Αγαπητέ Fresh Casino, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ kiziorro1984,
Καθώς το παράπονό σας αφορούσε αθλητικό στοίχημα, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα. Αν δεν το ξέρατε ακόμα, το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο. Παρόλο που λάβαμε αυτές τις πληροφορίες από το καζίνο, ότι αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για τον έλεγχο του λογαριασμού, δεν θα μπορούσαμε να σας ενημερώσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα σε περίπτωση οποιουδήποτε "άδικου παιχνιδιού" που εντοπίστηκε από την πλευρά του καζίνο, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Αλλά εξακολουθώ να ελπίζω ότι μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου θα έχετε πρόσβαση στα χρήματά σας.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Dear Fresh Casino, thank you for the information.
Dear kiziorro1984,
As your complaint was sports betting related, unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet. If you didn’t know that yet, our Casino.guru complaints resolution center deals with complaints regarding online casinos and online casino games only. Although we have received this information from the casino, that this is a standard procedure to check the account, we wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting. We wouldn't be able to judge competently all the pros and cons in case of any "unfair play" detected from the casino's side, therefore, we have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case. But I still hope, that after the check is finished you'll have access to your funds.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Regards,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)