Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επανειλημμένα.

Frumzi Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 17.500 €

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 15h 12m 29s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 ώρες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη κερδών για περισσότερο από ένα μήνα, αλλά τα χρήματα επιστρέφονται επανειλημμένα στον λογαριασμό παιχνιδιού της χωρίς εξήγηση. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πολλές φορές, το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Συνεχίζω να προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά τα χρήματα επιστρέφονται πάντα στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου χωρίς κανένα λόγο ή λύση. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη, δεν βοηθάει γιατί καταλήγει να είναι το ίδιο θέμα. Έχω δοκιμάσει περισσότερες από 5 φορές ήδη, και κάθε φορά χωρίς επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ K_kdk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,

Όχι, δεν έχω λάβει ποτέ ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη αρκετές φορές χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους ανάληψης, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την τράπεζα πέντε φορές και πέντε φορές έλαβα επιβεβαίωση του email "Ολοκληρώθηκε η ανάληψη". Μετά από περίπου 4-5 εργάσιμες μέρες τα χρήματα δεν ήταν στον τραπεζικό λογαριασμό αλλά στον gaming λογαριασμό. Κανείς από τη ζωντανή συνομιλία δεν με βοηθά με αυτό το πρόβλημα. Τώρα μου λένε ότι πρέπει να ποντάρω ξανά αυτό που έχω «καταθέσει» για να κάνω νέα ανάληψη. Πρέπει λοιπόν να στοιχηματίσω τα χρήματα που μου μετέφεραν πίσω. Σχετικά με την επαλήθευση KYC, μου έλεγαν πάντα "Εάν χρειαστεί, θα σας ενημερώσουμε και μετά θα εμφανιστεί μήνυμα για επαλήθευση στον λογαριασμό σας" ή "Όπως το βλέπω, δεν χρειαζόμαστε καμία επαλήθευση από εσάς αυτή τη στιγμή. Άρα τα χρήματα θα πρέπει να εμφανιστούν σύντομα στον τραπεζικό σας λογαριασμό». Και κάθε φορά που ρωτούσα αν μπορούσα να επαληθεύσω τον εαυτό μου, μου έλεγαν ότι δεν το χρειαζόμουν αυτή τη στιγμή. Κέρδισα τα χρήματα χωρίς ενεργό μπόνους. Αλλά αγοράζοντας δωρεάν περιστροφές πολλές φορές με "πραγματικά χρήματα". Τι γίνεται μετά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, K_kdk. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 17.500 € (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, εδώ είναι τα ιστορικά απόσυρσής μου. Όπως βλέπετε, οι αναλήψεις λειτούργησαν, αλλά πάντα μεταφερόταν πίσω ως «μετρητά», δηλαδή ως κατάθεση. Έχω ρωτήσει συχνά γιατί συνέβη αυτό πολλές φορές και πάντα μου έλεγαν "Δυστυχώς, δεν είμαι μέλος του τμήματος οικονομικών και δεν μπορώ να σας πω γιατί συνέβη αυτό. Αλλά θα στείλω ένα email στο τμήμα και θα τους πω να το φροντίσουν καθώς όσο πιο γρήγορα γίνεται θα πάρεις τα λεφτά σου». Δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή πρόταση για την επίλυση του προβλήματός μου. Το ακριβές ποσό των χρημάτων φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης. Σας έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας με το καζίνο μέσω email.






Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ K_kdk για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση

Γεια σου K_kdk,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Frumzi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Frumzi Casino,

Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν αντικατοπτριστεί στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη; Υπάρχουν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών που πρέπει να γνωρίζουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
Μετάφραση

Αγαπητέ K_kdk


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Σας ενημερώνουμε ότι είχαμε ερευνήσει το ζήτημα και φαίνεται ότι οι αναλήψεις συνεχίζουν να ακυρώνονται από τον πάροχο πληρωμών. γιατί οι αναλήψεις συνεχίζουν να ακυρώνονται.


Δυστυχώς αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να επηρεάσουμε, γι' αυτό θα σας παρακαλούσαμε να δοκιμάσετε μια άλλη μέθοδο απόσυρσης.


Με εκτίμηση

Ομάδα Frumzi

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα