Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εξασφαλίσει την 6η θέση σε ένα τουρνουά με έπαθλο 400 ευρώ, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει, επικαλούμενος αλλαγή κανόνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε, αποδίδοντας το πρόβλημα σε ένα σφάλμα εμφάνισης στο τουρνουά. Η πληρωμή ελήφθη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
Αγαπητοί κυρίες και κύριοι, θέλω να σας προειδοποιήσω για αυτό το καζίνο. Συμμετείχα σε τουρνουά και κατέκτησα την 6η θέση. Το χρηματικό έπαθλο ήταν 400 ευρώ, το οποίο δεν μου πλήρωσαν. Το σκεπτικό τους: Οι κανόνες του τουρνουά μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή και το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να το κάνει.
Αυτό είναι ένα καζίνο απάτης. Προσοχή!!! Παρακαλώ μην παίζετε εκεί!!!
Τις καλύτερες ευχές,
isinho89
Γεια σου Rezilherif,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Fresh Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε τελείωσε το τουρνουά; Επιβεβαίωσε το καζίνο ότι δεν θα λάβετε τα κέρδη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Έχω λάβει την πληρωμή. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτό ήταν ένα σφάλμα εμφάνισης στο τουρνουά.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ Rezilherif,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
