Freshbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Χαιρετίσματα. Κέρδισα μέρος των χρημάτων αφού έβαλα την ανάληψη, έδωσα επαλήθευση, πέταξα τα έγγραφα, μου είπαν να περιμένω το τμήμα τους αλλά δεν υπάρχει απάντηση για 5 πόσο καιρό περιμένω δεν λένε πιστεύω ότι αυτό είναι σκόπιμη παρακράτηση των χρημάτων μου και γι' αυτό παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητέ hazievgurban,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1) Πλήρως επαληθευμένο

2) Μου είπαν ότι πρέπει να περάσω επαλήθευση μέσω βίντεο, το έμαθα όταν έκανα ανάληψη, πριν από αυτό έκανα αναλήψεις από τον λογαριασμό μου.

3) Απέρριψαν την απόσυρσή μου και τώρα μου απαγόρευσαν καθόλου να αποσυρθώ.

Έχετε περάσει την επαλήθευση βίντεο στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση και τον αποκλεισμό σας στο καζίνο;

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

1) Τους έστειλα το βίντεο ως απάντηση μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω να δει το τμήμα το βίντεο που το περίμενα 11 μέρες ήδη

2) Τους ξαναέγραψα το βίντεο στα Αζέρικα αλλά και πάλι λένε να περιμένουμε το τμήμα τους

3) Ζωντανό καζίνο, αθλητικά

4) Όχι, έπαιξα χωρίς το μπόνους καθόλου

Δεν θα ανεβάσει τη φωτογραφία στον ιστότοπο για κάποιο λόγο

Εάν δεν μπορείτε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς εναντίον σας, κοινοποιήστε επίσης.

Ευχαριστώ πολύ, hazievgurban, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Καλός

Γεια σου, hazievgurban,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Freshbet ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του παίκτη; Ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί πλήρως; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).