Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με το καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Fresh Casino - Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τους όρους του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Fresh Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα
Είμαι σε μια αβέβαιη κατάσταση. Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του Fresh Casino. Ένιωσα απαραίτητο να ενημερώσω πρώτα το καζίνο και να καταλήξω σε μια λύση διμερώς πρώτα. Με εκνεύρισε πολύ η απάντηση του καζίνο (επισυνάπτεται), οπότε αναρωτιέμαι αν αξίζει να κάνω καταγγελία. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι δεν μπορώ να ζητήσω πίσω τυχόν κατατεθειμένα κεφάλαια (ακόμα και αν το καζίνο έχει παραβιάσει την πολιτική RG ή κάτι άλλο, για παράδειγμα).
Πριν υποβάλω μια επίσημη καταγγελία, θέλω να μάθω αν έχω καμία ευκαιρία επειδή αποδέχτηκα τους όρους του καζίνο με την εγγραφή μου. Οι όροι του καζίνο αναφέρουν:
8.6 Δεν θα παρακρατήσετε ούτε θα ακυρώσετε προηγούμενες συναλλαγές και καταθέσεις στον λογαριασμό σας. Διαφορετικά, αναλαμβάνετε να επιστρέψετε αυτά τα κεφάλαια και να αποζημιώσετε την Εταιρεία για τα μη τοποθετημένα κεφάλαια, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν από την Εταιρεία κατά την είσπραξη των καταθέσεων σας.
Αυτό σημαίνει συγκεκριμένα ότι δεν επιτρέπεται να κάνω καταγγελία σε καμία περίπτωση; Επειδή ακόμα κι αν είχα δίκιο και το καζίνο έκανε λάθος, θα έπρεπε να δώσω τα χρήματα πίσω στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των τελών; Πρέπει να το επιστρέψω ακόμα κι αν συμφωνεί μαζί μου η αρχή αδειοδότησης; Πώς ακριβώς πρέπει να γίνει κατανοητή η παράγραφος 8.6; Επιτρέπεται καν μια τέτοια διάταξη στους όρους;
Με θερμούς χαιρετισμούς
Ντάριο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας κύριε_Σβάιτς,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Fresh Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο είναι ακριβώς το πρόβλημά σας με το καζίνο; Γιατί το καζίνο αναφέρθηκε σε αυτόν τον όρο, τι συμβαίνει;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ένα μεγάλο αίτημα αλλά στον Γκουρού του Καζίνο: Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο όπου μπορώ να δω τους κανόνες / κανονισμούς / πολιτική του Antillephone; Αυτοί οι κανόνες που πρέπει να ακολουθεί το καζίνο από τη ρυθμιστική αρχή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας κύριε_Σβάιτς,
Παρακαλώ μην κοιτάτε αυτόν τον όρο καθώς το καζίνο δεν θα επέστρεφε ποτέ καμία κατάθεση. Όλα εξαρτώνται από το αίτημα του παίκτη και αν είναι λογικό. Δυστυχώς, στην περίπτωσή σας δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, γι' αυτό απέρριψαν το αίτημά σας. Εκτός εάν μια χώρα δεν περιορίζεται από τους όρους του καζίνο, μπορείτε να εγγραφείτε και να παίξετε από εκεί. Εναπόκειται αποκλειστικά στον παίκτη να γνωρίζει τους κανονισμούς της χώρας του και μόλις χάσεις τα χρήματά σου, το καζίνο δεν έχει λόγο να επιστρέψει τίποτα. Εάν κερδίζατε οποιαδήποτε προσπάθεια για ανάληψη του υπολοίπου σας, θα το αποκτούσατε καθώς θα μπορούσατε να εγγραφείτε και να παίξετε εκεί χωρίς πρόβλημα. Εξαρτάται πάντα από το καζίνο αν θα επιτρέψει έναν παίκτη ή όχι και μόλις εγγραφείτε παίζετε ως κανονικός παίκτης από όπου κι αν είναι.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν υπάρχει κανένας λόγος για το καζίνο να επιστρέψει οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων εάν χάσατε τα χρήματά σας εκεί. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
καλημερα
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Είτε τα μηνύματά μου δεν έχουν διαβαστεί και μελετηθεί προσεκτικά, είτε έχω εκφράσει τον εαυτό μου ασαφή.
Γνωρίζω ότι δεν δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου καθώς είναι δική μου ευθύνη αν μου επιτρέπεται να παίξω στη χώρα μου ή όχι. Δεν είναι αυτό το πρόβλημα. Αλλά το έχω πει ξεκάθαρα.
Το παράπονό μου ήταν (το επαναλαμβάνω ξανά): Διαμαρτύρομαι για την παράγραφο 8.6 του Fresh-Casino T&C και πιστεύω ότι αυτή η παράγραφος παραβιάζει τους όρους άδειας χρήσης του δικαιοπάροχου. Δεν αποδέχομαι ότι η καταγγελία μου θα απορριφθεί με την αιτιολογία ότι δεν μου επιτρέπεται να υποβάλω καταγγελία.
Έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου η Fresh-Casino επιβεβαιώνει ότι δεν επιτρέπεται να διεκδικήσει πίσω ήδη κατατεθειμένα κεφάλαια σε καμία περίπτωση . Ούτε καν όταν πρόκειται για παράπονα εκτός από τα δικά μου. 1. Ο παίκτης δεν έχει δικαίωμα να ζητήσει πίσω χρήματα. Σε καμία περίπτωση.
2. Εάν εξακολουθεί να έχει δίκιο και πάρει χρήματα πίσω, τότε αυτά τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν στο καζίνο.
Επαναλαμβάνω ξανά τις ερωτήσεις και τα αιτήματά μου.
1. Πώς βλέπει το Καζίνο Γκουρού το Άρθρο 8.6 των Όρων και Προϋποθέσεων; Το Casino Guru έδωσε στο καζίνο τέλεια φήμη και δήλωσε ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι άψογοι. Δυστυχώς δεν απαντήσατε σε αυτήν την ερώτηση.
2. Παραβιάζει τους όρους του δικαιοπαρόχου;
3. Ζήτησα ευγενικά αν μπορείτε να μου στείλετε την άδεια χρήσης Antillephone. Δυστυχώς, δεν ανταποκριθήκατε ούτε σε αυτό το αίτημα.
Πιστεύω ότι κάθε παίκτης θα πρέπει να έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία και να πάρει πίσω χρήματα εάν το καζίνο έχει κάνει κάτι λάθος (π.χ. παραβίαση της πολιτικής RG) και δεν χρειάζεται να επιστρέψει τα χρήματα εάν ο ADR/ο δικαιοπάροχος συμφωνεί με τον παίκτη.
Για άλλη μια φορά το παράπονό μου: Είμαι της άποψης ότι το καζίνο έχει παραβιάσει τους όρους άδειας χρήσης με την παράγραφο 8.6 και αυτή η παράγραφος είναι όχι μόνο άδικη, αλλά και παράνομη. Ζητώ λοιπόν την ακυρότητα του συμβολαίου μου με το Casion και τις καταθέσεις πίσω.
Σας ζητώ πραγματικά να διαβάσετε τα μηνύματα και τα στιγμιότυπά μου πιο προσεκτικά, παρόλο που ξέρω ότι έχετε πολύ λίγο χρόνο για κάθε παράπονο.
Ήλπιζα πραγματικά ότι ο Γκουρού του Καζίνο θα ήταν χαρούμενος που επέστησα την προσοχή σε αυτήν την παράγραφο 8.6. Αν δεν έχετε χρόνο, σας παρακαλώ να δώσετε την καταγγελία σε συνάδελφο.
τις καλύτερες ευχές
Ντάριο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Βλέπω, δεν έχω καμία πιθανότητα να κάνω μια καταγγελία εναντίον οποιουδήποτε καζίνο στο Antillephone NV enter, πάντα θα απορρίπτεται.
Επιμένω στην άποψή μου:
Η απάντηση του καζίνο - όταν υπέβαλα μια καταγγελία παραβίασης Όρων και Όρων - ήταν η εξής: "Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία αμφισβήτησης των κατατεθέντων κεφαλαίων θεωρείται παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του ιστότοπου. Αυτό αναφέρεται στην παράγραφο 8.6."
Όταν ρώτησα αν δεν θα μπορούσα ποτέ να πάρω τα χρήματά μου πίσω μέσω καταγγελίας, το καζίνο απάντησε ναι.
Για μένα, αυτό είναι μια σκόπιμη παραποίηση, και ανακρίβεια και εφαρμογή του 8.6. Πολύ άδικο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κύριε Σβάιτς,
Για να απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σας με τη σειρά -
- Ο όρος 8.6., εάν διαβάσετε προσεκτικά (Δεν θα παρακρατήσετε ή ακυρώσετε προηγούμενες συναλλαγές και καταθέσεις στον λογαριασμό σας. Διαφορετικά, αναλαμβάνετε να επιστρέψετε αυτά τα χρήματα και να αποζημιώσετε την Εταιρεία για τα μη τοποθετημένα κεφάλαια, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν από την Εταιρεία κατά την είσπραξη κατάθεση. ).
- Όχι γιατί θα ήταν άδικο για το καζίνο να ζητήσει χρήματα που προστέθηκαν στον λογαριασμό σας αλλά δεν πληρώθηκαν για αυτό (ή πληρώθηκαν αλλά ζητήθηκε επιστροφή χρέωσης στον πάροχο πληρωμών)
- Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - certria@gaminglicences.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Διάβασα προσεκτικά το 8.6 και συμφωνώ μαζί σου. Το άρθρο 8.6 απλώς σημαίνει ότι δεν επιτρέπονται αντιστροφές χρέωσης. Το παράπονό μου είναι ότι το καζίνο δεν διαβάζει, ερμηνεύει και εφαρμόζει αυτό το άρθρο με τον ίδιο ακριβώς τρόπο και αυτό το έχω εξηγήσει και αποδείξει λεπτομερώς σε προηγούμενα μηνύματα με ένα πρακτικό παράδειγμα και με διάφορα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης.
