FreakyBillion Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε μπόνους καλωσορίσματος.

Εγγράφηκα και κατέθεσα 30 ευρώ στο καζίνο και ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος. Ήταν πριν 5 μέρες.

Το μπόνους καλωσορίσματος δεν προστέθηκε. Επικοινώνησα με τον ιστότοπο μέσω του συστήματος μηνυμάτων στον ιστότοπό τους (Δεν υπάρχει λειτουργία συνομιλίας). Δεν πήρα απάντηση. Έτσι έστειλα ένα email, μετά ένα άλλο μετά ένα άλλο. Έχουν περάσει 5 μέρες και δεν έχω απαντήσει. Το μπόνους καλωσορίσματος δεν έχει προστεθεί;

Ανέβασα και τα Έγγραφά μου για το KYC πριν από 5 μέρες και δεν έχουν εξεταστεί.

Δεν ξέρω αν όλος ο ιστότοπος και η ομάδα είναι απάτη;

Βοήθεια!

Αγαπητέ Chazza44,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο και τη διαδικασία KYC.

Για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες; ΕΙΔΙΚΑ:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που εγγραφήκατε και κάνατε την κατάθεσή σας;
• Λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με την κατάθεσή σας ή την υποβολή των εγγράφων KYC;
• Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα των μηνυμάτων και των email που έχετε στείλει στο καζίνο;
• Υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που σχετίζονται με το μπόνους καλωσορίσματος που θα μπορούσαν να διευκρινίσουν την καθυστέρηση;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που εγγραφήκατε και κάνατε την κατάθεσή σας; - Πέμπτη την περασμένη εβδομάδα

Λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με την κατάθεσή σας ή την υποβολή των εγγράφων KYC; Οχι

Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα των μηνυμάτων και των email που έχετε στείλει στο καζίνο; Επισυνάπτεται

Υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που σχετίζονται με το μπόνους καλωσορίσματος που θα μπορούσαν να διευκρινίσουν την καθυστέρηση; Οχι. Έπρεπε να προστεθεί. Φαίνεται ότι κανείς δεν εργάζεται στο καζίνο.

Αυτό το άτομο στις κριτικές σας είχε ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με εμένα.

Σκεφτείτε ότι ο ιστότοπος είναι απάτη.

Γεια σου Chazza44,

• Μπορείτε να δώσετε το τρέχον ποσό του ενεργού υπολοίπου σας;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν συνεχίσατε να παίζετε αφού το μπόνους καλωσορίσματος δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας ή εάν διακόψατε όλο το παιχνίδι σε εκείνο το σημείο;

Σας ευχαριστώ.

35 ευρώ.

Όχι δεν έχω παίξει.

Η συνομιλία του καζίνο εξακολουθεί να μην λειτουργεί και δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σχετικά, αλλά δεν αποτελεί έκπληξη, προσφέρετε ένα αποκλειστικό μπόνους μέσω CG που σαφώς δεν είναι προετοιμασμένο για παίκτες ή είναι ιστότοπος απάτης.

Γεια σου Chazza44,

Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους εξαργυρώσατε;

Σας ευχαριστώ.

100% έως 400

Σας ευχαριστώ πολύ, Chazza44, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Λαμπρός.

χρειάστηκε μόνο 7 ημέρες!

Παρατηρώ ότι εξακολουθείτε να προωθείτε το καζίνο και την ομάδα με «Αποκλειστικά Μπόνους» παρόλο που πολλοί παίκτες έχουν τα ίδια προβλήματα…

Γεια σου, Chazza44,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο FreakyBillion ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί η χρήστης δεν έλαβε το μπόνους καλωσορίσματος ή/και πότε μπορεί να αναμένει ότι θα πιστωθεί στον λογαριασμό της; Εάν το καζίνο αποφασίσει να αρνηθεί να παράσχει στον παίκτη το μπόνους, θα επιστρέψει την κατάθεσή του;

Ειδοποίηση σπόιλερ.

Το καζίνο δεν θα απαντήσει (όπως δεν έχουν απαντήσει με όλους τους άλλους παίκτες) το παράπονο θα χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτο και ο γκουρού του καζίνο θα συνεχίσει να προσφέρει ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ μπόνους με αυτήν την ομάδα.

Γεια σου Chazza44,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Το μπόνους κατάθεσης δεν μπορούσε να ενεργοποιηθεί εάν η μέθοδος κατάθεσής σας είναι κρυπτονόμισμα. (Μπορείτε να διαβάσετε σχετικά στους Όρους & Προϋποθέσεις του μπόνους)

Ωστόσο, θέλουμε οι παίκτες μας να απολαμβάνουν την πλατφόρμα μας, επομένως σας περιμένει ένα δωρεάν μπόνους στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Όσον αφορά την επαλήθευση εγγράφων, η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών επιβεβαίωσε ότι το KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και ελπίζουμε να απολαύσετε το παιχνίδι στο καζίνο μας!

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ειδική ομάδα υποστήριξής μας.

Σας ευχαριστώ. Μόλις προσθέσατε αυτόν τον όρο για την κρυπτογράφηση.

Γιατί χρειάστηκε ένας μήνας για να απαντήσετε;

Ευχαριστώ, παιδιά, για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αγαπητέ Chazza44 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο πρόσθεσε το δωρεάν μπόνους στον λογαριασμό σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι αποδέχεστε τη λύση του καζίνο και θα χρησιμοποιήσετε (ή έχετε ήδη χρησιμοποιήσει) το δωρεάν μπόνους που λάβατε, και μπορούμε να εξετάσουμε το ζήτημα να επιλυθεί και να κλείσουμε την υπόθεση;

Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με την καθυστέρηση - υπάρχουν διαφορετικά άτομα στο καζίνο που απαντούν (ή δεν απαντούν) στα μηνύματα/email των παικτών και γνωρίζουμε ότι οι εκπρόσωποι της Υποστήριξης Πελατών δεν είναι πάντα απόλυτα ικανοί ή ανταποκρινόμενοι και λαμβάνουν εκατοντάδες ή χιλιάδες αιτήματα από παίκτες κάθε μέρα. Εδώ, είμαστε σε επαφή με διαφορετικούς ανθρώπους που εκπροσωπούν τα καζίνο, επομένως, μπόρεσαν να μας βοηθήσουν καλύτερα και μάλιστα άμεσα. Επομένως, δεν νομίζω ότι θα μπορούσατε να λάβετε μια πιο επαρκή ή λογική απάντηση από κανέναν στην ερώτησή σας. Το πιο σημαντικό είναι ότι κατά κάποιον τρόπο μαζί μπορούμε να βρούμε μια λύση εδώ και ότι το πρόβλημά σας θα μπορούσε να είχε επιλυθεί.

Αγαπητέ/-ή Chazza44,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, οι ζητούμενες λεπτομέρειες/ενημερώσεις θα είναι απαραίτητες.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του FreakyBillion Casino, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αφού λάβαμε ενημέρωση από τον καταγγέλλοντα, αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση και να ενημερώσουμε το αποτέλεσμα της καταγγελίας.

« Απλώς να πω ότι αυτό επιλύθηκε με τη βοήθειά σας.

ευχαριστώ "

Σας ευχαριστούμε πολύ, Chazza44, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε και πάλι, FreakyBillion Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru