Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε απάτη από το καζίνο Freshbet, το οποίο είχε αφαιρέσει όλα τα κέρδη του χωρίς να παράσχει καμία εξήγηση ή απόδειξη παραβιάσεων πολιτικής. Είχε επιχειρήσει να επικοινωνήσει μαζί τους για διευκρινίσεις, αλλά ζητούσε βοήθεια για να επιλύσει το ζήτημα προτού εξετάσει τη νομική ενέργεια. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να αξιολογήσει δίκαια την υπόθεση λόγω ανεπαρκούς γνώσης της διαδικασίας λήψης αποφάσεων του καζίνο σχετικά με τα κέρδη του παίκτη στα αθλητικά στοιχήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.
Αυτόματη μετάφραση:
