έχω ακούσει 100 φορές από ζωντανή υποστήριξη και το καζίνο δεν προσφέρει άλλες λύσεις εκτός από αυτές που έχω ήδη δοκιμάσει αρκετές φορές. Νιώθω σαν να με ξεσκίζουν. Προσπαθώ το ίδιο πράγμα εδώ και εβδομάδες και συνεχίζω να ακούω την ίδια δικαιολογία από το καζίνο. Προφανώς η τράπεζά μου είναι μπλοκαρισμένη από τον πάροχο πληρωμών. Οπότε οι καταθέσεις στον gaming λογαριασμό μου ήταν έτοιμες σε ένα λεπτό και τα χρήματα ήταν απευθείας στο καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά όταν κάνω ανάληψη θες να μου πεις ότι δεν κάνει;;; Απλώς δεν θέλετε να μου μεταφέρετε τα χρήματα και να τα ακυρώνετε κάθε φορά για να μπω στον πειρασμό να τα στοιχηματίσω ξανά. Και μετά από αρκετές προσπάθειες ανάληψης είδατε ότι δεν έπαιζα καν με τα χρήματα πια και γι' αυτό μου δώσατε αυτό το "ελάχιστη κατάθεση rollover X1". Ώστε αναγκάζομαι να παίζω στοίχημα τα χρήματα που προφανώς «κατέθεσα». Μόνο τότε μπορώ να κάνω νέα ανάληψη. Παρακαλώ το Casino Guru να με βοηθήσει να επιλύσω το πρόβλημά μου με επιτυχία, ώστε να έχω τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αγαπητέ K_kdk,
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Σας ζητώ ευγενικά να μην συνεχίσετε να παίζετε με τα χρήματά σας αυτή τη στιγμή. Αν και αναγνωρίζω ότι ορισμένες τράπεζες δεν υποστηρίζουν τη λήψη χρημάτων από καταστήματα τυχερών παιχνιδιών, πρέπει να υπάρχει μια άλλη επιλογή που προσφέρεται από το καζίνο για τη μεταφορά των χρημάτων σε εσάς. Έχετε κάποιον άλλο τραπεζικό λογαριασμό, ηλεκτρονικό πορτοφόλι (Skrill, Jeton, Neteller κ.λπ.) ή κρυπτογραφικό πορτοφόλι όπου η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να εκταμιεύσει τα χρήματα;
Αγαπητέ Frumzi Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με εναλλακτικές επιλογές πληρωμής που είναι διαθέσιμες για τους παίκτες για να λάβουν τα κέρδη τους; Επιπλέον, δεδομένου ότι τα κέρδη θεωρούνται πλέον «πραγματικά» χρήματα, πιστεύω ότι θα ήταν λογικό να μην επιβληθούν πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού στον παίκτη. Οι προκλήσεις με την τράπεζά τους που δεν αποδέχτηκε την ανάληψη δεν οφείλονταν σε καμία υπαιτιότητα του παίκτη και μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να προβλεφθούν τέτοια τραπεζικά ζητήματα. Είμαι βέβαιος ότι μπορούμε να συνεργαστούμε για να διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης θα λάβει τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις στοιχηματισμού.
Ναι, έχω δεύτερο τραπεζικό λογαριασμό. Θα μπορούσα εύκολα να δώσω στο διαδικτυακό καζίνο τα στοιχεία μεταφοράς μου, ώστε να μπορούν να μου μεταφέρουν τα χρήματα χειροκίνητα. Και δεν έχω χρησιμοποιήσει τα χρήματα για αρκετές εβδομάδες. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος για τον οποίο με εμπόδισαν να κάνω αναλήψεις γιατί αυτό ακριβώς προσπαθεί να κάνει το καζίνο. Το κύριο πράγμα είναι να χάσετε τα χρήματα. Επομένως, η τράπεζά μου δεν έχει μπλοκάρει κανένα είδος μεταφοράς. Και η τράπεζά μου με διαβεβαίωσε ότι τα χρήματα του καζίνο ΔΕΝ είναι μπλοκαρισμένα από την τράπεζά μου και ότι δεν απορρίπτουν ούτε αυτές τις μεταφορές. Αν είναι όπως λέει το καζίνο, τότε θέλω να δω ότι το καζίνο προσπάθησε να μου μεταφέρει τα χρήματα. Χρησιμοποιώ το αίτημα του δικηγόρου μου και ζητάω έρευνα από το καζίνο. Πού μπορείτε να παρακολουθείτε πότε και πόσο συχνά έγιναν προσπάθειες μεταφοράς χρημάτων.
Μπορώ επίσης να δημιουργήσω ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης αν τίποτα άλλο δεν βοηθά. Αλλά προτιμώ την τραπεζική σύνδεση.
Αγαπητοί όλοι,
Λάβετε υπόψη ότι ο πελάτης μπορεί να ελέγξει το μενού ανάληψης και να δει ποιες άλλες επιλογές ανάληψης είναι διαθέσιμες για αυτόν και να προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει μία από αυτές. Εάν ο πελάτης μπορεί να δει την επιλογή κρυπτογράφησης, θα του προτείνουμε ευγενικά να τη χρησιμοποιήσει.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
1. Μου είπες ότι θα μου το μεταφέρεις χειροκίνητα, μου είπε η υποστήριξη
2. Αφαιρέθηκε το "Rollover X1" για μένα για να μπορώ να κάνω νέες αναλήψεις.
Είναι ντροπή που δεν μεταφέρεις τα χρήματα μόνο με το χέρι. Τότε το πρόβλημα λύνεται. Έχω δοκιμάσει επίσης τόσες πολλές επιλογές ανάληψης στο παρελθόν, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί ποτέ για εσάς.
Γκουρού του καζίνο, βοηθήστε με. Αν χρειαστεί, ακόμη και με αυστηρότερα μέτρα για το καζίνο. Το καζίνο συνεχίζει να αρνείται και να κατηγορεί κάθε πρόβλημα σε εμένα αντί να το κρατά απλό και ξεκάθαρο. Μου έχει τελειώσει η υπομονή. Δεν πρόκειται για μερικές εκατοντάδες ευρώ.
Ζητώ απόδειξη μεταφοράς από το καζίνο. Για να δούμε αν όντως προσπάθησαν να μεταφέρουν τα χρήματα. Διαφορετικά δεν βλέπω διέξοδο και θα εμπλακώ δικηγόρος. Είναι απαράδεκτο αυτό το πρόβλημα να μην έχει επιλυθεί μετά από 2 μήνες και λαμβάνουμε την ίδια απάντηση από το καζίνο από την πρώτη μέρα.
Αγαπητέ Frumzi Casino,
Ο παίκτης έχει δηλώσει ότι έχει εξερευνήσει πολλές επιλογές χωρίς επιτυχία. Σημείωσαν ότι η χειροκίνητη επεξεργασία πληρωμών θα έπρεπε να είχε διεξαχθεί από εσάς, αλλά και αυτό δεν είχε θετικό αποτέλεσμα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από αυτό;
Ο παίκτης είναι πρόθυμος να παράσχει λεπτομέρειες για τον εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό του για να εξερευνήσει αυτήν την επιλογή. Ωστόσο, δεδομένων των προκλήσεων που αντιμετώπισε η προηγούμενη τραπεζική μεταφορά, ενδέχεται να υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την πιθανότητα επιτυχίας και με αυτήν τη μέθοδο. Τέλος πάντων, υποθέτω ότι δεν θα ξέρουμε μέχρι να δοκιμαστεί.
Επιπλέον, θα ήταν δυνατό για εσάς να διευκολύνετε μια μη αυτόματη πληρωμή στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι του παίκτη αφού το δημιουργήσει;
Το καζίνο θα πρέπει είτε να αφαιρέσει το "Rollover X1" μου ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη ή να το μεταφέρω χειροκίνητα στο κρυπτοπορτοφόλι μου.
Μπορεί να απαντήσει και το καζίνο; Παρακαλώ να μου το μεταφέρετε χειροκίνητα. Θα σας δώσω τα στοιχεία μου για τη μεταφορά. Το κυριότερο είναι ότι τα χρήματα είναι στον λογαριασμό μου. Το πρόβλημα δεν έχει λυθεί εδώ και μήνες και δεν το φροντίζετε.
Αγαπητέ K_kdk
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας παρακαλούμε να μας στείλετε εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία, δεν μπορούμε να κάνουμε μη αυτόματη ανάληψη στο IBAN ***** 11000.
Στείλτε μας εναλλακτικά τραπεζικά στοιχεία ή διεύθυνση κρυπτογράφησης σε email.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Ποιο email; Να γράψω κάτι ως συνημμένο για να ξέρετε τι είναι;
Αγαπητέ K_kdk
Στείλτε μας τα στοιχεία σας στο και απλώς διευκρινίστε ότι είναι για χειροκίνητη ανάληψη, ευχαριστώ.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Αλλά κάθε φορά που στέλνω ένα, δεν μου γράφεις ποτέ πίσω, αλλά θα προσπαθήσω ξανά. Απλώς απαντήστε αυτή τη φορά και φροντίστε το.
Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας, Ομάδα Frumzi.
Έχω σταυρώσει ότι η πληρωμή στον εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό θα διεκπεραιωθεί γρήγορα και με επιτυχία. Ενημερώστε μας μόλις εκταμιευθεί η πληρωμή από την πλευρά σας.
Έχω στείλει τα πάντα στο καζίνο όπως μου ζήτησαν. Περιμένω θετική απάντηση.
Αγαπητέ K_kdk
Σας ενημερώνουμε ότι η χειροκίνητη ανάληψη πραγματοποιήθηκε και αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε επεξεργασία από το αρμόδιο τμήμα.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Εντάξει, θα περιμένω. Θέλω όμως όλα να μεταφερθούν χειροκίνητα. Όχι μόνο τα 800€.
Τα χρήματα ακυρώθηκαν ξανά. Έδωσα την κρυπτογραφική μου διεύθυνση στο καζίνο για να μεταφερθούν τα χρήματα στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι. Μεταφέρετε όλα τα χρήματά μου στη διεύθυνση κρυπτογράφησης που έστειλα.
Έδωσα επίσης τα στοιχεία της Skrill μου για τη μεταφορά. Αυτήν τη στιγμή περιμένω απάντηση από το καζίνο.
Μπορεί το καζίνο να φροντίσει το πρόβλημά μου. Ακόμα δεν έχω τα λεφτά.
Αγαπητέ K_kdk
Λάβετε υπόψη ότι επικοινωνούμε με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με την απόσυρσή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από αυτά.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Σου έδωσα όλα όσα χρειάζεσαι, αλλά τίποτα δεν προήλθε από σένα. Στείλε μου τα χρήματα που περίμενα μήνες.
Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα Frumzi,
Κατανοώ ότι ορισμένες διαδικασίες απαιτούν χρόνο και ότι μερικές φορές μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες επιπλοκές, οι οποίες μπορεί να μην είναι πάντα στον άμεσο έλεγχό σας. Ωστόσο, έχει περάσει πολύς χρόνος και ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη του. Αυτή η καθυστέρηση υπολείπεται των υψηλών προδιαγραφών που θα περίμενε κανείς από ένα αξιόπιστο και υψηλής βαθμολογίας καζίνο σαν το δικό σας.
Αν και συμφωνώ με οποιεσδήποτε προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίζετε, πιστεύω ότι μια πιο προληπτική προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη θα μπορούσε να βοηθήσει πολύ στην αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης. Παρακαλώ ευγενικά να δώσετε προτεραιότητα σε αυτό το θέμα και παραμένω αισιόδοξος και αισιόδοξος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα.
Περιμένω τα λεφτά πάνω από 3 μήνες. Πάντα λένε ότι θα το φροντίσουμε. Μου έχει τελειώσει η υπομονή.
Τώρα μπορείτε να το μεταφέρετε στον λογαριασμό μου Skrill χωρίς κανένα πρόβλημα. Σου έχω δώσει όλα όσα χρειάζεσαι. Και καμία κατάθεση δεν θα απορριφθεί εκεί όπως προφανώς έκανε η τράπεζά μου.
Έχω γράψει τώρα στο καζίνο και μάλιστα δημιούργησα έναν ειδικό σύνδεσμο για να μεταφέρω τα χρήματά μου με το ακριβές ποσό. Έχετε όλα τα δεδομένα μου και ό,τι άλλο ζητούσατε πάντα. Τώρα επιτέλους μεταφέρετε τα χρήματα. Μου έχει τελειώσει η υπομονή μαζί σου. Σε μαλώνω εδώ και μήνες.
Το καζίνο δεν απαντά καθόλου στα email μου. Δεν τους νοιάζει το πρόβλημά μου. Κάθε αίτημα που κάνω αγνοείται. Είμαι απελπισμένος και θέλω τα λεφτά μου. ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΜΗΝΕΣ!
Αγαπητή ομάδα Frumzi,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το γιατί τα κέρδη του παίκτη δεν εκταμιεύτηκαν ακόμα;
Έδωσα δύο τραπεζικά στοιχεία, δημιούργησα ένα κρυπτοπορτοφόλι και έναν λογαριασμό Skrill και έθεσα τα πάντα διαθέσιμα στο καζίνο. Κυνηγάω την ομάδα Frumzi εδώ και ΜΗΝΕΣ χωρίς επιτυχία. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στις ερωτήσεις μου. Ζητούν τα στοιχεία της μεταγραφής μου, αλλά αυτό είναι. Το καζίνο δεν μου έχει δώσει κάτι άλλο. Ανεξάρτητα από το πόσο συχνά ζητάω κάτι και όποιες επιλογές μεταγραφής κι αν δίνω. ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΚΑΝΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΘΕΛΕΙ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΑ ΜΟΥ. Χρησιμοποιούν κάθε δικαιολογία και όταν δεν τους μένει καμία απλά δεν απαντούν καθόλου. Ομάδα Frumzi, μου έχει τελειώσει η υπομονή, είμαι απελπισμένος και ταυτόχρονα θυμωμένος με το πόσο κακή είναι η υποστήριξή σας. Περνούν μήνες και δεν μπορείς να κάνεις μεταγραφή. Θα περίμενα περισσότερα από ένα αδειοδοτημένο καζίνο. Θέλω τα λεφτά μου που συζητάω εδώ και μήνες μαζί σας να μεταφερθούν ΑΜΕΣΑ. Ή έχετε μια νέα δικαιολογία; Είμαι ενθουσιασμένος να δω τι σκέφτεσαι αυτή τη φορά. Γιατί πραγματικά δεν θα έπρεπε να υπάρχουν άλλα. Έχεις τα πάντα από μένα. ΠΑΝΤΑ! Δεν χρειάζεσαι τίποτα για μεταφορά, απλά δεν το κάνεις, με την ελπίδα ότι θα χάσω τα χρήματα.
Αγαπητέ K_kdk
Λάβετε υπόψη ότι η τελευταία σας ανάληψη απέτυχε λόγω του γεγονότος ότι δεν παρείχατε την ετικέτα προορισμού μαζί με το πορτοφόλι της διεύθυνσης κρυπτογράφησης που είχατε δώσει.
Λάβετε υπόψη ότι είχαν εκδοθεί αναλήψεις 3x800 ευρώ στο πορτοφόλι Skrill που είχατε δώσει και θα είναι μαζί σας πολύ σύντομα.
Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα μηνιαία μας όρια ανάληψης και λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση VIP του επιπέδου του λογαριασμού σας.
Μέχρι στιγμής είστε στο επίπεδο λογαριασμού 3 και μπορείτε να κάνετε ανάληψη 800 ευρώ το πολύ ανά 24 ώρες με 3 ενεργές αναλήψεις ταυτόχρονα.
Ελπίζουμε αυτό να ξεκαθαρίσει την κατάσταση για εσάς.
Με εκτίμηση
Ομάδα Frumzi
Θέλω να μεταφερθούν όλα τα χρήματα. Μόνο τότε θα ξεκουραστώ. Περιμένω τώρα.
Μπορεί το καζίνο να βεβαιωθεί ότι θα συνεχίσει να κάνει περαιτέρω αναλήψεις μετά τη διαδικασία, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να συνεχίσω να το κυνηγάω.
Τα χρήματά μου στάλθηκαν πίσω. Δεν ξέρω γιατί δεν λειτούργησε ξανά. Αυτή είναι η τέταρτη φορά και δεν υπάρχουν άλλες επιλογές απόσυρσης που θα μπορούσα να δοκιμάσω γιατί έχω ήδη δοκιμάσει όλες. Ομάδα Frumzi, είμαι ενθουσιασμένος που ακούω τη νέα σας δικαιολογία για το γιατί δεν λειτούργησε ξανά. Είναι επαίσχυντο το πόσο άσχημα φροντίζει ένα καζίνο με άδεια χρήσης τους παίκτες του. Πώς μπορείς να μην κάνεις ανάληψη για μήνες; Πραγματικά δεν έχω λόγια για κάτι τέτοιο.
Αγαπητέ ομάδα Γκουρού του Καζίνο, παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το θέμα, ώστε να μπορέσω επιτέλους να πάρω πίσω τα χρήματά μου που περίμενα ΜΗΝΕΣ.
Αγαπητέ K_kdk,
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Να είστε βέβαιοι ότι επιβλέπω ενεργά την υπόθεσή σας και διατηρώ την επικοινωνία με την ομάδα Frumzi πέρα από αυτή τη συζήτηση. Έχω ήδη ζητήσει πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακόμη και οι τελευταίες πληρωμές δεν ήταν επιτυχείς. Είναι πράγματι μια ασυνήθιστη κατάσταση. Είμαι εδώ για να σας υποστηρίξω μέχρι να εκταμιευθούν επιτυχώς τα κέρδη σας. Αυτήν τη στιγμή περιμένω πρόσθετες πληροφορίες από την ομάδα Frumzi.
Ομάδα Frumzi, μπορείτε επιτέλους να φροντίσετε την πληρωμή. Και επίσης συμμετέχετε στη συνομιλία.
Το καζίνο δεν απαντά στα email μου και δεν φροντίζει για τις αναλήψεις μου. Είμαι απελπισμένος και δεν ξέρω τι να κάνω. Ανεξάρτητα από το πόσο συχνά τους γράφω, δεν συμβαίνει τίποτα και η ζωντανή υποστήριξη λέει πάντα ότι θα το φροντίσουν, αλλά δεν συμβαίνει απολύτως τίποτα.
Αγαπητέ K_kdk,
Παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία του κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας που ζητήθηκαν μέσω ταχυδρομείου, προκειμένου να προχωρήσουμε μη αυτόματα στην πληρωμή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο Frumzi
1. Σας έχω ήδη δώσει το κρυπτοπορτοφόλι μου και τον κωδικό QR για γρήγορες μεταφορές.
2. Γιατί δεν λειτουργεί με το Skrill; Ποια είναι η νέα σας δικαιολογία τώρα; Το Skrill απορρίπτεται τώρα και για εσάς, καθώς και τα δύο διαφορετικά τραπεζικά στοιχεία μου; Θέλω στιγμιότυπα οθόνης από τις επιχειρούμενες μεταφορές και μια εξήγηση γιατί δεν μπορείς να το κάνεις για δέκατη φορά.
Αγαπητέ ομάδα του Casino Guru, δεν καταλαβαίνω τίποτα πια. Οι ερωτήσεις μας δεν απαντώνται πλέον και απλώς επαναλαμβάνονται και δεν δίνουν καμία πληροφορία για το γιατί δεν λειτουργεί ξανά. Αυτό περιμένουμε από αυτούς, αλλιώς δεν θα ήμουν εδώ. Έχω ήδη στείλει στην ομάδα Frumzi 3 στιγμιότυπα οθόνης.
1 φορά έστειλα κατά λάθος το λάθος.
1 φορά έστειλα το σωστό.
Μόλις έλαβαν έναν κωδικό QR από εμένα για να μεταφέρω γρήγορα χρήματα στο πορτοφόλι μου ή στο κρυπτογραφικό μου.
Και τώρα επιστρέφουμε στην αρχή με την ομάδα Frumzi. Επειδή δεν μπορούν να δώσουν πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν λειτούργησε για δέκατη φορά, σχεδόν κάθε ερώτηση αγνοείται, κάθε επιλογή ανάληψης δεν φαίνεται να λειτουργεί για αυτούς. Αλλά όταν κάνετε καταθέσεις, όλα λειτουργούν χωρίς πρόβλημα. Οι καταθέσεις λειτουργούν σε 2 λεπτά, αλλά οι αναλήψεις δεν έχουν καν λειτουργήσει χρησιμοποιώντας πέντε διαφορετικές μεθόδους για περισσότερους από τρεις μήνες. Ομάδα Frumzi, όσο πιο γρήγορα μου μεταφέρεις τα χρήματα, τόσο πιο γρήγορα θα ξεφύγεις από αυτό το κακό φως. Όλοι μπορούν να διαβάσουν αυτές τις συνομιλίες και αν αντιμετωπίζω ήδη τέτοια προβλήματα μαζί σας, τότε δεν νομίζω ότι θα μπορέσετε να δημιουργήσετε πολλούς νέους πελάτες. Ένα πολύ σεβαστό διαδικτυακό καζίνο που δεν μπορεί να διαχειριστεί ούτε μια ανάληψη, χρησιμοποιώντας πέντε διαφορετικές επιλογές μεταφοράς και δεν εξηγούν καν γιατί δεν λειτουργεί. Κάνε λοιπόν τη χάρη στον εαυτό σου και μεταφέρετέ την σε εμένα. Θα μου το εξηγούσες αν υπήρχαν προβλήματα. Αλλά τα ακυρώνεις μόνος σου.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
