Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σου αγαπητέ γκουρού
Ανοίγω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο κανονικά, αφού έκανα μια μικρή κατάθεση 10 ευρώ, ο λογαριασμός κλειδώθηκε χωρίς εξήγηση, έτσι μου έκλεψαν την κατάθεση και τώρα μου κλείνουν τη συνομιλία, λένε μόνο ότι οι πληροφορίες θα περάσουν σε άλλο τμήμα
οπότε χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός ή να επιστραφεί η κατάθεσή μου
Χαιρετισμοί
Χόρχε Μ*******
Αγαπητέ JMORE66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που κατατέθηκαν ή ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την κατάθεση; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου αγαπητή Πετρονέλα
Ο λογαριασμός μου έκλεισε 1 δευτερόλεπτο μετά την κατάθεση, έχω ακόμη και την ευκαιρία να επιστρέψω από το παράθυρο POP up που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση στο καζίνο, και όταν επέστρεψα ο λογαριασμός ήταν σε αποσύνδεση και αφού προσπαθήσω να συνδεθείτε για να παίξω, επαληθεύσω τις πληροφορίες του αποκλεισμένου λογαριασμού
δεν έχω κάνει την επαλήθευση του λογαριασμού μου, επειδή ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός λίγα λεπτά πριν και δεν ζητήθηκε επαλήθευση για να γίνουν καταθέσεις (καθώς δεν είστε καλά, ζητείται επαλήθευση για αναλήψεις)
αλλά πρέπει να σας πω ότι επαληθεύω τον αριθμό τηλεφώνου μου μετά το άνοιγμα του λογαριασμού και όπως μου ζητήθηκε
Χαιρετισμοί
Χόρχε Μ*******
Γεια σου, αγαπητέ γκουρού
Θα ήθελα απλώς να ενημερώσω, το καζίνο επιστρέφει την κατάθεσή μου, αλλά δεν δίνω καμία εξήγηση για το λόγο που ο λογαριασμός έκλεισε 1 δευτερόλεπτο μετά την κατάθεσή μου
με κάθε τρόπο η υπόθεση μπορεί να κλείσει όπως λύθηκε
ευχαριστώ για την προσπάθεια να βοηθήσετε
τις καλύτερες ευχές
Χόρχε Μ*******
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, JMORE66, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru