Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για συνεχή έρευνα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Γεια σας, κατέθεσα 200 ευρώ, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Έπαιξα για περίπου μια εβδομάδα, μετά ήθελε να κάνει ανάληψη 200 ευρώ και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Έχω επαληθεύσει τα έγγραφα, ακόμη και το βίντεο, βλ. Συνοδευτικά πιάτα. Οπότε απλά δεν θέλουν να πληρώσουν, έγραψαν ότι η έρευνα θα πάρει 6 μήνες! Έχω παίξει σε πολλά καζίνο και πουθενά καμία επαλήθευση δεν χρειάστηκε 6 μήνες, ειδικά όταν παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που είναι επαληθευμένα. Άρα δεν υπάρχει τίποτα για έρευνα, απλώς κρατούν τα χρήματα. Μπορείτε να με βοηθήσετε κάπως;
Γεια σου marekvondrak,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το xxx Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης και η έρευνα ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ MAREKVONDRAK,
Πρώτα απ 'όλα, ζητάμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση.
Λόγω ύποπτης συμπεριφοράς αθλητικών στοιχημάτων, δυστυχώς ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα. Συνήθως η διαδικασία έρευνας θα διαρκέσει έως και 6 μήνες. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
FreshBet
Είναι σημαντικό να αναφέρω ότι δεν είμαι ο μόνος που επηρεάζεται από αυτή τη δόλια προσέγγιση από το καζίνο. Βρήκα ένα παρόμοιο παράπονο στους askgamblers. Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο είναι καινούργιο, είναι σημαντικό να προειδοποιήσετε τους άλλους επισκέπτες ότι πρόκειται για ένα καζίνο απάτης, ώστε να μην πιαστούν όπως εγώ. Θα ερευνήσουν την υπόθεση του Αυγούστου τον Ιανουάριο; Αυτό είναι γελοίο. Σε μισό χρόνο δεν θα ξέρουν καν ότι έχω λογαριασμό και θα κρατήσουν τον λογαριασμό κλειστό για πάντα και θα κλέψουν τα χρήματα. Ζητώ να δημοσιευθεί τι σημαίνει η έρευνα, γιατί να πάρει 6 μήνες. Εάν δεν προσκομίσετε σχετικά στοιχεία για το γιατί πρέπει να κλείσει ο λογαριασμός τότε αυτό είναι κλοπή και όπως ανέφερα δεν είμαι μόνος. Όποιος θέλει να βγάλει χρήματα από αυτή την εταιρεία μάλλον θα συναντήσει «έρευνα». Επίσης, να τονιστεί ξανά ότι όλα τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν, ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς λόγο. Το καζίνο δεν έχει λόγο να κλείσει τον λογαριασμό. Ζητώ δηλαδή να ανοίξω λογαριασμό και να μπορέσω να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων. Μέχρι να γίνει αυτό δυνατό, θα υπερασπιστώ τον εαυτό μου με κάθε δυνατό τρόπο. Ζητώ επίσης από το casinoguru να υποβαθμίσει αυτό το καζίνο απάτης ανάλογα, ώστε να μην υπάρχουν άλλοι πελάτες που θέλουν να διασκεδάσουν και να ξεγελαστούν.
Ευχαριστώ πολύ, marekvondrak, για την απάντησή σου. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη ένα υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος