Ο παίκτης από τη Γερμανία επικρίνει το καζίνο για να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ένας τέτοιος ανόητος έχουν πάρει τόσα πολλά έγγραφα από εμένα Διαβατήρια Passport της ιδιοκτησίας μου το διαμέρισμα εντελώς από την τράπεζα το νομοσχέδιο ασφάλισης ηλεκτρικής ενέργειας όλα τα δυνατά και αυτό δεν είναι ακόμα αρκετά θέλουν πάντα ό, τι θα πάω σε έναν δικηγόρο επειδή αυτό το πράγμα είναι εγώ ' δεν είμαι τόσο χαρούμενος και δεν έχω δει ποτέ τέτοιο ανόητο, ώστε να μην θέλουν να μου πληρώσουν € 2.000 πληρώνοντας για το 1050 ver
Αγαπητέ Neslihan,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλείσθε να καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά, και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτή τη διαδικασία. Εάν επιθυμείτε να λάβετε τα κέρδη σας, προτείνω να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.
Εάν το κατάλαβα σωστά, από τις απαντήσεις σας, το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό σας. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε; Επιπρόσθετα, θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο είναι το αμφισβητούμενο ποσό, καθώς υπάρχει διαφορά μεταξύ εκείνης που αναφέρεται στην πρώτη σας απάντηση και εκείνης που συμπληρώθηκε κατά την κατάθεση της καταγγελίας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Η διαδικασία KYC συνεργάστηκε με τα έγγραφα που υπέβαλα σε άλλες τοποθεσίες χαρτοπαικτικών λεσχών. Επιπλέον, δεχόμαστε μόνο μια πληρωμή 500 ευρώ αλλά απορρίψαμε 2000 ευρώ. Μετά την αποστολή των εγγράφων, λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είτε δεν είναι ευανάγνωστα είτε δεν είναι επαρκή. Επιπλέον, επιδιώκεται συνεχώς να απορρίπτεται το αίτημά μου, όπως η αποστολή των εγγράφων σε μορφή PDF. Όταν το έκανα αυτό, πληροφορήθηκα ότι το PDF δεν θα γινόταν αποδεκτό. Αντίθετο σε πολλά σημεία. Δυστυχώς δεν έχω άλλα έγγραφα, επειδή το αέριο, η ηλεκτρική ενέργεια κλπ. Τρέχει πάνω από τον σύζυγό μου.
Σας ευχαριστούμε πολύ τον Neslihan για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Neslihan,
Θα μπορούσατε να παραδώσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru) ή να ανεβάσετε τυχόν στιγμιότυπα από τις συνομιλίες με το καζίνο σχετικά με το θέμα εδώ; Αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.
Αγαπητέ Neslihan,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.