Στις 18 Ιουνίου 2024, κατέθεσα 50 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος (η ημερομηνία κράτησης στην τράπεζά μου ήταν 19 Ιουνίου 2024). Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών είναι η Libersave.
Σύμφωνα με το καζίνο, τα χρήματα δεν έφτασαν και υποτίθεται ότι θα μου επιστραφούν αυτόματα μετά από 5 εργάσιμες ημέρες. Αυτό φυσικά δεν συνέβη.
Στη συνέχεια υπέβαλα την επιβεβαίωση της μεταφοράς και όλων των συναλλαγών από την πληρωμή, αποδεικνύοντας ότι τα χρήματα δεν επιστράφηκαν.
Το καζίνο με παρέπεμψε στην τράπεζά μου.
Η τράπεζά μου με ενημέρωσε τόσο τηλεφωνικά όσο και γραπτώς ότι το έμβασμα χρεώθηκε και δεν επιστράφηκε.
Μια επίσημη αίτηση διερεύνησης θα μου κόστιζε 12,50 ευρώ ή 40 ευρώ.
Το καζίνο δεν θεωρεί τον εαυτό του υπεύθυνο.
Αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω προβλήματα με μια κατάθεση.
Τι μπορώ να κάνω;
On June 18, 2024, I deposited 50 Euros via bank transfer (the booking date at my bank was June 19, 2024). The payment service provider is Libersave.
According to the casino, the money did not arrive and it was supposed to be automatically returned to me after 5 business days. This, of course, did not happen.
I then submitted the confirmation of the transfer and all transactions since the payment, proving that the money was not refunded.
The casino referred me to my bank.
My bank informed me both over the phone and in writing that the transfer was debited and not refunded.
An official inquiry application would cost me 12.50 Euros or 40 Euros.
The casino does not consider itself responsible.
This is the first time I have had problems with a deposit.
What can I do?
Ich habe am 18.06.24 50 Euro per Bank Transfer eingezahlt (Buchunngsdatum bei meiner Bank 19.06.24). Zahlungsdienstleister ist Libersave.
Lt Casino ist das Geld nicht angekommen, es sollte automatisch nach 5 Werktagen am mich zurück gehen. Das ist natürlich nicht passiert.
Darauf hin habe die die Bestätigung der Überweisung und alle Buchungen ab Zahlung eingereicht, damit auch ersichtlich ist, dass das Geld nicht zurück gebucht wurde.
Das Casino verweist mich an meine Bank.
Diese hat mir telefonisch und auch schriftlich mitgeteilt dass die Überweisung abgebucht und nicht zurück gebucht wurde.
Ein offizieller Nachforschungsantrag würde mich 12,50 Euro bzw. 40 Euro kosten.
Das Casino fühlt sich nicht zuständig.
Das ist das erste mal dass ich Probleme mit einer Einzahlung habe.
Was kann ich tun?
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)