Freshbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν υπό έρευνα.

Γειά σου,

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας για να με βοηθήσετε στην επιτάχυνση της διαδικασίας έρευνας.

Ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα και θα διαρκέσει έως και 6 μήνες.

Έχω συμμορφωθεί με όλα όσα μου ζήτησε η Freshbet, τους έστειλα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και τα βίντεο που ζήτησαν και εγκρίθηκαν από την πλευρά τους.

Υποψιάζομαι ότι άρχισαν να ερευνούν τον λογαριασμό μου αφού κέρδισα πολλά σε έναν κουλοχέρη. Και διαβάζοντας τα περισσότερα παράπονα, μπορώ να δω ότι στις περισσότερες περιπτώσεις οι λογαριασμοί των ανθρώπων ήταν υπό έρευνα μόνο λόγω ύποπτων στοιχημάτων, ενώ κέρδισα μόνο σε κουλοχέρηδες.

Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτή την περίπτωση. Το χρηματικό ποσό για το οποίο γράφω είναι 3305,20 USD.

Αγνοούν εντελώς τα αιτήματά μου για να μου δώσουν μια εικόνα για το τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου και έχουν σταματήσει να απαντούν στα email μου.

Αγαπητέ Shamky,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι έπαιξες μόνο φρουτάκια;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ξεκίνησε η έρευνα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστώ για την ταχεία απάντησή σας.

Απαντήσεις στις ερωτήσεις:

• Σωστός
• Τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους
• Η έρευνα ξεκίνησε στις 15 Ιουνίου.

Μπορώ επίσης να κάνω μια καταγραφή οθόνης της μεγάλης νίκης σε ένα κουλοχέρη μετά από το οποίο έχουν ξεκινήσει μια έρευνα και όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω επισυνάψει σε αυτό το νήμα είναι η επικοινωνία που είχα με το καζίνο, παρακαλώ ενημερώστε εάν χρειάζεστε οποιοδήποτε επιπλέον υλικό για να μπορέσετε να με βοηθήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ, Shamky, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Shamky,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Freshbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Freshbet Casino,

Έξι μήνες είναι πολύς χρόνος για να διερευνηθούν τα πιθανά προβλήματα με το gameplay του παίκτη. Θα μπορούσατε να αναφέρετε πότε θα τελειώσει η έρευνα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Στέφανε,

Σας ευχαριστώ που πήρατε αυτήν την υπόθεση.

Ενημερώστε εάν καταφέρατε να επικοινωνήσετε με κάποιον από τη Freshbet και αν σας έχει απαντήσει, καθώς του έστειλα άλλο ένα email ενημερώνοντας ότι έχω δημοσιεύσει ένα παράπονο στον ιστότοπό σας για να ζητήσω υποστήριξη και δεν απάντησε ποτέ.

Γεια σου Στέφανε,

Εάν μπορείτε να παρατείνετε την περίοδο αναμονής για άλλες 7 ημέρες, είμαι πρόθυμος να δώσω στη Freshbet μια τελευταία ευκαιρία να απαντήσει προτού υποβάλω επίσημη καταγγελία στις Κομόρες.

Γειά σου,

Ο λογαριασμός του χρήστη βρίσκεται υπό διερεύνηση, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 6 μήνες. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιταχύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση.

Freshbet.

Γεια σου Shamky,

Θα κλείσω την καταγγελία ως "περιμένοντας την απόφαση" καθώς δεν μπορούμε να κρατήσουμε την καταγγελία ανοιχτή για έξι μήνες. Εσείς ή το καζίνο μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η καταγγελία μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Shamky,

Ελπίζουμε αυτό να σας βρίσκει καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, η οποία είχε προηγουμένως επισημανθεί ως "Αναμονή για ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας. Η καταγγελία σας έχει πλέον ανοίξει ξανά αυτόματα και ανυπομονούμε να μάθουμε εάν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις ή αποφάσεις μετά την τελευταία μας επικοινωνία.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφανε,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τις αρχές αδειοδότησης, αλλά δεν επικοινώνησα μαζί μου, πιθανώς να έχετε αποκτήσει επαφές κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου;

Απομένει επίσης ένας μήνας για την έρευνα που έχει ορίσει η Freshbet και προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους σχετικά με τυχόν ενημερώσεις, αλλά έχουν σταματήσει κάθε επικοινωνία μαζί μου, είναι δυνατόν να προσπαθήσετε να λάβετε ενημέρωση σχετικά με αυτό;

Αγαπητέ Freshbet Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την έρευνα; Έχει παρέλθει ένα σημαντικό μέρος του χρονικού διαστήματος των έξι μηνών και η έρευνα θα πρέπει να έχει σχεδόν τελειώσει.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε όλους ότι ο λογαριασμός βρίσκεται ακόμη υπό έρευνα, ωστόσο θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιταχύνουμε τη διαδικασία και να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Χαιρετισμοί.

FreshBet.

Αγαπητέ Freshbet Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Θα μπορούσατε να δηλώσετε εάν η έρευνα αφορά αθλητικά στοιχήματα ή μόνο τα παιχνίδια του καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του χρήστη βρισκόταν υπό έρευνα λόγω ύποπτης αθλητικής συμπεριφοράς. Η έρευνα έχει ήδη ολοκληρωθεί και αποφασίσαμε να επιτρέψουμε κατ' εξαίρεση στον χρήστη να κάνει ανάληψη του τρέχοντος υπολοίπου ως χειρονομία καλής θέλησης και μετά από αυτό ο λογαριασμός θα κλείσει αναλόγως.

Χαιρετισμοί.

FreshBet.

Γειά σου,

Μόλις έλεγξα τον λογαριασμό μου και η ανάληψη είναι ακόμα κλειδωμένη, μπορείτε να ελέγξετε ξανά αυτό το θέμα, Freshbet;

Γειά σου,

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε ξανά τον λογαριασμό σας, μπορείτε ήδη να ζητήσετε ανάληψη.

Χαιρετισμοί.

FreshBet.

Γειά σου,

Το έχω ελέγξει, κάνει ένα αίτημα και έχει στείλει την κατάλληλη φωτογραφία στο email σας, ελέγξτε το και εγκρίνετε την απόσυρσή μου.

Καλημέρα σε όλους, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα χρήματα, η υπόθεση μπορεί να κλείσει, σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας στο Casino Guru, μια κακή κριτική από εμένα για τη Freshbet.

Αγαπητέ Shamky,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru