Αρχική σελίδαΠαράποναFreaky Aces Casino - Η χώρα του παίκτη έχει περιοριστεί.

Freaky Aces Casino - Η χώρα του παίκτη έχει περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 435 €

Freaky Aces Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 12/06/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/08/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία έχει ενημερωθεί ότι η χώρα του ήταν στη λίστα των περιορισμένων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, το εν λόγω καζίνο Freakyaces.com με αντιμετώπισε, για να το θέσω ήπια, λανθασμένα, θα έλεγα γελοία, και ξαφνικά, ο ιστότοπος σταμάτησε να λειτουργεί για τη Βουλγαρία πριν από λίγες ημέρες. Δεν υπήρχε πρόσβαση, ήρθαν σε επαφή μαζί μου μέσω email για να τους στείλουν Έγγραφα επαλήθευσης στο λογαριασμό μου με, "Συγγνώμη για ό, τι συμβαίνει" τους έστειλα όλα τα εκφραστικά έγγραφα. Και αποδείχθηκε ότι δεν μπόρεσαν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό και να μου επιστρέψουν τα χρήματα από την κατάθεση, Τι πιστότητα !! ?? Πιστεύω λοιπόν ότι κάποτε οι εθνικές διακρίσεις εναντίον μας Βούλγαρους, μια δεύτερη στάση απέναντι στους πελάτες τους, και προσωπικά απέναντί μου, γιατί υπάρχει. Τι γίνεται με τον χαμένο χρόνο ;; Ελπίζω πραγματικά να υπάρξει δικαιοσύνη μετά από αυτήν την κοροϊδία, γιατί αιμορραγώ για 2 ημέρες και δεν αισθάνομαι καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Веселин,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://freakyaces.com/en/terms_and_conditions/ :

«Λόγω των νομικών κανονισμών, τα παιχνίδια καζίνο Freaky Aces δεν είναι διαθέσιμα σε παίκτες από τις ακόλουθες περιοχές: Λευκορωσία, Βουλγαρία , Γαλλία, Ουγγαρία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Πορτογαλία, Σιγκαπούρη, Ισπανία, Το Βασίλειο των Κάτω Χωρών (Ολλανδία, Κουρασάο, Αρούμπα , Bonaire, Saba, Statia and St Martin), Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν καταφέρατε να στοιχηματίσετε σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει κέρδη σε αυτό το καζίνο ή αμέσως μετά την κατάθεση χρημάτων, η γεωγραφική σας θέση έχει αναγνωριστεί ως μία από τις περιορισμένες; Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας μπερδέψει, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, χαίρομαι για τη γρήγορη απάντηση. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι κατά την εγγραφή του λογαριασμού σε αυτό το καζίνο, το Freakyaces.com δέχτηκε παίκτες από τη Βουλγαρία. Μετά από μια εβδομάδα παιχνιδιού και συσσωρευμένα κέρδη, το καζίνο αποφάσισε να περιορίσει την πρόσβαση των Βουλγάρων, αντίστοιχα, στον λογαριασμό μου με υπόλοιπο 430 ευρώ. Τότε αποφάσισε να επιστρέψει μόνο την κατάθεσή μου. Θα σας στείλω ένα email για αυτό που έγραψα ως ένα είδος απόδειξης !!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Συγγνώμη, αν μόνο μπορείτε να μου γράψετε πού να στείλετε τα email. Ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω χρησιμοποιήσει διακομιστή VPN

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Веселин για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.


Προωθήστε όλες τις σχετικές πληροφορίες στο matej@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Веселин.


Στην περίπτωσή σας, ήταν πρόβλημα επαλήθευσης. Επομένως, πρέπει να ρωτήσουμε τους εκπροσώπους του καζίνο εάν μπορούν να σας βοηθήσουν με κάποιο τρόπο.


Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Freaky Aces Casino να συζητήσουν και να μας εξηγήσουν τι πήγε στραβά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Веселин,


Καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία. Από τις 09 Ιουνίου 2020 οι Βούλγαροι παίκτες δεν μπορούν πλέον να παίζουν στο FreakyAces Casino.


Σας παρακαλώ να στείλετε το όνομα χρήστη του καζίνο σας, ώστε να μπορούμε να το ταξινομήσουμε το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μου απευθείας μέσω e-mail partners@freakyaces.com.


Για άλλη μια φορά ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε.


Θερμούς χαιρετισμούς


Deniss Jakovlevs - Επικεφαλής Τμήματος Συνεργατών

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Denis, μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του παίκτη στην αριστερή πλευρά κάτω από το Avatar του.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Веселин,


Σας ευχαριστούμε που στείλατε το όνομα χρήστη σας. Έχω επικοινωνήσει με το τμήμα KYC και επιβεβαίωσαν ότι δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού παίκτη σας. Δυστυχώς, η ανάληψη δεν είναι διαθέσιμη χωρίς επαλήθευση λογαριασμού.


Επικοινωνήστε με το kyc@freakyaces.com σε περίπτωση που έχετε απορίες σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού.


Ευγενώς,


Deniss Jakovlevs - Επικεφαλής Τμήματος Συνεργατών

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Λοιπόν, αφήστε το Casinoguru να μου πει πώς να προχωρήσω, μπορώ να επικοινωνήσω με το kyc@freakyaces.com και να στείλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν μου έδωσε την ευκαιρία και ακύρωσε το υπόλοιπο, τόσο αγαπητό Μάθιου, θα έπρεπε να γράψω στο τους μέσω email;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι παρακαλώ. Επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους και ρωτήστε ποια έγγραφα λείπουν. Συνήθως, είναι δύο αποδείξεις ταυτότητας (δελτίο ταυτότητας + διαβατήριο) και ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας όχι μεγαλύτερος από τρεις μήνες. Αλλά για να τους γράψετε σίγουρα ένα email και να τους ρωτήσετε απευθείας. Ίσως να έχουν κάποιο ειδικό αίτημα (η φωτογραφία σας κρατάει την ταυτότητά σας ή κάτι τέτοιο)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έστειλα ένα email, όπως μου είπες, και περιμένω απάντηση από το τμήμα εγγράφων.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Παρακαλούμε γράψτε μας όταν λάβετε την απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι φυσικά. Μόλις λάβω μια απάντηση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω ακόμα email από το καζίνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ας περιμένουμε λίγο περισσότερο τότε.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Веселин,


Ενημερώθηκα από το τμήμα KYC ότι έχετε στείλει μια σάρωση ταυτότητας με ένα μπροστινό μέρος της ταυτότητας ενός ατόμου και πίσω με τα δεδομένα άλλων ατόμων. Δυστυχώς, τέτοια έγγραφα δεν μπορούν να γίνουν δεκτά.


Ζητώ συγνώμη εάν αυτό προκαλεί αναστάτωση.


Θερμούς χαιρετισμούς


Deniss Jakovlevs - Επικεφαλής Τμήματος Συνεργατών

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Веселин Λυπάμαι, αλλά το καζίνο χρειάζεται πραγματικά και τις δύο πλευρές της ταυτότητάς σας. Δεν πρέπει να στέλνετε προσωπικά έγγραφα άλλων. Υποβάλετε το σωστό απαιτούμενο έγγραφο για να προχωρήσετε στην ανάκληση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, συγγνώμη, θα στείλω τα σωστά έγγραφα και στις δύο πλευρές της ταυτότητας του τμήματος εγγράφων του καζίνο

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Τους έστειλα πριν από λίγες μέρες, αλλά δεν έχω ακόμα απάντηση από αυτούς

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ενημερώστε με πότε θα λάβετε οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι, φυσικά, μόλις λάβω ένα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να είναι πιο συγκεκριμένος, πού είναι το πρόβλημα. Ο παίκτης έστειλε ήδη τα σωστά έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Επικοινωνήσαμε με το καζίνο μέσω email και ζητήσαμε κάποια αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την όλη κατάσταση.

Στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή χρησιμοποιήστε το email μου (matej@casino.guru)

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Με συγχωρείτε, Μάθιου, θέλετε αποδεικτικά στοιχεία από εμένα, δεν κατάλαβα ή μόνο από το Καζίνο;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Matej,


Αποστολή email με τα αποδεικτικά στοιχεία.


Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το τμήμα πληρωμών μας.


Χαιρετισμοί


Ομάδα FreakyAces

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι, όπως είπα και πριν (στο email), περίμενα από το καζίνο κάποια επίσημη δήλωση εδώ.


Εδώ είναι μια περίληψη:


Η ομάδα έρευνας από την ομάδα casino και casino.guru ανακάλυψε ότι αυτή η υπόθεση συνδέεται με άλλες υποθέσεις και μία από αυτές δημοσιεύεται επίσης στον ιστότοπό μας. Από τα αποδεικτικά στοιχεία και τα αρχεία καταγραφής του καζίνο, είναι σαφές ότι αυτά τα δύο άτομα είναι συνδεδεμένα και παραβίασαν αρκετούς όρους του καζίνο.


Το καζίνο μας έδωσε αρκετές αποδείξεις και πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τους λογαριασμούς του παίκτη και να ακυρώσει τα κέρδη.


Λυπάμαι πολύ, αν πιστεύετε ότι η απόφασή μας είναι λανθασμένη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Λόγω αυτών που γράψαμε παραπάνω, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα