Freshbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν υπό έρευνα.

Γειά σου,

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας για να με βοηθήσετε στην επιτάχυνση της διαδικασίας έρευνας.

Ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα και θα διαρκέσει έως και 6 μήνες.

Έχω συμμορφωθεί με όλα όσα μου ζήτησε η Freshbet, τους έστειλα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και τα βίντεο που ζήτησαν και εγκρίθηκαν από την πλευρά τους.

Υποψιάζομαι ότι άρχισαν να ερευνούν τον λογαριασμό μου αφού κέρδισα πολλά σε έναν κουλοχέρη. Και διαβάζοντας τα περισσότερα παράπονα, μπορώ να δω ότι στις περισσότερες περιπτώσεις οι λογαριασμοί των ανθρώπων ήταν υπό έρευνα μόνο λόγω ύποπτων στοιχημάτων, ενώ κέρδισα μόνο σε κουλοχέρηδες.

Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτή την περίπτωση. Το χρηματικό ποσό για το οποίο γράφω είναι 3305,20 USD.

Αγνοούν εντελώς τα αιτήματά μου για να μου δώσουν μια εικόνα για το τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου και έχουν σταματήσει να απαντούν στα email μου.

Αγαπητέ Shamky,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι έπαιξες μόνο φρουτάκια;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ξεκίνησε η έρευνα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστώ για την ταχεία απάντησή σας.

Απαντήσεις στις ερωτήσεις:

• Σωστός
• Τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους
• Η έρευνα ξεκίνησε στις 15 Ιουνίου.

Μπορώ επίσης να κάνω μια καταγραφή οθόνης της μεγάλης νίκης σε ένα κουλοχέρη μετά από το οποίο έχουν ξεκινήσει μια έρευνα και όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω επισυνάψει σε αυτό το νήμα είναι η επικοινωνία που είχα με το καζίνο, παρακαλώ ενημερώστε εάν χρειάζεστε οποιοδήποτε επιπλέον υλικό για να μπορέσετε να με βοηθήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ, Shamky, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Shamky,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Freshbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Freshbet Casino,

Έξι μήνες είναι πολύς χρόνος για να διερευνηθούν τα πιθανά προβλήματα με το gameplay του παίκτη. Θα μπορούσατε να αναφέρετε πότε θα τελειώσει η έρευνα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Στέφανε,

Σας ευχαριστώ που πήρατε αυτήν την υπόθεση.

Ενημερώστε εάν καταφέρατε να επικοινωνήσετε με κάποιον από τη Freshbet και αν σας έχει απαντήσει, καθώς του έστειλα άλλο ένα email ενημερώνοντας ότι έχω δημοσιεύσει ένα παράπονο στον ιστότοπό σας για να ζητήσω υποστήριξη και δεν απάντησε ποτέ.

Γεια σου Στέφανε,

Εάν μπορείτε να παρατείνετε την περίοδο αναμονής για άλλες 7 ημέρες, είμαι πρόθυμος να δώσω στη Freshbet μια τελευταία ευκαιρία να απαντήσει προτού υποβάλω επίσημη καταγγελία στις Κομόρες.

Γειά σου,

Ο λογαριασμός του χρήστη βρίσκεται υπό διερεύνηση, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 6 μήνες. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιταχύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση.

Freshbet.

Γεια σου Shamky,

Θα κλείσω την καταγγελία ως "περιμένοντας την απόφαση" καθώς δεν μπορούμε να κρατήσουμε την καταγγελία ανοιχτή για έξι μήνες. Εσείς ή το καζίνο μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η καταγγελία μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.