Δεν έχει σημασία τι σημαίνει το άρθρο στα μάτια μου ή στα δικά σας, αλλά πώς χρησιμοποιείται το άρθρο από το καζίνο εναντίον των παικτών. Και αυτό σημαίνει επίσης ότι το καζίνο εξηγεί σωστά την έννοια των μεμονωμένων Ο&Π στους παίκτες και δεν την εφαρμόζει λανθασμένα και σε διαφορετικά πλαίσια.
Το Casino Guru λαμβάνει υπόψη τα ακόλουθα κατά την ανάθεση φήμης. "Εξετάζουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο και αναζητούμε αθέμιτους κανόνες που θα μπορούσαν ενδεχομένως να χρησιμοποιηθούν εναντίον των παικτών . Οποιεσδήποτε ρήτρες θεωρούμε ότι είναι άδικες έχουν ως αποτέλεσμα χαμηλότερη βαθμολογία φήμης για το καζίνο".
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας κύριε_Σβάιτς,
Κατανοώ πλήρως την ανησυχία σας σχετικά με αυτόν τον όρο. Ωστόσο, η ύπαρξη ενός όρου στους όρους δεν σημαίνει ακριβώς ότι το καζίνο θα τον εφαρμόσει - είχαμε πολλά παραδείγματα σε άλλα καζίνο για αυτό. Εάν το χρησιμοποιούσαν ποτέ εναντίον ενός παίκτη και υποβάλλονταν καταγγελία για αυτό ή ακόμα και απλώς το ανέφεραν στα φόρουμ ή αλλού, φυσικά θα το επανεξετάζαμε και θα ενεργούσαμε ανάλογα. Προς το παρόν δεν μπορούμε να κρίνουμε το καζίνο για κάτι που μπορεί να συμβεί αλλά δεν συνέβη ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την υπομονή σου Νίκο. Το εκτιμώ πολύ!
Συμφωνώ με το Casino Guru: Το άρθρο 8.6 σημαίνει μόνο ότι ένας παίκτης δεν μπορεί να ακυρώσει ή να χρεώσει πίσω τυχόν καταθέσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί και αν ναι, τότε μόνο με μέγιστη προμήθεια 10% (Άρθρο 8.13.4).
- Ωστόσο, δεν αποδέχομαι ότι έκανα μια καταγγελία (εδώ είναι το πρακτικό σας παράδειγμα) και μου είπαν από το καζίνο ότι το άρθρο 8.6 μου απαγορεύει να κάνω καταγγελία για οτιδήποτε.
- Δεν αποδέχομαι ότι μερικές φορές μια καταγγελία μου έχει απορριφθεί με αναφορά στο άρθρο 8.6.
- Δεν αποδέχομαι την εξήγηση του καζίνο και του δικαιοπάροχου που εξυπηρετεί επίσης το άρθρο 8.6: " Ο στόχος του κανόνα (8.6) είναι να αποφευχθεί η περιττή συζήτηση σχετικά με τη συναίνεση, καθώς αυτό θα συμφωνηθεί στους Όρους και Προϋποθέσεις. Αυτό περιλαμβάνει την επιβεβαίωση ότι είστε ενήλικας, μη εθισμένος στον τζόγο και ενήμερος για το νομικό σας καθεστώς" Αυτό δεν αναφέρεται στο Άρθρο 8.6 ή το Casino Guru το βλέπει όπως το καζίνο / ο δικαιοπάροχος;
- Δεν αποδέχομαι ότι το καζίνο εξηγεί το άρθρο 8.6 στους παίκτες με τέτοιο τρόπο ώστε σε καμία περίπτωση να μην μπορούν να υποβάλουν καταγγελία (αποτροπή υποβολής καταγγελίας, υπέβαλα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών).
- Δεν αποδέχομαι ότι το παράπονό μου απορρίφθηκε με αναφορά στο Άρθρο 8.6 και το Καζίνο εξηγεί το Άρθρο 8.6 καθώς το Άρθρο 8.6 σημαίνει: " Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία αμφισβήτησης κατατεθέντων χρημάτων θεωρείται παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του ιστότοπου. αναφέρεται στην παράγραφο 8.6 "
Αγαπητέ Νίκο, είπες:
" Δεν μπορούμε να κρίνουμε το καζίνο για κάτι που θα μπορούσε να συμβεί αλλά δεν έχει συμβεί ακόμα ."
Το καταλαβαίνω, αλλά όπως ξέρετε είχα πραγματική και πρακτική εμπειρία 8,6 στο πλαίσιο μιας καταγγελίας.
BTW: Όταν εξηγεί πώς το Casino Guru κάνει αξιολογήσεις φήμης και πώς το Casino Guru αξιολογεί τους T&C των καζίνο, το Casino Guru γράφει: "Εξετάζουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο και αναζητούμε άδικους κανόνες που θα μπορούσαν ενδεχομένως να χρησιμοποιηθούν εναντίον των παικτών ".
Ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σου, αγαπητέ Νίκο.
τις καλύτερες ευχές
Ντάριο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
ΥΓ: Θα μπορούσατε να αλλάξετε τον τίτλο της καταγγελίας;
Ίσως: Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με την εφαρμογή του T&C από το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
