Ευχαριστώ, παιδιά, για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση.
Αγαπητέ Chazza44 ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο πρόσθεσε το δωρεάν μπόνους στον λογαριασμό σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι αποδέχεστε τη λύση του καζίνο και θα χρησιμοποιήσετε (ή έχετε ήδη χρησιμοποιήσει) το δωρεάν μπόνους που λάβατε, και μπορούμε να εξετάσουμε το ζήτημα να επιλυθεί και να κλείσουμε την υπόθεση;
Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με την καθυστέρηση - υπάρχουν διαφορετικά άτομα στο καζίνο που απαντούν (ή δεν απαντούν) στα μηνύματα/email των παικτών και γνωρίζουμε ότι οι εκπρόσωποι της Υποστήριξης Πελατών δεν είναι πάντα απόλυτα ικανοί ή ανταποκρινόμενοι και λαμβάνουν εκατοντάδες ή χιλιάδες αιτήματα από παίκτες κάθε μέρα. Εδώ, είμαστε σε επαφή με διαφορετικούς ανθρώπους που εκπροσωπούν τα καζίνο, επομένως, μπόρεσαν να μας βοηθήσουν καλύτερα και μάλιστα άμεσα. Επομένως, δεν νομίζω ότι θα μπορούσατε να λάβετε μια πιο επαρκή ή λογική απάντηση από κανέναν στην ερώτησή σας. Το πιο σημαντικό είναι ότι κατά κάποιον τρόπο μαζί μπορούμε να βρούμε μια λύση εδώ και ότι το πρόβλημά σας θα μπορούσε να είχε επιλυθεί.
Thank you, guys, for your replies and updates, and I am sorry for the delay.
Dear Chazza44,
Can you confirm the casino added the complimentary bonus to your account?
Do I understand correctly you accept the casino's solution and will use (or you already used) the complimentary bonus you received, and we can consider the matter resolved and close the case?
As for your question about the delay - there are different people at the casino who reply (or do not reply) to the players' messages/emails, and we know that Customer Support representatives are not always completely competent or responsive, and they receive hundreds or thousands of requests from players every day. Here, we are in contact with different people representing casinos, therefore, they were better able to help us, and quite promptly. So, I do not think you could receive a more sufficient or reasonable response from anyone to your question. The most important is that somehow together we are able to find a solution here and that your issue could have been resolved.
Αυτόματη μετάφραση: