Fruity Chance Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια,

Έστειλα όλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση λογαριασμού, ώστε να μπορώ να κάνω την ανάληψη.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους, καθώς και ένα email που μου έστειλαν, μου είπαν τι έγγραφα να στείλω πάνω από ένα από αυτά που αναφέρονται - φωτογραφία του ανοιχτού διαβατηρίου σας ή φωτογραφίες και των δύο πλευρών της ταυτότητάς σας, όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι σαφείς και ορατές.

Παρόλο που δήλωσαν ότι μπορούσα να στείλω, έστειλα ακόμα την ταυτότητα μου μπροστά και πίσω, έστειλα επίσης το διαβατήριό μου με ένα selfie και διαβατήριο ανοιχτής σελίδας.

Τώρα το διαβατήριό μου έληξε πριν από 6 ημέρες, αρνούνται να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Τους είπα ότι έστειλα ένα έγκυρο αναγνωριστικό, τραπεζικό λογαριασμό, selfie, μπροστά και πίσω από τη χρησιμοποιημένη χρεωστική κάρτα και ό, τι άλλο ζήτησαν, αλλά είπαν ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν.

Δεν νομίζω ότι αυτό είναι δίκαιο, οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν σαφώς το διαβατήριο ταυτότητας ή. Αν ήξερα ότι ήθελαν μόνο διαβατήριο, δεν θα με ενοχλούσε να καταθέσω 200 ευρώ.

Μπορεις να βοηθησεις?

Αγαπητέ Elzytew,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή ενός άλλου αναγνωριστικού εικόνας φαίνεται να είναι το εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε ενημερωθεί γιατί το προσωπικό σας αναγνωριστικό δεν επαρκεί για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Ναι, καταλαβαίνω ότι το KYC είναι σημαντικό και δεν είχα ποτέ αυτό το ζήτημα στο παρελθόν.

Έτσι, προτού καταθέσω, διάβασα τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι ανέφεραν ότι θα πρέπει να δείξω άδεια οδήγησης Ή διαβατήριο Ή ταυτότητα. Ως εκ τούτου, έστειλα εικόνες της άδειας οδήγησης μου εμπρός και πίσω, όπως ζητήθηκε, καθώς και άλλα έγγραφα όπως τραπεζική κάρτα κ.λπ. Έστειλα επίσης το διαβατήριό μου, ωστόσο, όταν το διαβατήριό μου ήταν 6 ημέρες ξεπερασμένο, ως εκ τούτου, γιατί έστειλα άδεια οδήγησης.

Απάντησαν λέγοντας

"Μπορούμε να δεχτούμε την άδεια οδήγησης, αλλά ο λογαριασμός σας δεν θα επαληθευτεί πλήρως." Όταν ρώτησα γιατί λένε μόνο "Μπορείτε να δώσετε την ταυτότητά σας, αλλά δεν μπορεί να επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό σας. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι η οδήγηση Η άδεια δεν είναι αποδεκτό έγγραφο αναγνώρισης. "Είπα ότι δεν έχουμε ταυτότητες στο Ηνωμένο Βασίλειο γιατί θα λέγατε άδεια οδήγησης εάν δεν την επαληθεύσετε με αυτήν. Δεν έχουν απαντήσει.

Έτσι, όσον αφορά τις δύο ερωτήσεις σας:

Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή ενός άλλου αναγνωριστικού εικόνας φαίνεται να είναι το εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ναι, δεν θα αποδεχτούν την άδεια οδήγησης μου, παρόλο που οι Όροι και οι προϋποθέσεις λένε ότι μπορούν.

Έχετε ενημερωθεί γιατί το προσωπικό σας αναγνωριστικό δεν επαρκεί για επαλήθευση;

Όχι, δεν έδωσαν λόγους εκτός από το να λένε ότι δεν θα το αποδεχτούν

Ευχαριστώ Petronela ... λαμβάνοντας υπόψη ότι κατάθεσα 200 ευρώ και κέρδισα μόνο 340 ευρώ ... χάρη στα 140 ευρώ ήταν τόσο δύσκολα και ακολούθησα όλους τους κανόνες !!!

Ευχαριστώ πολύ, Elzytew, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Elzytew ,

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να καλέσω το Fruity Chance Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση του παραπόνου του Elzytew.

Ευχαριστώ Αντρέι

Γεια σου Αντρέι, σε πήραν πίσω;

Αγαπητέ Elzytew ,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το Fruity Chance Casino σχετικά με το παράπονό σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fruity Chance Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως « ανεπίλυτη ».

Αγαπητέ Elzytew,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».

Κανονικά, για να επιτευχθεί κάθε είδους συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνήσουν στενά για να επιτύχουν μια αμοιβαία συμφωνία. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.