Fruity Chance Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

Ζήτησα τόσο από το fruitychance όσο και από τον αδελφό τους ιστότοπο να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να μην με αφήσουν να ανοίξω ξανά λόγω προβλημάτων με τον τζόγο.

Το Sister sited παρέμεινε κλειστό, αλλά το fruitychance άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς την άδειά μου και μου έστειλε ένα email για να με ενισχύσει να κάνω κλικ. Συνολικά πλέον είμαι αρνητικός 500 ευρώ. Είμαι στην ευχάριστη θέση να δεχτώ επιστροφή χρημάτων 350 ευρώ όπως έκανα προηγούμενη ανάληψη.

Προσπαθώ να τους μιλήσω, αλλά από τότε το μόνο που κάνουν είναι να απαντούν για πράγματα που δεν έχουν νόημα.

Αγαπητέ Elzytew,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό:

«Αυτοαποκλεισμός

Εάν πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης.

Εάν σκέφτεστε την επιλογή του αυτο-αποκλεισμού, μην ξεχάσετε να επικοινωνήσετε με όλα τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών στα οποία έχετε λογαριασμούς και να ζητήσετε να αποκλειστούν και εκεί οι λογαριασμοί σας. Σας συνιστούμε επίσης να δώσετε προσοχή στην εγκατάσταση λογισμικού που θα σας επιτρέψει να αποκλείσετε την πρόσβαση σε διαδικτυακούς ιστότοπους τζόγου. Δείτε τα συστήματα φιλτραρίσματος στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Ένας αυτο-αποκλεισμός που γίνεται μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία αποκλεισμού."

Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email με όλες τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση customercare@fruitychance.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε μια απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Θέμα» θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Petronela παρακαλώ αφαιρέστε το τελευταίο μου σχόλιο που δημοσίευσα σε λάθος παράπονο.

Σας έστειλα τώρα με email τις σωστές λεπτομέρειες που σχετίζονται με αυτήν την ανάρτηση. Ευχαριστώ

Ευχαριστούμε, Elzytew, για το προωθημένο email και τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχω διαγράψει το σχόλιό σας που σχετίζεται με διαφορετική καταγγελία .

Μπορώ να δω από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν ότι έχετε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού, όχι αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου, είναι σωστό;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού :

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα αναφέρω εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αναφέρει ποτέ πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το Fruity Chance Casino;

Αγαπητέ Elzytew,

Δυστυχώς, το να ζητάτε αυτο-αποκλεισμό σε διαφορετικά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών δεν εγγυάται ότι θα προστατεύεστε από οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό:

« Αυτοαποκλεισμός

Εάν πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης.

Εάν σκέφτεστε την επιλογή του αυτο-αποκλεισμού, μην ξεχάσετε να επικοινωνήσετε με όλα τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών στα οποία έχετε λογαριασμούς και να ζητήσετε να αποκλειστούν και εκεί οι λογαριασμοί σας. Σας συνιστούμε επίσης να δώσετε προσοχή στην εγκατάσταση λογισμικού που θα σας επιτρέψει να αποκλείσετε την πρόσβαση σε διαδικτυακούς ιστότοπους τζόγου. Δείτε τα συστήματα φιλτραρίσματος στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Ένας αυτο-αποκλεισμός που γίνεται μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία αποκλεισμού "

Συνιστώ ανεπιφύλακτα να ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό (με αποστολή email στο customercare@fruitychance.com ) απευθείας από αυτό το καζίνο και να αναφέρετε ότι το πρόβλημα με τον τζόγο είναι ο κύριος λόγος. Σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός σας θα πρέπει να αποκλειστεί μόνιμα χωρίς καμία δυνατότητα για εκ νέου άνοιγμα. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Τα έχω κάνει όλα αυτά. Ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος τώρα γιατί τόνισα ότι δεν έπρεπε να με αφήσουν να ανοίξω ξανά...αλλά ο λόγος για αυτό το παράπονο είναι επειδή έπρεπε να τον είχαν αποκλείσει πριν από τις καταθέσεις μου και όχι μετά.

Υποθέτω ότι θα περιμένω 2 εβδομάδες πριν μπορέσω να ψωνίσω για φαγητό και έμαθα ότι αυτές οι εταιρείες δεν ενδιαφέρονται για την ψυχική υγεία μόνο το κέρδος.

Ευχαριστω ΤΕΛΟΣ παντων

Αγαπητέ Elzytew,

Δεν έλαβα κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου απευθείας από αυτό το καζίνο. Κατανοήστε ότι το αίτημά σας από τις 29 Ιανουαρίου είναι άσχετο για αυτήν την περίπτωση, καθώς στάλθηκε σε ένα εντελώς διαφορετικό καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Elzytew,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Είναι η ίδια εταιρεία. Στη συνέχεια τους έστειλα email για να τους πω επίσης να κλείσω και αυτό και να μην με αφήσετε να ανοίξω ξανά.

Τέλος πάντων ξεχάστε το, πάντα ζητάω τη βοήθειά σας και δεν το κάνετε ποτέ. Εάν αυτός ήταν ιστότοπος του Ηνωμένου Βασιλείου, θα είχε υποστηριχθεί.

Διαγραφή λογαριασμού casinoguru, παρακαλώ, δεν μου έλυσε τίποτα ποτέ.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ο λογαριασμός σας στο Casino.Guru έχει απενεργοποιηθεί.