Fresh Casino - Αποτυχία αυτο-αποκλεισμού.

γεια

άνοιξα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πριν από μερικούς μήνες. Έκανα κατάθεση και έπαιξα για λίγο και μετά έστειλα μήνυμα για να κλείσω τον λογαριασμό μου εξαιτίας του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού έστειλα το ταχυδρομείο, συνέχισα να παίζω και κέρδισα 300 ευρώ, έκανα αναλήψεις 300 ευρώ, αλλά έλαβα μόνο 250 ευρώ, τα χρήματά μου των 50 ευρώ εξαφανίστηκαν. Έχω καταθέσει ξανά 340 ευρώ τις τελευταίες δύο ημέρες. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να λάβω επιστροφές χρημάτων 340 ευρώ και 50 ευρώ ανάληψη χρημάτων συνολικού ύψους 390 ευρώ από το καζίνο.

Αγαπητέ Anto1318,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Καθορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

έκανα αναλήψεις 300 ευρώ αλλά μου χρέωσαν για προμήθεια 48 ευρώ και έλαβα μόνο 252 ευρώ. Παρακαλώ προειδοποιήστε όλους τους παίκτες για τα καζίνο galaktika nv. Μην παίζετε ποτέ κάτω από καζίνο. Εάν κερδίσετε προμήθεια πολύ υψηλά. Έχασα 757 ευρώ αφού τους είπα τον εθισμό μου. Έκανα όμως αναλήψεις 252 ευρώ μόνο που σημαίνει ότι το καζίνο μου χρωστάει ακόμα ένα ποσό 505 ευρώ, συμπεριλαμβανομένων των προμηθειών που μου χρέωσαν για αναλήψεις.

sol καζίνο

φρέσκο καζίνο

jet καζίνο

καζίνο rox.

Έχετε ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή έχει ήδη κλείσει;

Έχω κλείσει ήδη, αλλάξτε το ποσό της διαφοράς σε 505 ευρώ

Ευχαριστώ πολύ Anto1318 για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου Anto,

Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από δω και πέρα. Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.

Αυτή τη στιγμή είμαστε σε επαφή με το καζίνο και περιμένουμε να παράσχουν κάποιες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Αγαπητέ Anto1318. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Το καζίνο μας δεν χρεώνει καμία προμήθεια κατά την ανάληψη χρημάτων. Η προμήθεια χρεώθηκε από την τράπεζα.

Έχουμε ζητήσει πληροφορίες από το σύστημα πληρωμών. Ο σύμβουλος μας απάντησε ότι η προμήθεια χρεώθηκε αφού η πληρωμή έγινε σε ευρώ από την Αυστραλία. Συνιστάται στους Αυστραλούς παίκτες να αποσύρουν χρήματα στο τοπικό τους νόμισμα για να αποφύγουν τις προμήθειες. Όσον αφορά τον αποκλεισμό λογαριασμών. Στις 21 Απριλίου ήταν η πρώτη φορά που αποκλείσατε τον λογαριασμό σας επειδή δεν σας άρεσε ο κανόνας FRESH Casino σχετικά με το στοίχημα του τριπλού τελευταίου ποσού κατάθεσης πριν από την ανάληψη. Την ημέρα αυτή, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε. Στις 23 Απριλίου, 6 Μαΐου, 15 Μαΐου, 1 Ιουλίου, 13 Ιουλίου και 19 Ιουλίου, έχετε ζητήσει επανειλημμένα τον αποκλεισμό και ισχυριστήκατε ότι δεν αναφέρατε τον εθισμό ως λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, λάβατε αρνήσεις να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό σας από τον ιστότοπο του FRESH Casino. Στις 19 Ιουλίου, καταργήσαμε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, καθώς δεν αναφέρατε πραγματικά τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια ως λόγο αποκλεισμού. Κατόπιν αιτήματός σας, αποκλείσαμε τον λογαριασμό σας για δεύτερη φορά στις 5 Αυγούστου λόγω της κατάστασης με την προμήθεια, αφού δεν το κάνατε συμφωνούν με τους όρους της προμήθειας.

γεια

Πρώτη φορά έκλεισα τον λογαριασμό μου επειδή δεν μου άρεσαν οι όροι που συμφωνώ. Αλλά έστειλα μηνύματα για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου στις 23 Ιουλίου, λέει ξεκάθαρα στο ταχυδρομείο λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Γιατί ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε για αυτόματη εξαίρεση. Αλλά ο λογαριασμός μου δεν τον έκλεισε μέχρι να κάνω καταθέσεις και να παίξω στις 5 Αυγούστου των 750 ευρώ συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων που έκανα. Γιατί ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε μετά την αποστολή του μηνύματος κλεισίματος τον Ιούλιο, τότε έκλεισες αφού το ζήτησα ξανά στις 5 Αυγούστου.

η ομάδα γκουρού του καζίνο παρακαλώ ρίξτε μια ματιά στην ημερομηνία που ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός για δεύτερη φορά λόγω εθισμού στις 23 Ιουλίου, έκανα καταθέσεις στις 5 Αυγούστου κατά τη διάρκεια αυτών των δύο εβδομάδων γιατί ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός;

ξεμπλοκάρατε τον λογαριασμό μου στις 19 Ιουλίου και μετά ζήτησα ξανά στις 23 Ιουλίου να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου εξαιτίας του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια που ανέφερα στο ταχυδρομείο. Μπορείτε να απαντήσετε στον χειριστή γιατί δεν έκλεισες τον λογαριασμό μου μέχρι να κάνω καταθέσεις και να παίξω στις 5 Αυγούστου;

παρακαλώ ρωτήστε τους.

Αντώνης.

Αγαπητέ casinoguru

παρακαλώ Ρωτήστε τον χειριστή γιατί ο λογαριασμός μου δεν τον έκλεισε όταν ζήτησα αυτο -εξαίρεση μέσω ταχυδρομείου λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια στις 23 Ιουλίου. Έκανα ξανά καταθέσεις από τις 29 Ιουλίου έως τις 5 Αυγούστου.

Οι παίκτες θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό, ακόμη και οι φορείς εκμετάλλευσης θέλουν να βγάλουν χρήματα ακόμη και από άτομα που είναι εθισμένα. Αυτό κάνει το κακό καζίνο, αν κερδίσω μεγάλο ποσό δεν θα επεξεργάζονταν τις αναλήψεις μου λέει απλώς ότι πήραμε το ταχυδρομείο σας και στη συνέχεια επιστρέψουμε τις καταθέσεις. Τι γίνεται αν χάσουμε τις καταθέσεις;

αν κλείσω τον λογαριασμό μου εκτός από λόγους εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, μπορώ να ανοίξω ανά πάσα στιγμή, αν μου το επιτρέψετε, αλλά είπα τον εθισμό μου στις 23 Ιουλίου, γιατί ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε αμέσως;

Ζητώ επιστροφές καταθέσεων επειδή έκανα καταθέσεις αφού είπα τον εθισμό μου στα καζίνο σας, παραβιάζετε τους υπεύθυνους κανόνες παιχνιδιού.

σημαίνει ότι κάποιοι άλλοι παίκτες θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό τους, δεν θα τους κλείσετε μέχρι να κάνουν καταθέσεις και να χάσουν, στη συνέχεια τον κλείνετε, σωστά;

μπορείτε να απαντήσετε σε αυτόν τον χειριστή;

Το καζίνο curacao δεν ακολουθεί τους κανόνες που έχω δει σε πολλές περιπτώσεις ειδικά

Καζίνο Mountberg

Καζίνο Dama Nv

γαλακτικα

Mirage Corporation Nv.

Sg International Nv

Παρακαλούμε προειδοποιήστε άλλους παίκτες για αυτά τα καζίνο να μην εγγραφούν και να παίξουν.

Έχουν άδεια και ρυθμίζονται από τις άδειες παιχνιδιών Antillephone είναι η χειρότερη δικαιοδοσία στον κόσμο, επειδή παίρνουν δωροδοκία από τους χειριστές για να απορρίψουν τις καταγγελίες.

Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά πόσοι παίκτες αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τα καζίνο, πόσες καταγγελίες έχουν υποβληθεί σε Aksgamblers και casinoguru και thepogg.

Αυτή τη στιγμή περιμένουμε το καζίνο να παράσχει την απόδειξη που δείχνει ότι με ποια σειρά έγιναν αυτές οι ενέργειες.

Περιμένουμε ακόμη το καζίνο να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις μάθουμε περισσότερα.

Αγαπητέ Anto,

Δυστυχώς, παρόλο που ο εκπρόσωπος του καζίνο είπε ότι θα δοθούν κάποιες πληροφορίες, δεν έχουμε ακόμη ακούσει τίποτα από αυτούς. Με βάση αυτό, θα αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Το καζίνο και ο παίκτης μπορούν να το ανοίξουν ξανά ανά πάσα στιγμή. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε αυτή τη φορά, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru

Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο με το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια σας Anto1318 και Casino Guru.

Ευχαριστώ για την ειλικρινή έκκλησή σας. Λυπάμαι που ακούω για αυτό το ζήτημα που συναντήσατε.

Πράγματι, μας στείλατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 22 Ιουλίου στις 3:14 μ.μ. UTC με αίτημα να ορίσετε έναν αυτο-αποκλεισμό στο προφίλ σας λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια. Σύμφωνα με τους όρους T & C της ιστοσελίδας του Καζίνο, ιδιαίτερα το σημείο 12.2, απόσπασμα: "Πριν λάβετε επιβεβαίωση κλεισίματος λογαριασμού, είστε υπεύθυνοι για όλη τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας που συμβαίνει πριν από την πλήρη αφαίρεση του λογαριασμού από την Εταιρεία". Λόγω του προβλήματος παράδοσης στον τομέα email σας @hotmail.com, ο τεχνικός μας αντιπρόσωπος δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει τον αποκλεισμό λογαριασμού.

Μιλώντας για το πρόβλημα πρόσθετης αμοιβής, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι ιστότοποί μας στο Καζίνο δεν χρεώνουν τέλη συναλλαγής. Τέλος 49 ευρώ χρεώθηκε από τον πάροχο πληρωμών, ο οποίος είναι το τρίτο μέρος μεταξύ του Καζίνο και της τράπεζάς σας, λόγω των νομισματικών διαφορών μεταξύ του λογαριασμού του καζίνο και του τραπεζικού σας λογαριασμού. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση και για τυχόν ταλαιπωρίες που προκαλούνται από αυτό το ζήτημα. Για να ζητήσουμε συγγνώμη, αντισταθμίζουμε όλες τις ζημίες σας κατά την περίοδο από τις 22 Ιουλίου έως τις 5 Αυγούστου, καθώς και το ποσό της χρέωσης, συνολικά 505 ευρώ. Επίσης, παρακαλώ, ενημερώστε με ποιον τρόπο πληρωμής θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε για ανάληψη;

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επανεξετάζουμε την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, ιδίως τις περιόδους ψύξης και αυτο-αποκλεισμού.

Η ειλικρινής και λεπτομερής καταγγελία σας μας βοηθάει να γίνουμε καλύτεροι. Ευχαριστώ.

Να έχεις ένα καλό,

Άλεξ,

Εκπρόσωπος καζίνο.

Αγαπητέ Anto, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε;

Αγαπητέ φρέσκο καζίνο

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση της κατάστασης των παικτών και ακολουθείτε τις υπεύθυνες πρακτικές παιχνιδιού.

Θέλω απλώς να ξέρω ποιες κάρτες θα θέλατε να κάνετε αναλήψεις;

Έχω δύο κάρτες MasterCard και Visa, αλλά δεν θυμάμαι ποιες κάρτες χρησιμοποιούσα για να κάνω καταθέσεις.

παρακαλώ απαντήστε ποιες κάρτες στον λογαριασμό μου χρησιμοποιούνται.

Περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ φρέσκο καζίνο

έστειλα τα έγγραφά μου για διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης. Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά και απαντήστε.

Αγαπητέ casinoguru

Δεν έχω λάβει ακόμη τις επιστροφές μου, θα ενημερώσω όταν λάβω.

Αγαπητέ Anto1318,

Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα έγγραφά σας; Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο από 1 ημέρα για να λάβετε την ανάληψη. Εάν επιβεβαίωσαν τα έγγραφά σας, φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον 7 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα. Ενημερώστε μας εάν κάτι θα συμβεί μέσα στις επόμενες 7 ημέρες.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Το καζίνο είπε ότι δεν χρειάζονται τα έγγραφά μου λόγω αποκλεισμένων λογαριασμών. Ακόμα περιμένω τις επιστροφές χρημάτων.

Γεια σου Anto1318!

Ελπίζω να είσαι καλά.

Έχουμε πιστώσει 808 AUD στο λογαριασμό του Καζίνο σας σύμφωνα με τη συναλλαγματική ισοτιμία από EUR σε AUD για τις 5 Οκτωβρίου 2021 (1 EUR = 1.5993 AUD). Αυτό έγινε προκειμένου να αποσύρετε χρήματα χωρίς τέλη μετατροπής. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη για οποιαδήποτε τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση.

Αφού γίνει αυτό, ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί οριστικά όπως αναφέρατε σχετικά με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια.

Συγγνώμη για τυχόν ταλαιπωρίες που συναντήσατε.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Να έχεις ένα καλό,

Άλεξ,

Εκπρόσωπος Καζίνο.

Αγαπητέ φρέσκο καζίνο

Δεν μπορώ να θυμηθώ ποια κάρτα χρησιμοποίησα για κατάθεση, μπορείτε να απαντήσετε σχετικά με τις κάρτες που έχουν καταχωριστεί στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Anto1318,

Πρέπει να ζητήσετε ανάληψη χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες τραπεζικές κάρτες: ** 0641 ή ** 5318.

Να έχεις ένα καλό,

Άλεξ,

Εκπρόσωπος Καζίνο.

γεια

έκανα κατάθεση 10 $ μέσω eZeeWallet και έκανα αναλήψεις με την ίδια μέθοδο με τη βοήθεια της υποστήριξής σας. περιμένοντας να έρθουν τα κεφάλαια.

Αγαπητέ φρέσκο γκουρού καζίνο και καζίνο

Έλαβα τα χρήματά μου, παρακαλώ κλείστε την καταγγελία όπως λύθηκε.

ευχαριστώ.

Αγαπητέ Anto1318,

Η απόσυρση έγινε επιτυχώς μέσω του EzeeWallet.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Να έχεις ένα καλό,

Άλεξ,

Εκπρόσωπος Καζίνο.

Αγαπητέ Anto1318 και Fresh Casino,

Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας, χαιρόμαστε που το πρόβλημα λύθηκε. Θα κλείσουμε την καταγγελία τώρα όπως έχει επιλυθεί. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru